Ajan kulujen seuraaminen aikamerkintöjen avulla

Aikamerkintäominaisuudet auttavat kenttäpalveluorganisaatioita seuraamaan paremmin aikaa, jonka teknikot käyttävät työhön. Niitä käytetään usein toimitettujen palveluiden raportointiin ja laskutukseen.

Lisätietoja on seuraavassa videossa.

Automaattiset aikamerkinnät

Järjestelmä luo aikamerkinnät automaattisesti lomapyynnöille ja työtilausprosessille. Jos et halua, että työtilausprosessille luodaan automaattisesti aikamerkintöjä, siirry kohtaan Asetukset>Field Service -asetukset ja määritä Aikamerkinnän luontistrategiaksi Manuaalinen. Lisätietoja on kohdassa Määritä työtilausten, varausten, aikataulutaulukon ja sopimusten oletusasetukset.

Työtilausprosessi

Kun työtilauksen varauksen tila muuttuu, järjestelmä kirjaa varausten aikaleimat. Kun työtilaus valmistuu, järjestelmä luo aikamerkinnät varauksen aikaleimojen perusteella. Jos toinen käyttäjä päivittää varauksen tilaksi Valmis teknikon puolesta, varauksen päättymisaika säilyttää edellisen päättymisajan arvon.

Kun työtilauksen järjestelmätilaksi vaihtuu Suljettu-Kirjattu, järjestelmä luo tietueet todellisille arvoille aikamerkintöjen perusteella. Nämä tietueet edustavat teknikon ajan sisäisiä kustannuksia.

Aikamerkinnät luodaan automaattisesti vain työtilausten varauksille, ei riippumattomille varauksille tai muihin taulukoihin liittyville varauksille.

Poissaolopyynnöt

Poissaolopyynnöt kirjataan automaattisesti aikamerkinnöiksi. Varattavissa olevan resurssin tietueen asetuksista riippuen pyynnön hyväksyminen saattaa olla tarpeen. Järjestelmä luo automaattisesti aikamerkintätietueen tyyppiä Loma. Aikamerkinnän muuttaminen päivittää lomapyynnön ja päinvastoin.

Ajan manuaalinen merkintä

Aikamerkintöjä voidaan tarkastella ja luoda manuaalisesti Field Service -verkkosovelluksessa ja mobiilisovelluksessa. Voit lisätä alkamisajan, päättymisajan tai keston sekä varattavan resurssin.

Aikamerkinnän suhde muihin tietueisiin, kuten työtilauksiin ja varauksiin, voidaan määrittää.