Palvelupyyntöjen yhteenvedon laatiminen Copilotin ohjeruudussa

Käyttö	Julkinen esiversio	Ennakkojulkaisu	Yleinen saatavuus
Käyttäjille automaattisesti	-	23 elo 2024	-

Liiketoiminta-arvo

Asiakaspalvelijat voivat luoda Copilotin avulla palvelupyyntöjen yhteenvetoja kysymysten esittämisen sivuruudussa. Niinpä he voivat tarkastella palvelupyyntöjen yhteenvetoja siinä kontekstissa, jossa he työskentelevät, mikä puolestaan nopeuttaa palvelupyynnön käsittelyn aloittamista, siirtämistä ja lopettamista.

Toiminnon tiedot

Tärkeimmät toiminnot:

• Palvelupyynnon tietojen yhteenveto yhtenä kappaleena tai jäsennetyssä muodossa organisaation määritysten mukaisesti.
• Yhteenveto voidaan kopioida, sitä voidaan muokata ja se voidaan lähettää asiakkaalle.

Asiakaspalvelijat voivat yksinkertaisesti kirjoittaa luonnollisella kielellä määritetyn palvelupyynnön numeron, jonka perusteella Copilot voi laatia palvelupyynnön yhteenvedon. Copilot vastaa keskustelun työnkulussa antamalla pyydetyn palvelupyynnön yhteenvedon.

Maantieteelliset alueet

Tämä toiminto julkaistaan seuraavilla Microsoft Azuren maantieteellisillä alueilla:

• Saksa
• Sveitsi
• Yhdistyneet arabiemiirikunnat
• Yhdysvallat
• Eurooppa
• Tyynenmeren Aasia
• Yhdistynyt kuningaskunta
• Australia
• Brasilia
• Kanada
• Intia
• Japani
• Ranska