Field Service -mobiilisovelluksen usein kysytyt kysymykset

Korjaa ongelma varmistamalla, että Varauskalenteri-ohjausobjekti on otettu käyttöön puhelimissa ja tableteissa varattavissa olevan resurssin varausentiteetistä.

Varauskalenteri-ohjausobjekti edellyttää tiettyjä näkymän sarakkeita, jotta kaikki tiedot hahmonnetaan. Paras käytäntö on aloittaa käyttövalmiista näkymästä "Varaukset" ja luoda pakolliset sarakkeet sisältävä kaksoiskappale lomakkeiden suunnitteluohjelman Tallenna nimellä -toiminnolla. Muutoksia voidaan tehdä siellä, kunhan oletussarakkeita ei poisteta. Jos kaikista kalenterin varauksista puuttuu kenttä, kuten Osoite, on todennäköistä, että työtilaustaulukko on nimetty uudelleen tai sitä on muokattu, eikä kalenteriohjausobjekti löydä osoitesarakkeita. Lisää uudelleennimetystä entiteetistä oikeat kentät takaisin näkymään.

Mobiilisovellus voi suositella osoitteita, kun teknikot syöttävät ne työjärjestykseen, kun Internet-yhteys on käytettävissä. Osoite-ehdotukset tekevät tietojen syöttämisestä aiempaa nopeampaa ja tarkempaa.

Ota osoitesuositukset käyttöön valitsemalla Field Service -sovelluksen>Asetukset>Field Service -asetukset>Muu osa ja valitse sitten Ota osoite-ehdotukset käyttöön -asetuksen arvoksi Kyllä.

Kun mobiilikäyttäjällä ei ole Internet-yhteyttä, tämä voi syöttää osoitekenttiin arvot valitsemalla Muokkaa.

Tällä hetkellä Hanki ohjeet -karttapainiketta ei voi määrittää. Se käynnistää laitteen oletuskarttapalvelun.

Offline-sovelluksessa haku kohdistuu paikallisen laitteen tietokantaan, mikä määritetään Mobile Offline -profiilissa.

Komentoasetukset, joita ei tueta offline-tilassa, piilotetaan käyttöliittymästä sen jälkeen, kun sovellus on siirtyy offline-tilaan. Offline-tilassa tuettujen komentopalkin asetusten luettelo on käytettävissä Mobile Offlinen mahdollisuudet ja rajoitukset.

Yleensä varauksen tilataulukko ei sisälly Mobile Offline -profiiliin. Tarkista offline-profiilisi ja sisällytä kaikki varauksen tilataulukon tietueet ja julkaise se uudelleen.

Tämä virhe voi ilmetä, kun ympäristöön on asennettu useita Dynamics 365 -sovelluksia.

Voit korjata ongelman seuraavasti:

1. Tarkista, että käyttäjälle on määritetty Field Service - Resurssi -käyttöoikeusrooli ja kentän suojausprofiili.
2. Muokkaa Field Service – resurssi -käyttöoikeusroolia ja määritä Entiteetin reitityksen päämääritys -entiteetin lukuoikeudet Mukautetut entiteetit -kohdassa.
3. Muokkaa Field Service – resurssi -käyttöoikeusroolia ja määritä Reitityssääntöjoukko -entiteetin lukuoikeudet Palvelunhallinta -välilehdessä.

Jos saat tämän sanoman, toimi seuraavasti:

1. Valitse vasemmasta yläkulmasta valikkokuvake ja määritä Näytä muut kuin tuotantosovellukset -asetuksen arvoksi Kyllä. Luettelossa näkyvät tuotantosovellukset oletusarvoisesti, ja saatat käyttää kokeiluversiota tai eristyssovellusta.
2. Varmista, että sinulla on oikea käyttöoikeusrooli (Field Service – resurssi) ja että käyttöoikeusrooli on määritetty Field Service -mobiilisovellukseen. Jos käytät mukautettua käyttöoikeusroolia, varmista, että roolilla on sovellusmoduulin käyttöoikeus.
3. Kirjaudu uudelleen sisään, päivitä vetämällä näyttöä alas ja odota vähintään muutaman minuutin ajan.
4. Tarkista, että Dynamics 365:n sovellusmoduulissa on Ensisijainen soitin -asetuksena Field Service (Dynamics 365).

Jos näiden vaiheiden suorittaminen ei ratkaise ongelmaa, lähetä tukilippu.

Tämä valitsin näkyy vain, kun käyttäjillä on käyttöoikeus muihin kuin tuotanto-organisaatioihin. Tarkista käyttäjän käyttöoikeudet haluttuun muuhun kuin tuotanto-organisaatioon ja kirjaudu sovellukseen uudelleen.

