Asiakasohjelma katkaisee yhteyden

Koskee seuraavia Dynamics 365 -sovelluksia:
Henkilöstöhallinto

Ympäristön tiedot

Tämä ongelma voi esiintyä kaikissa ympäristöissä.

Oire

Asiakkaan yhteys ympäristöön katkeaa tuntemattomasta syystä. Asiakas saa jonkin seuraavista virhesanomista:

• Yhteys on katkennut. Jatka työskentelyä valitsemalla Sulje.
• Vaikuttaa siltä, että verkkoyhteys katkesi. Yritä uudelleen napsauttamalla Yritä uudelleen.

Varoitusmerkki

Tämä ongelma ilmenee usein silloin, kun käyttäjät ovat käyttöönottovaiheessa, kun he vertailevat tietoja eri tuotanto-ja testiympäristöistä ja kun he unohtavat, että siirtyvät istuntojen välillä. Tämä ongelma tulee esille todennäköisimmin, jos käyttäjät ovat tässä vaiheessa.

Lähetä

Selaintyypit: Google Chrome, Internet Explorer ja Microsoft Edge

Microsoft Dynamics 365 Human Resources katkaisee käyttäjien yhteyden, kun samalla käyttäjällä on samanaikaisesti avoinna samassa selaintyypissä kaksi eri istuntoa. (Esimerkki: käyttäjä A katsoo sekä ympäristöä 1 että ympäristöä 2 Chromessa.) Sillä ei ole merkitystä, onko käyttäjä avannut eri selainikkunoita tai välilehtiä. Jos samoilla käyttäjän tunnistetiedoilla kirjaudutaan samanaikaisesti samassa selaintyypissä sekä ympäristöön 1 että ympäristöön 2, Human Resources katkaisee yhteyden toiseen istuntoon.

Ratkaisu

Varmista, että kussakin selaintyypissä on aina avoinna vain yksi ympäristö. Käyttäjät voivat avata useita saman ympäristön istuntoja (eli useita välilehtiä samassa selaimessa).

Jos käyttäjät haluavat siirtyä kahden ympäristön välillä samanaikaisesti, heidän on avattavat ympäristöt eri selaintyypissä. (Esimerkki: käyttäjä A voi tarkastella ympäristöä 1 Chromessa ja ympäristöä 2 Microsoft Edgessä.)