Miksi lähettämäni sähköpostiviesti on tilassa "Odottaa lähetystä"?
Muistiinpano
Jos olet ottanut käyttöön Vain Unified Interface -tilan, tee seuraavat toimet, ennen kuin käytät tässä artikkelissa mainittuja menetelmiä:
- Valitse navigointipalkista Asetukset (
). - Valitse Lisäasetukset.
Jos luot sähköpostiviestin Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises):llä ja napsautat Lähetä -painiketta, viestiä ei lähetetä, ellei sähköposti-integrointia ole määritetty oikein ja otettu käyttöön sähköpostin lähetystä Customer Engagement (on-premises):stä. Jos sähköpostiviestin tila on "Odottaa lähetystä" ja sitä ei lähetetä, ota yhteyttä Customer Engagement (on-premises)-järjestelmänvalvojaan. Lisätietoja: Järjestelmänvalvojan tai tukihenkilön etsiminen
Jos olet Customer Engagementin järjestelmänvalvoja, varmista, että sähköpostiviestin lähettäneen käyttäjän sähköpostin lähettäminen on otettu käyttöön. Toiminto:
Valitse Asetukset ja valitse sitten Sähköpostimääritykset.
Valitse Postilaatikot ja muuta näkymäksi Aktiiviset postilaatikot.
Valitse sähköpostin lähettäjän Customer Engagement (on-premises)-postilaatikkotietue ja napsauta Muokkaa-painiketta.
Tarkista että käyttäjä on oikein määritetty ja sähköpostin lähettäminen otettu käyttöön:
- Jos käyttäjän Customer Engagement (on-premises):n postilaatikkotietue on määritetty käyttämään palvelinpään synkronointia lähtevälle sähköpostille, varmista, että käyttäjän sähköpostiosoite on hyväksytty, testattu ja käytössä. Lisätietoja palvelinpuolen synkronoinnin määrittämisestä on ohjeaiheessa Sähköpostiviestien, tapaamisten, yhteyshenkilöiden ja tehtävien palvelinpään synkronoinnin määrittäminen.