Kyllä, etulinjan työntekijät, jotka on otettu käyttöön Microsoft Entra B2B -yhteistyökumppaneina (vieras) voivat käyttää mobiilisovellusta vaihtamalla vierasvuokralaiseen.

Jos vieraskäyttäjän on käytettävä sovellusta henkilökohtaisella tilillä, käytä muotoiltua syvälinkkiä vierailijavuokralaisen käyttöön.

https://apps.powerapps.com/mobile/redirect?appid=<app-id>&tenantid=<tenant-id>&playerchannel=FieldServiceMobile&sourceurl=https%3A%2F%2F<org-url-without-https>%2Fmain.aspx%3Fappid%<app-id>

Kyllä. Jos haluat muodostaa yhteyden Kiinaan määritetyn tietokeskuksen päätepisteisiin, valitse Alueen asetukset sovelluksen ensimmäisestä kirjautumisnäytöstä.

Alueasetusten dialogin avulla käyttäjä voi valita haluamansa päätepisteen, mukaan lukien Kiinan, ja muodostaa yhteyden.

Kyllä, Field Service (Dynamics 365) -mobiilisovellus löytyy ladattavaksi Applen ja Lenovon Kiinan markkinoiden sovelluskaupoista.

Joskus oikeaa varauslomaketta ei ehkä ole. Saatat nähdä seuraavaa kuvaa muistuttavan näytön.

Jos näet jotakin edellisen näyttökuvan kaltaista, tarkastelet varauslomaketta etkä yhdistettyä varaus-ja työtilauslomaketta.

Voit ratkaista ongelman kirjautumalla mobiilisovellukseen käyttäjänä, jolla on Field Service - Resurssi -käyttöoikeusrooli. Varmista myös, että oikea lomake (mobiililaitteelle optimoitu varaus- ja työtilauslomake) on liitetty sovelluksen suunnitteluohjelman varausentiteettiin.

Voit ottaa automaattisesti laajenevat kentät käyttöön seuraavasti:

1. Syötä lomakkeen suunnitteluohjelman käyttöliittymä entiteetille, joka sisältää laajennettavan monirivisen tekstikentän.
2. Valitse haluttu monirivinen tekstikenttä.
3. Valitse kentän ominaisuuksissa Automaattinen laajentaminen käytettävissä olevan tilan käyttämiseksi -vaihtoehto.
4. Tallenna ja julkaise.

Huomautus: Kun käytät vanhaa lomakkeiden suunnitteluohjelmaa, rajoituksen mukaan saa olla vain yksi tekstikenttä välilehteä kohti, joka voidaan automaattisesti laajentaa Siirry moderniin suunnitteluohjelmaan, jos haluat ottaa käyttöön useita kenttiä.

Tämä virhe antaa vihjeen ajoitusongelmaan käytettäessä synkronisia OnSave-tapahtumia. Field Service Mobile -sovellusmoduuli käyttää versiosta 8.8.88.56 alkaen AsyncOnSave-toimintoa vähentääkseen valmiiden komentosarjojen vahvistusvirheitä. Jos käyttäjät näkevä tämän virheen edelleen, mukautetut tarkistukset ja OnChange-tapahtumien käyttö on arvioitava. Lisätietoja löytyy Vianmääritysoppaasta

Mukautettujen lomakkeiden kanssa voi olla useita toimintaongelmiin liittyviä syitä. Tarkista lomakkeeseen lisätyt uudet liiketoimintalogiikat ja varmista lisäksi, että kaikki kentät, joita ei tarvita, ovat yhä käytettävissä lomakkeessa. Esimerkiksi työtilaustuotteen pakollinen kenttä on Työtilaus-kenttä. Tämän kentän on oltava käytössä, jotta kaikki asiakaspuolen tarkistukset voidaan suorittaa offline-tilassa.

On kaksi yleistä syytä, miksi käyttövalmiita aika- ja matkalaskelmia ei päivitetä mobiilisovelluksessa.

1. Jos käytät mukautettua sovellusmoduulia, oletusarvoista liiketoimintalogiikkaa ei ylläpidetä. Katso Mukautetun sovellusmoduulin lisääminen Field Service Mobile -sovellukseen.
2. Jos pakollinen aikakenttä, kuten alkamis- tai päättymisaika, on poistettu varauslomakkeesta, näiden kenttien päivityslogiikkaa ei suoriteta oikein.

Mobiilisovelluksessa käyttäjät voivat lähettää palautetta vasemmasta siirtymisruudusta. Järjestelmänvalvojat voivat tarkastella palautetta Microsoftin hallintakeskuksen kautta siirtymällä kohtaan Health>tuotepalaute. Palaute tulee "Dynamics 365 Field Service Mobile" -sovelluksesta. Tietoja Organisaation Microsoft-palautteesta.