Palvelun toimituksen nopeuttaminen laajennettujen asiakastietojen avulla

Tärkeää

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Dynamics 365 Field Servicein yleiskatsaus. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n, Power Platformin ja Cloud for Industryn julkaisusuunnitelmat.

Käyttö	Julkinen esiversio	Ennakkojulkaisu	Yleinen saatavuus
Käyttäjille automaattisesti	-	31 heinä 2023	31 loka 2023

Liiketoiminta-arvo

Valmistajan takuiden sieppaaminen, resurssien merkitseminen ja yhteystietojen kirjoittaminen muistiin antaa etulinjan työntekijöille kattavan käsityksen huollettavasta resurssista, mukaan lukien tiedon sen sijainnista, mahdollisesta takuusta ja sijainnin yhteyshenkilöistä.

Toiminnon tiedot

Paranna organisaation kykyä tarjota erinomaista asiakaspalvelua laajennettujen asiakastietojen avulla. Tallentamalla valmistajan takuut etulinjan työntekijät voivat tarjota palvelua takuun alaisille resursseille laskuttamatta asiakasta. Tämä tehostaa ja nopeuttaa kummankin osapuolen prosessia. Resurssien merkintöjen avulla resurssien sijainti tiedetään aina. Niiden avulla voidaan myös seurata resurssien palveluhistoriaa kattavasti sekä valmistajan takuun kattavuutta. Etulinjan työntekijät tietävät aina, kehen olla yhteydessä ja miten palveluiden lasku hoidetaan, kun sijainnin yhteystiedot ja kustannuspaikan tiedot on tallennettu.

Katso myös

Takuiden luominen ja kattavuuden määrittäminen (dokumentaatio)