Uusi ja parannettu työtilauskokemus

Tärkeää

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Dynamics 365 Field Servicein yleiskatsaus. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n, Power Platformin ja Cloud for Industryn julkaisusuunnitelmat.

Käyttö	Julkinen esiversio	Ennakkojulkaisu	Yleinen saatavuus
Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana	9 elo 2023	-	15 marras 2023

Liiketoiminta-arvo

Uudet työtilauksen parannukset on suunniteltu helpottamaan toimintaa. Koska työtilausten nykyinen tila hahmotetaan entistä nopeammin ja vaivattomammin, asiakkaille voidaan antaa nopeasti päivityksiä. Tämän lisäksi voidaan varmistaa, että etulinjan työtekijöille on paikan päällä tarvittavat tiedot, ja korkeimmalle priorisoidun tehtävän seuranta helpottuu. Lisäksi dynaaminen korttitoiminto antaa mahdollisuuden toimintaan ja työtilausten siirtämiseen sujuvasti vaiheesta toiseen samalla, kun uudistettu tehtäväkokemus ja viitevälilehti sujuvoittaa tietojen jakamisprosessia kaikkien osallisten kesken.

Toiminnon tiedot

Ilmoitettu uudistettu työtilauskokemus on ulkoasultaan moderni. Se myös yhdistetään tyypillisiin päivittäisiin aktiviteetteihin, ja se vähentää tietojen ylikuormitusta, minimoi napsautusten määrän sekä sujuvoittaa huoltopäälliköiden käyttökokemusta.

Työtilausluettelosivulla on nyt visualisoitu jono tärkeistä tehtävistä ja toimintaa edellyttävistä työtilauksista, mikä mahdollistaa nopeat muokkaukset juuri käyttöönotetussa sivupaneelissa. Samanaikaisesti työtilauslomakkeen päivitetty käyttökokemus tuo näkyviin tärkeimmät työtilausta koskevat tiedot päävälilehdessä sekä mahdollistaa tekstipäivitykset kokemuksesta poistumatta.

Dynaaminen kortti on uusi keskeinen kokemus, jonka avulla käyttäjien on helppo tehdä seuraava toiminto. Se muuttuu nykyisen tilan perusteella työtilauksen elinkaaren aikana. Asiakkaan sitoumukset ovat näkyvästi esillä kortin varausehdotuksissa, mikä antaa huoltopäällikölle mahdollisuuden siirtää työtilaus aikataulutettuun vaiheeseen. Varaustiedot näyttävä kortti auttaa ymmärtämään nopeasti, kuka määritetty teknikko on ja milloin tämän odotetaan saapuvan. Tämä auttaa huoltopäällikköä keskeneräisen työtilauksen osalta. Kun työ on valmis, työtilauksen yhteenveto on näkyvissä ilman eri osiin siirtymistä.

Myös tuote- ja palvelukokemukset on uudistettu ja tuotu Unified Interfaceen, mikä auttaa laskemaan yhteen kokonaiskustannukset ja hinnan, näyttämään enimmäismäärävaroitukset sekä päivittämään hinnat ja tuotteen tai palvelun tilan suoraan tekstissä. Uudistettu tehtäväkokemus antaa huoltopäälliköille mahdollisuuden varmistaa, että oikeat tehtävät ja liitetyt tarkastusmallit ja -oppaat on liitetty työtilaukseen.

Edellisten lisäksi uusi viitevälilehti on uudenlainen tietoartikkelisijainti, jossa tietoartikkeleita voidaan katsoa, muokata tai luoda sivulta pois siirtymättä. Liittymä on laajennettu myös näyttämään tehtäviin linkitetyt oppaat sekä aikajanalla muistiinpanoihin lisätty media.

Uudistettu työtilauskokemus auttaa varmistamaan, että etulinjan työntekijöillä on tiedot, joita he tarvitsevat työtilausten suorittamiseen valmiiksi ensimmäisellä käynnillä.

Kiitos ideoista

Kiitos näiden ideoiden lähettämisestä:

• Field Service -osan otsikoiden siirtäminen osan erotinrivin alapuolelle
• Joukkomuokkaus
• Työtilaus ei päivity resurssin varauksen jälkeen
• Työtilauksen upotettu tietohaku

Kuuntelimme asiakkaiden ideoita sekä niihin liittyviä kommentteja ja äänestyksiä. Niiden avulla päätettiin, mitä tuotteen julkaisusuunnitelmaan lisätään.

Katso myös

Työtilauksen lomake- ja komponenttikokemus (dokumentaatio)