Istuntotunnuksen ja lokien hakeminen ongelman vianmäärityksen avulla
Jos mobiilisovelluksessa havaitaan ongelma, Microsoftin ongelman vianmääritystä voidaan tehostaa toimittamalla kyseisen ongelman istuntotunnus ja lokit.
Istuntotunnuksen hakeminen asetusvalikosta
Valitse siirtymispalkissa
ja sitten rataskuvake (Asetukset).
Valitse Istunnon tiedot (valikon alaosasta), niin näkyviin tulee Istunnon tunnus.
Hae istuntotunnus kirjautumisnäytöstä
Valitse kirjautumisnäytössä leikpöydän kuvake ja valitse sitten Kopioi istuntotunnus.
Jaa lokeja
Lähetä lokit suoraan Microsoftille, jolloin saat apua ongelman vianmääritykseen.
- Valitse kirjautumisnäytössä leikepöytäkuvake ja valitse sitten Jaa lokit.
- Valitse jakamisvaihtoehto, kuten Outlook, ja liitä lokit sitten tukipalvelupyyntöön. Lisätietoja on kohdassa Asiakkaiden tukisuunnitelmat.
Lokit voidaan vaihtoehtoisesti jakaa aloitusnäytössä.
- Valitse sivustokartta
ja valitse sitten kuvasi tai profiilipainike. - Valitse Ohje-kohdassa Jaa lokit ja liitä lokit sitten tukipalvelupyyntöön. Lisätietoja on kohdassa Asiakkaiden tukisuunnitelmat.