Määritysten integroitu kuntotarkistus

Tärkeää

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Tervetuloa Dynamics 365 Customer Serviceen. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n, Power Platformin ja Cloud for Industryn julkaisusuunnitelmat.

Käyttö	Julkinen esiversio	Ennakkojulkaisu	Yleinen saatavuus
Järjestelmänvalvojille, tekijöille, markkinoijille tai analyytikoille automaattisesti	-	-	31 loka 2023

Liiketoiminta-arvo

Järjestelmänvalvojat voivat tunnistaa nykyisissä määrityksissä olevat virheet ja varoitukset suorittamalla kuntotarkistuksen. Lisäksi he saavat ennakoivasti ilmoituksen tulossa olevista ongelmista, kun tarkistuksia suoritetaan taustalla. Tämä toimintatapa auttaa järjestelmänvalvojia ylläpitämään puhelinkeskuksen työnkulut ja määritykset hyväkuntoisina ja optimaalisina. Samalla voidaan vähentää virheellisten määritysten aiheuttamia asiakastuen ongelmia.

Toiminnon tiedot

Järjestelmänvalvojat voivat käyttää kuntotarkistustyökalua seuraavasti:

• Työkalun suorittaminen manuaalisesti.
• Porautuminen ongelmiin sekä ehdotusten ja parhaiden käytäntöjen hakeminen niiden korjaamiseen.
• Yhteyskeskuksen optimaalinen ylläpito ja virheellisten määritysten vähentäminen.

Katso myös

Yhteyskeskuksen kunnon tarkistus (dokumentaatio)