Jaa

Field Service ‑mobiilisovelluksen uusi ja intuitiivinen käyttökokemus

  • Artikkeli
Käyttö Julkinen esiversio Ennakkojulkaisu Yleinen saatavuus
Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana 9 elo 2023 - 30 elo 2024

Liiketoiminta-arvo

Huoltotyöntekijöiden ensimmäisellä käyntikerralla onnistuvien korjausten suuri osuus on avainmittari palvelupohjaisissa organisaatioissa sekä tehokkuuden että asiakastyytyväisyyden kannalta. Tärkeät työhön liittyvät tiedot huoltotyöntekijöille antava mobiilisovellus on välttämättömyys etulinjan työntekijän työnkulun digitalisoinnissa ja digitaalisen palautesilmukan sulkemisessa. Miellyttävä, intuitiivinen ja moderni käyttökokemus on välttämätöntä, jos halutaan saada käyttäjä hyväksymään sovelluksen käyttö sekä halutaan nopeuttaa käyttöönottoa ja luoda tyytyväisiä käyttäjiä.

Tämä moderni sovellus antaa käyttäjille tärkeimmät työhön liittyvät tiedot, kuten varaukset, asiakkaan tiedot, huoltotehtävät, tuotteet ja muistiinpanot, täysin uudessa mobiilikäyttöön tarkoitetussa kokemuksessa. Työntekijät voivat syöttää nopeasti tiedot ja suorittaa keskeisiä toimintoja, kuten muuttaa varauksen tilaa sipaisemalla, vähentää napsautusten määrää ja sovelluksissa käytettyä aikaa sekä mahdollistaa työntekijän keskittymisen suoritettavaan tehtävään.

Toiminnon tiedot

Käyttäjät saavat seuraavat ominaisuudet uudessa natiivissa mobiilikäyttökokemuksessa:

  • Aloitussivun, näkymien ja muiden työtilauksen hallintatoimien moderni ulkoasu.
  • Päivitetty käyttökokemus, alasiirtymispalkki, vasen siirtymisruutu ja asetusalue.
  • Suuret kosketuskohdat helpottavat käyttöä ja helppokäyttötoimintoja.
  • Yksinkertaistettu varausluettelokokemus sekä mahdollisuus muuttaa tilaa sipaisemalla ja saada ohjeita.
  • Vaiheittaiset ohjeet upotettujen oppaiden sekä upotettujen kuvien ja haarautumistyönkulkujen avulla.
  • Sovelluksessa itse tehdyt Unified Interface ‑laajennukset tai ‑mukautukset ovat edelleen käytettävissä yksinkertaisen siirtymäkokemuksen kautta.

Aloitussivu, jolla on varausluettelo uudessa mobiilikäyttökokemuksessa.

Katso myös

Uusi mobiilikäyttökokemus (dokumentaatio)