Copilotin vastausten tarkistaminen entistä nopeammin ja läpinäkyvämmin
| Käyttö | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana | - | - |  19 huhti 2024 |
Liiketoiminta-arvo
Paremman läpinäkyvyyden ansiosta asiakaspalvelijat saavat nopeasti käsityksen siitä, miten Copilot on tuottanut vastaukset, sekä mahdollisuuden tarkistaa niiden oikeellisuus. Tämä vähentää asiakaspalvelijoilta Copilotin vastausten tarkistamiseen kuluvaa aikaa ja auttaa heitä näin lyhentämään käsittelyaikoja sekä parantamaan asiakastyytyväisyyttä.
Toiminnon tiedot
Dynamics 365 Customer Servicen Copilot on päivitetty, jotta sen vastaukset olisivat entistä läpinäkyvämpiä ja lähdeviittaukset selkeämpiä. Paremman läpinäkyvyyden ansiosta asiakaspalvelijat voivat helposti ymmärtää, kuinka Copilot generoi vastaukset, ja tarkistaa niiden paikkansapitävyyden, mikä vähentää vastausten oikeellisuuden tarkistamiseen kuluvaa aikaa. Tämä puolestaan antaa asiakaspalvelijoille mahdollisuuden lyhentää käsittelyaikoja ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.
Katso myös
Kysymyksen kysyminen (dokumentaatio)