Jaa

Automaattiset kehotteet Copilotilta

  • Artikkeli
Käyttö Julkinen esiversio Ennakkojulkaisu Yleinen saatavuus
Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana - - 22 touko 2024

Liiketoiminta-arvo

Dynamics 365 Customer Servicen Copilot voi auttaa asiakaspalvelijoita monin eri tavoin. Automaattisten kehotteiden avulla asiakaspalvelijoiden on helppo esittää nopeasti kysymyksiä ja saada apua Copilotilta. Tämä säästää aikaa ja auttaa asiakaspalvelijoita tekemään aiempaa enemmän. Tämän ansiosta käsittelyajat lyhenevät, ja asiakaspalvelijoiden ja asiakkaiden tyytyväisyys kasvaa.

Toiminnon tiedot

Jos automaattiset kehotteet on otettu käyttöön Customer Servicen hallintakeskuksessa, asiakaspalvelijat saavat niiden avulla aktiivisen palvelupyynnön tai asiakaskeskustelutilanteen perusteella tilannekohtaisia ehdotuksia siitä, mitä seuraavaksi voidaan tehdä. Tämän ansiosta asiakaspalvelijat voivat pyytää apua ja saada apua nopeasti.

Näyttökuvassa automaattisia kehotteita tuotteessa

Maantieteelliset alueet

Tämä toiminto julkaistaan seuraavilla Microsoft Azuren maantieteellisillä alueilla:

  • Saksa
  • Sveitsi
  • Yhdistyneet arabiemiirikunnat
  • Yhdysvallat
  • Eurooppa
  • Tyynenmeren Aasia
  • Yhdistynyt kuningaskunta
  • Australia
  • Brasilia
  • Kanada
  • Intia
  • Japani
  • Ranska

Katso myös

Automaattisten kehotteiden käyttäminen (dokumentaatio)