Jaa

Esimääritettyyn sisältöön perustuvat myyjien kysymykset ja vastaukset

  • Artikkeli

Tärkeää

Joitakin tässä julkaisusuunnitelmassa kuvattuja toimintoja ei ole vielä julkaistu. Toimitusaikataulut voivat muuttua, eikä ennakoituja toimintoja välttämättä oteta käyttöön (lisätietoja on kohdassa Microsoftin käytäntö). Lisätietoja: Uudet ja suunnitellut toiminnot

Käyttö Julkinen esiversio Yleinen saatavuus
Käyttäjille automaattisesti Syys 2024 Syys 2024

Liiketoiminta-arvo

Myyntiorganisaatiot haluavat vastata asiakkaiden myyntiä koskeviin kysymyksiin nopeasti ja tarkasti etenkin silloin, jos kysymyksiä esitetään reaaliaikaisesti. Microsoft Copilot tukee reaaliaikaisesti myyntiä koskevia Teams-kokousten aikana esitettäviä kysymyksiä ehdottamalla myyjälle vastauksia myyjän tietokannan perusteella.

Toiminnon tiedot

Copilot for Sales ottaa käyttöön integroidun Teamsin Copilotin. Sen avulla voidaan parantaa myyjien ja asiakkaiden välistä reaaliaikaista vuorovaikutusta tunnistamalla kokouksen aikana esitetyt kysymykset ja ehdottamalla myyjän tietokantaan perustuvia vastauksia. Tämä toiminto hyödyntää myyntiin liittyvien kysymysten tunnistamisessa LLM-mallia (suurta kielimallia). Kysymykset voivat koskea niin yleisiä tuotteen toimintoja kuin yritystietojakin sekä sopimuksia, käyttöoikeuksia ja BANT-mallia. Se integroituu saumattomasti Teamsin Copilotin käyttöliittymään, mikä takaa sujuvan käyttökokemuksen molemmille osapuolille.

Tätä toimintoa ei ole otettu oletusarvoisesti käyttöön. Voit aktivoida sen ottamalla käyttöön Copilot for Sales -laajennuksen Microsoft 365:n Copilotissa. Määrityksen jälkeen järjestelmä tuottaa automaattisesti vastauksia tunnistettuihin kysymyksiin. Nämä vastaukset perustuvat valittuun säilöön tallennettuihin soveltuviin asiakirjoihin.

Järjestelmä kykenee tunnistamaan Teams-kokouksen aikana monenlaisia kysymyksiä ja vastaamaan niihin myyjän tietokannan perusteella. Esimerkkejä kysymystyypeistä, joihin voidaan vastata:

  • Tuote yleisesti: tuotteen toimintoja, ominaisuuksia ja rajoituksia koskevat kyselyt, kuten Mikä on kahvinkeittimen tilavuus? ja Kuinka kauan puhelimen akku kestää yhdellä latauksella?
  • Yritykseen liittyvä: yrityksen historiaan ja asiakaskuntaan liittyvät kysymykset, kuten Milloin yritys perustettiin?, Montako asiakasta yrityksellä on tällä hetkellä? ja Ketkä ovat yrityksen tärkeimmät asiakkaat?
  • Sopimukset ja käyttöoikeudet: tiedot, jotka koskevat palvelujen hintaa tietylle käyttäjämäärälle, saatavana olevat tarjoukset sekä nykyisiä palvelumaksuja ja mahdollisia säästöjä koskevat neuvot, kuten Mikä on 300 käyttäjän kuukausimaksu?, Minkälaisia tarjouksia on saatavana? ja Saisinko tietoja nykyisistä palvelumaksuista, ja minkälaiset säästöt ovat mahdollisia?
  • BANT-malli: lähinnä budjettiin ja ajoitukseen liittyvät kysymykset, kuten Mitä palvelu maksaa? ja Miten kauan integrointiprosessi kestää?

Näihin kysymyksiin vastataan myyjän tietokantaan tallennettujen tietojen perusteella riippumatta siitä, onko tietokanta SharePointissa, CRM:ssä vai OneDrivessa.

Maantieteelliset alueet

Tämä toiminto julkaistaan seuraavilla Microsoft Azuren maantieteellisillä alueilla:

  • Saksa
  • Norja
  • Singapore
  • Etelä-Afrikka
  • Sveitsi
  • Yhdistyneet arabiemiirikunnat
  • Yhdysvallat
  • Eurooppa
  • Tyynenmeren Aasia
  • Yhdistynyt kuningaskunta
  • Australia
  • Brasilia
  • Kanada
  • Intia
  • Japani
  • Ranska
  • Etelä-Korea