Useiden selaimien ja jaetun näytön tuki
| Käyttö | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Käyttäjille automaattisesti | - | - |  12 huhti 2024 |
Liiketoiminta-arvo
Asiakaspalvelijat voivat käsitellä helposti useita keskusteluja eri selaimissa ja jakaa myös näyttönsä keskustelujen tarkastelemista varten, mikä parantaa heidän tehokkuuttaan.
Toiminnon tiedot
Customer Service workspace sallii asiakaspalvelijoiden kirjautumisen sisään useista selaimista. Nykyistä useasta selaimesta kirjautumisesta varoittavaa keltaista varoitusviestiä ei enää näytetä. Asiakaspalvelijoilla voi olla niin monta selainta avoinna kuin on tarpeen, minkä ansiosta heidän on helppo käsitellä useita keskusteluja tarvitsematta jatkuvasti vaihtaa välilehteä samassa selaimessa. Asiakaspalvelijat voivat myös jakaa näyttönsä nähdäkseen keskustelut vierekkäin, mikä parantaa heidän kykyään vastata asiakkaiden pyyntöihin.
Kun avoinna on useita selaimia, asiakaspalvelijat voivat nähdä seuraavia asioita:
- Saapuva keskustelupyyntö kaikissa selaimissa. Selaimesta, jossa asiakaspalvelijat valitsevat Hyväksy, tulee selain, joka lataa keskustelun. Kaikki muut selaimet pysyvät ennallaan, ja saapuva ilmoitus hylätään.
- Esihenkilöt, jotka päättävät seurata keskustelua, näkevät keskustelun vain selaimessa, jossa he valitsevat Seuraa. Kaikki muut selaimet pysyvät ennallaan.
Katso myös
Useiden keskustelujen näyttäminen samanaikaisesti (dokumentaatio)