Jaa

Mahdollisten ongelmien vianmääritys ja ratkaiseminen suorittamalla App for Outlookin tarkistus

  • Artikkeli

Outlookin tarkistuksella voi suorittaa diagnostiikan tarkistuksen ja etsiä mahdollisia Dynamics 365 App for Outlookin ongelmia. Jos ongelma esiintyy, voit lähettää lokitiedostot järjestelmänvalvojalle helpottamaan ongelman vianmääritystä.

Outlookin tarkistusruudussa siirtyminen.

Selite:

  1. Vie lokit: kun tarkistus on suoritettu, voit viedä virhelokit ja lähettää lokitiedostot tukihenkilöstölle tai järjestelmänvalvojalle vianmääritystä varten.
  2. Tyhjennä välimuisti: Tyhjentää mahdolliset virheet App for Outlookin välimuistissa. Välimuisti muodostetaan uudelleen, kun kirjaudut seuraavan kerran sisään.
  3. Piilota tai näytä: Voit lisätä Outlookin tarkistus -toiminnon komentopalkkiin siirtämällä tilanvaihtopainikkeen Näytä-asentoon. Jos tilanvaihtopainike on Piilota-asennossa, voit avata Outlookin tarkistus -toiminnon painamalla näppäimiä ALT+CTRL+Y.
  4. Suorita diagnostiikka: Suorittaa diagnostiikan tarkistuksen ja tarkistaa mahdolliset ongelmat.

Käyttöoikeuksien tarkistuksen suorittaminen

  1. Avaa Dynamics 365 -ruutu valitsemalla Microsoft Outlookissa Dynamics 365.

    Outlook-ruudun avaaminen

  2. Avaa Outlookin tarkistus valitsemalla Dynamics 365 -ruutu ja painamalla näppäimiä ALT+CTRL+Y.

  3. Näytä tai piilota tarkistuskuvake komentopalkissa Näytä- tai Piilota-tilanvaihtopainikkeella.

    Outlookin tarkistus -ruutu

    Kun vaihtopainike siirretään Näytä-asentoon, voit käyttää Outlookin tarkistus -toimintoa valitsemalla Lisää komentojaLisää komentoja -painike Outlook-ruudussa..

    Outlookin tarkistus komentopalkissa

  4. Suorita tarkistus valitsemalla Suorita diagnostiikka.

    Diagnostiikan tarkistuksen suorittaminen

  5. Tarkistus näyttää kaikkien komponenttien tarkan tilan. Jos ongelmia ei ole, vie lokitiedostot valitsemalla Vie lokit -kuvake ja lähetä ne järjestelmänvalvojalle.

    Lokien vienti

Yleiset ongelmat

  1. Lisätietoja riittämättömistä Dynamics 365 App for Outlookin käyttöoikeuksista on kohdassa Käyttöoikeusvirhe yritettäessä käyttää Dynamics 365 App for Outlookia.

  2. Lisätietoja virheilmoituksesta, joka saadaan, koska jonkin Dynamics 365 App for Outlookin käyttämän näkymän aktivointi on poistettu, on kohdassa Näkymä ei ole käytettävissä -virhe.

  3. Lisätietoja puuttuvista Seuraa- ja Määritä liittyväksi-asetuksista on kohdassa Seuraa ja määritä liittyväksi -asetukset puuttuvat Dynamics 365 App for Outlookissa.