Siirtymisen yleiskatsaus
Tärkeää
Lähtevän markkinoinnin moduuli poistetaan Customer Insights - Journeysista 30.6.2025. Vältä katkot siirtymällä reaaliaikaisiin siirtymiin ennen tätä päivämäärää.
Dynamics 365 Customer Insights- Journeys sisältää kaksi moduulia: lähtevän markkinoinnin ja reaaliaikaiset siirtymät. Elokuussa 2021 julkaistu reaaliaikaiset siirtymät -ominaisuus tarjoaa edistyneitä yritysominaisuuksia, ja se on ollut oletustarjooma uusille asiakkaille elokuusta 2023 lähtien.
Elokuussa 2024 Microsoft ilmoitti, että lähtevä markkinointi poistetaan 30.6.2025 alkaen. Liiketoiminnan jatkuvuusongelmien välttämiseksi kaikkien lähtevää markkinointia edelleen käyttävien asiakkaiden on siirryttävä reaaliaikaisiin siirtymiin ennen tätä päivämäärää. Poistamme myös yhteisöpalveluviestin ja LinkedIn-liidin luonnin ominaisuudet 2.12.2024. Emme suunnittele tukea yhteisöpalvelujulkaisun ominaisuuksille reaaliaikaisissa siirtymissä, koska niiden kysyntä ja käyttö on vähäistä. Harkitsemme LinkedIn-liidien luonnin lisäämistä reaaliaikaisiin siirtymiin tulevassa versiossa.
Kokeiluversioiden ohjeet
Uusia kokeiluja voi luoda vain reaaliaikaisten siirtymien avulla.
Ohjeita uusille asiakkaille
Uudet asiakkaat, jotka asentavat Customer Insights - Journeysin eivät enää näe lähtevää markkinointimoduulia ja eivät voi asentaa sitä. Koska lähtevä markkinointi poistetaan, edellytämme, että uudet asiakkaat ottavat reaaliaikaiset siirtymät käyttöön.
Seuraavassa on joitakin suosituksia tilanteesi mukaan:
| Tilanne | Toimi |
|---|---|
| Olin suunnitellut toteuttavani lähtevän markkinoinnin | Lähtevä markkinointi poistetaan ista 30.6.2025. Sinun pitäisi päivittää suunnitelmasi ja ottaa käyttöön reaaliaikaiset siirtymät. Katso Miksi minun pitäisi siirtyä reaaliaikaisiin siirtymiin? |
| Olen arvioinut reaaliaikaisten siirtymien moduulia ja määrittänyt, että en voi käyttää sitä | Tutustu siirtymisen toimintoalueiden oppaaseen (siinä on ominaisuuskohtaisia ohjeita, vaihtoehtoisia menetelmiä ja etenemissuunnitelma) ja muihin siirtymisen resursseihin. Koska lähtevä markkinointi poistetaan, reaaliaikaiset siirtymät pitäisi silti ottaa käyttöön, vaikka käyttötapauksissa olisi tällä hetkellä aukkoja, koska lisäämme uusia ominaisuuksia koko ajan. Emme hyväksy lähtevän markkinoinnin lisäämistä koskevia pyyntöjä. |
Ohjeita lähtevää markkinointia tällä hetkellä käyttäville nykyisille asiakkaille
Nykyisten asiakkaiden, jotka käyttävät edelleen lähtevää markkinointia, on siirryttävä reaaliaikaisiin siirtymiin ennen 30.6.2025 keskeytysten välttämiseksi ja optimaalisen suorituskyvyn, skaalauksen, jatkuvien tuoteinvestointien ja Copilot-tekoälyominaisuuksien hyödyntämiseksi. Lisätietoja: Customer Insights - Journeysiin siirtymisen usein kysytyt kysymykset
Seuraavassa on joitakin suositeltuja toimintoja nykyisille asiakkaille tarpeidesi mukaan:
| Tilanne | Toimi |
|---|---|
| Olen valmistellut uuden organisaation (tai kopioinut, siirtänyt tai palauttanut olemassa olevan organisaation) enkä näe lähtevää markkinointia | Tämä on odotettua. Lähtevä markkinointi ei enää sisälly uusiin organisaatioihin. Suosittelemme vahvasti reaaliaikaisten siirtymien käyttöä, koska lähtevä markkinointi poistetaan 30.6.2025. Katso Miksi minun pitäisi siirtyä reaaliaikaisiin siirtymiin? |
| Aion siirtyä reaaliaikaisiin siirtymiin pian, mutta tarvitsen lähtevää markkinointia siihen asti. | Voit lisätä lähtevän markkinoinnin takaisin käyttämällä Ota käyttöön -linkkiä Asetukset>Versiot-sivulla. Tärkeää: Jotta voit nähdä linkin ja lisätä lähtevän markkinoinnin, sinun on oltava järjestelmänvalvoja. Jos et ole järjestelmänvalvoja, pyydä järjestelmänvalvojaa tekemään tämä vaihe. Jos et vieläkään näe linkkiä, noudata seuraavia ohjeita: lähtevän markkinoinnin lisäämisen pyytäminen. Jos sinun pitää valmistella uusi portaali lähtevän markkinoinnin esiintymän avulla, voit pyytää sitä valmistelun yhteydessä tai sen jälkeen. Et voi liittää aiemmin luotua portaalia. Voit valmistella vain uuden portaalin, joka on valmisteltu lähtevän markkinoinnin esiintymääsi varten. |
Jos Ota käyttöön -linkki ei ole käytettävissä tai se ei toimi
Jos olet nykyinen lähtevän markkinoinnin käyttäjä ja edellä kuvattu lähtevän markkinoinnin Ota käyttöön -linkki ei ole käytettävissä tai se ei toimi, voit täyttää lähtevän markkinoinnin pyyntölomakkeen.
- Kuten kohdassa Reaaliaikaisiin siirtymiin siirtymisen usein kysytyt kysymykset on kuvattu, lähtevän markkinoinnin käyttämiseen sen poistopäivämäärän jälkeen ei ole poikkeuksia. Tämä lomake on tarkoitettu vain nykyisille asiakkaille, jotka käyttävät tällä hetkellä lähtevää markkinointia ja jotka eivät voi käyttää Ota käyttöön -linkkiä yllä kuvatulla tavalla. Muista syistä tehdyt pyynnöt hylätään.
- Tämän pyynnön saavat tehdä vain asiakkaat, jotka ovat jo käyttäneet lähtevää markkinointia. Pyynnöt asiakkailta, joilla ei ole koskaan ollut lähtevää markkinointia, hylätään.
- Älä luo tukipalvelupyyntöjä tai käytä muita kanavia samoja pyyntöjä varten, sillä sinut ohjataan tähän lomakkeeseen.
- Tämä lomake vaatii sähköpostiosoitteen. Sähköpostiosoitteen avulla ilmoitetaan pyynnön vastaanottamisesta, vahvistetaan, milloin pyyntö on tarkistettu ja pyydetään tarvittaessa lisätietoja.
- Useimmat pyynnöt tarkistetaan noin kolmen tai viiden arkipäivän kuluessa, kun kaikki vaaditut tiedot ovat saatavilla.
Vihje
Jos sinulla on kysyttävää tai kommentoitavaa, käy Customer Insights - Journeys -yhteisön keskustelupalstalla