Parannettu puhelun valintakokemus käyttövalmiina
Tärkeää
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Tervetuloa Dynamics 365 Customer Serviceen. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n, Power Platformin ja Cloud for Industryn julkaisusuunnitelmat.
| Käyttö | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Käyttäjille automaattisesti | - |  2 loka 2023 |
29 helmi 2024 |
Liiketoiminta-arvo
Uusia ominaisuuksia sisältävän tarkennetun valitsinkokemuksen ansiosta asiakaspalvelijoiden on entistä helpompi soittaa asiakkaille. Tämä toiminto on nyt oletusarvoisesti saatavana. Parannettuja ominaisuuksia ovat esimerkiksi numeron maan ja alueen tunnistuksen sisällyttäminen sekä mahdollisuuden antaminen asiakaspalvelijoille numeroiden muokkaamiseen ja muotoiluun, viimeisimpien puhelujen tarkastelemiseen sekä puhelujen soittaminen valitsemalla lähtevät numerot.
Toiminnon tiedot
Parannettu puhelun valintakokemus otetaan oletusarvoisesti käyttöön. Seuraavassa on esimerkkejä parannuksista:
- Numeroiden kirjoittaminen ja muokkaaminen.
- Numeron muotoilu.
- Numeron maan tai alueen tunnistaminen.
- Viimeaikaisten puhelujen luettelo.
- Puheluja tukevien maiden tai alueiden valitseminen.
- Asiakaspalvelijat voivat valita lähtevän numeron, johon soitetaan.
- Automaattinen kohdistus numerosyöttöön avoimessa kohteessa.