Tuen saaminen
Tässä artikkelissa käsitellään Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Managementin koskevan tuen hankkimista.
Tukipalvelupyynnöt
Intelligent Order Managementia koskevaa tukea voi saada Microsoft-tuen edustajalta käyttämällä Microsoft Power Platform -hallintakeskuksen Ohjeet ja tuki -kokemusta.
Edellytykset
Tukipalvelupyynnön luonnin mahdollistava käyttöoikeusrooli. Tukipyyntöjä voivat luoda käyttäjät, joilla on seuraavat käyttöoikeusroolit:
- Microsoft Entra -rooli järjestelmänvalvoja
- Ympäristön järjestelmänvalvoja (tai järjestelmänvalvojan rooli Dataversessa)
- Yrityksen järjestelmänvalvoja
- Laskutuksen järjestelmänvalvoja
- Palvelun järjestelmänvalvoja
- CRM-palvelun järjestelmänvalvoja
- Power PlatformHallinto
- Suojauksen järjestelmänvalvoja
- Kumppanin delegoitu järjestelmänvalvoja
- SharePointHallinto
- Teamsin järjestelmänvalvoja
- Exchangen järjestelmänvalvoja
- Power BIHallinto
- Yhteensopivuuden järjestelmänvalvoja
- Tuen järjestelmänvalvoja
Tuki on saatavana seuraavissa tukisuunnitelmissa:
- Tilaustuki
- Suora Professional-tuki
- Kattava tuki
Tukipyynnön luominen
Tukipyynnöt luodaan seuraavasti.
- Kirjaudu Microsoft Power Platform -hallintakeskukseen järjestelmänvalvojan tunnistetiedoilla.
- Valitse Ohjeet ja tuki>Uusi tukipyyntö.
- Valitse tuotteeksi Dynamics 365 Intelligent Order Management.
- Täytä ongelman tyyppi ja kuvaus. Valitse sitten Ratkaisut-välilehti.
- Jos ongelma ei korjaudu Ratkaisut-välilehden ohjeiden avulla, vieritä alas ja valitse Seuraava.
- Valitse tukisuunnitelma ja täytä lomakesivujen kentät.
Kun pyyntö on lähetetty, se näkyy tukipyyntöluettelossa. Pyynnön tilan voi tarkistaa ja sitä voi muokata tällä sivulla.
Sähköpostituki
Jos tukipalvelupyynnön luonti ei ole mahdollista, osoitteesta iomsupport@microsoft.com saa ohjeet, miten tukipalvelupyyntö voidaan luoda käyttäjälle.
Muut tukivaihtoehdot
Tukea voi saada myös lähettämällä kysymyksiä Dynamics 365 Intelligent Order Managementin yhteisösivustoon. Microsoft valvoo tätä yhteisösivustoa.
Yksityiseen esiversio-ohjelmaan kuuluvat asiakkaat ja kumppanit voivat lähettää kysymyksiä Yammer-ryhmään.