Yhdistetyn reitityksen käyttöönottaneiden tietueiden näyttäminen Saapuneet-kansiossa

Tärkeää

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Tervetuloa Dynamics 365 Customer Serviceen. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n, Power Platformin ja Cloud for Industryn julkaisusuunnitelmat.

Käyttö	Julkinen esiversio	Ennakkojulkaisu	Yleinen saatavuus
Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana	-	-	31 tammi 2024

Liiketoiminta-arvo

Asiakaspalvelijoiden tuottavuus paranee, kun he voivat hallita kaikkia töitään Saapuneet-kansiossa. Yhdistettyä reititystä käyttävät tietueet ovat näkyvissä yhdessä Saapuneet-kansion näkymässä samoin kuin palvelupyynnöt, sähköpostiviesti, asynkroniset keskustelut, live-keskustelut ja äänipuhelut, mikä parantaa asiakaspalvelijoiden tuottavuutta.

Toiminnon tiedot

Reititystä käyttävät tietueet näkyvät nyt Saapuneet-kansiossa, joten asiakaspalvelijoilla on keskitetty näkymä, jossa he voivat hallita töitään tehokkaasti. Järjestelmänvalvojat voivat määrittää Saapuneet-kansion näkymät reititystä käyttäville tietueille, kuten liidille, tapaamiselle ja tehtävälle.

Katso myös

Saapuneet-kansion määrittäminen (dokumentaatio)