Dynamics 365 Customer Insights - Datan vuoden 2024 2. julkaisuaaltoa koskeva suunnittelu ja valmistautuminen

Tärkeää

Vuoden 2024 2. julkaisuaallon suunnitelma kattaa kaikki uudet toiminnot, jotka on tarkoitus toimittaa markkinoille lokakuun 2024 ja maaliskuun 2025 välisenä aikana. Tässä artikkelissa on tuotteen yleiskatsaus sekä tietoja Dynamics 365 Customer Insights - Datan uusista ja suunnitelluista toiminnoista.

Yleiskatsaus

Dynamics 365 Customer Insights - Data yhdistää eri tietolähteiden asiakasprofiilit, rikastaa niitä Microsoftin ainutlaatuisilla tietoresursseilla ja luo tehokkaita tekoälypohjaisia ennusteita, segmenttejä ja mittareita. Sen avulla jokaista asiakasta opitaan tuntemaan entistä paremmin, koska käytettävissä on kokonaisvaltainen, päivitetty näkymä ilman aikarajoituksia. Voit aktivoida nämä tiedot eri kanavissa, osastoissa ja laitteissa tarjotaksesi mukautettuja asiakaskokemuksia jokaisessa kosketuspisteessä.

Tässä julkaisuaallossa keskitytään kolmeen seuraavaan tärkeään alueeseen:

• Generatiivinen tekoäly ja Copilot: Customer Insightsin tiedot lisäävät nyt Dynamics 365:n muiden avustajien tehokkuutta. Voit optimoida kaiken vuorovaikutuksen ja tehostaa liiketoiminnan kasvua.
• Merkitykselliset hetket: Pidä asiakasprofiilit ajan tasalla uusimman vuorovaikutuksen avulla. Näin voit tarjota juuri sopivia kokemuksia merkityksellisillä hetkillä.
• Myynnin ja markkinoinnin yhtenäistäminen: Tehosta tietojen käsittelyä ja muunna erillisten tietolähteiden tiedot toimintaa ohjaaviksi merkityksellisiksi tiedoiksi nopeasti luomalla rikastettu, kattava näkymä jokaisesta asiakkaasta. Tämä auttaa myyjiä ja markkinoijia onnistumaan työssään.

Tavoitteemme on antaa ryhmille mahdollisuus keskittyä tietojen integroinnin sijaan arvon luomiseen ja asiakkaiden tulevien tarpeiden ennakoimiseen. Herätä asiakaskokemukset henkiin poikkeuksellisilla tavoilla edistämällä uskollisuutta ja vauhdittamalla liiketoiminnan kasvua.

Dynamics 365 Customer Insights - Datan viralliset tuoteohjeet ja koulutustietoja on kohdassa Dynamics 365 Customer Insights -dokumentaatio.

Dynamics 365 Customer Insights - Datan vuoden 2024 2. julkaisuaallon päivitykset

Panostusalueet

Merkityksellisiä tietoja entistä nopeammin
Yhtenäisen, uusimmat asiakasvuorovaikutukset sisältävän asiakasprofiilin hankkiminen kunkin kokemuksen mukauttamista varten. Asiakkaiden tarpeisiin vastaaminen merkityksellisinä hetkinä ja muuntamistodennäköisyyden parantaminen paremman ymmärryksen ja reaaliaikaisten ominaisuuksien ansiosta.

Merkitykselliset hetket
Yhtenäisen, uusimmat asiakasvuorovaikutukset sisältävän asiakasprofiilin hankkiminen kunkin kokemuksen mukauttamista varten. Asiakkaiden tarpeisiin vastaaminen merkityksellisinä hetkinä ja muuntamistodennäköisyyden parantaminen paremman ymmärryksen ja reaaliaikaisten ominaisuuksien ansiosta.

Asiakaskokemusten mukauttaminen
Tietosiilojen hajottaminen ja kokonaisvaltaisen asiakkaiden ymmärtämisen saaminen organisaation tietojen yhtenäisen näkymän avulla sekä liiketoiminnan markkinointi-, myynti ja palvelutulosten parantaminen.

Lisätietoja kaikista tämän julkaisuaallon aikana toimitettavista ominaisuuksista on seuraavassa Dynamics 365 Customer Insights - Datan julkaisusuunnitelmassa:

Julkaisusuunnitelmaan tutustuminen

Sovellusten järjestelmänvalvojat

Käyttäjiin vaikuttavat toiminnot otetaan käyttöön automaattisesti
Sovellusten järjestelmänvalvojien on tarkistettava käyttäjiin vaikuttavat toiminnot. Tämä helpottaa julkaisun muutosten hallintaa ja mahdollistaa markkinoille julkaistujen uusien ominaisuuksien onnistuneen käyttöönoton. Saat kattavan luettelon etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki ominaisuudet, joihin on merkitty ”Käyttäjille automaattisesti”.

Ominaisuudet, jotka sovellusten järjestelmänvalvojien on otettava käyttöön
Tämä julkaisuaalto sisältää ominaisuuksia, jotka järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai yritysanalyytikoiden on otettava käyttöön tai määritettävä käyttäjille. Täydellinen luettelo saadaan etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki toiminnot, joissa on merkintä Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana.

Customer Insights - Datain koko potentiaalin hyödyntäminen

Hyödyllisiä linkkejä	Kuvaus
Julkaisusuunnitelma	Kaikkien julkaisuun sisältyvien ominaisuuksien tarkasteleminen.
Käyttöoikeudet	Tutustu tarkemmin Customer Insights - Datan käyttöoikeuksiin.
Tuotedokumentaatio	Löydä Customer Insights - Data:n ohjeet.
Käyttäjäyhteisö	Ole vuorovaikutuksessa Customer Insights - Datain asiantuntijoiden ja vertaisten kanssa yhteisössä.
Tulevat tapahtumat	Paikan päällä järjestettävien tapahtumien ja verkkotapahtumien etsiminen sekä niihin rekisteröityminen.
Tuotekokeilut	Customer Insights - Datain käytön aloittaminen.