Tarkkuuden parantaminen parannetun osaamisalueiden hallinnan avulla
| Käyttö | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Järjestelmänvalvojille, tekijöille, markkinoijille tai analyytikoille automaattisesti | - | - |  30 huhti 2024 |
Liiketoiminta-arvo
Yhteyskeskuksen edustajat voivat muokata keskusteluun liitettyjä taitoja taitojen hallinnan avulla. Voit mukauttaa tätä kokemusta edelleen, jotta organisaatiot voivat paremmin hallita kunkin keskustelun yhteydessä näytettävää taitojen luetteloa. Tämä vähentää aikaa, jonka asiakaspalvelijat käyttävät oikeiden taitojen etsimiseen, sekä minimoi väärien taitojen liittämisen riskin.
Toiminnon tiedot
Taitojen hallinnan mukauttamisen ansiosta järjestelmänvalvojat voivat tehdä seuraavaa:
- Räätälöi Fetch XML kuratoimaan tarvittavat taidot kuhunkin keskusteluun.
- Muokkaa Fetch XML:ää ja tarkenna dynaamisesti kussakin keskustelussa näytettävät taidot.
Katso myös
Taidon hallinnan lisääminen (dokumentaatio)