Sähköpostin käsittelyvirheiden erottaminen ja ilmoitusten käsitteleminen
Muistiinpano
Jos olet ottanut käyttöön Vain Unified Interface -tilan, tee seuraavat toimet, ennen kuin käytät tässä artikkelissa mainittuja menetelmiä:
- Valitse navigointipalkista Asetukset (
). - Valitse Lisäasetukset.
Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) muodostaa ilmoituksia, jos sähköpostia käsittelyn aikana tapahtuu virhe. Virheen luokittelu voi perustua virheen luonteeseen tai siihen, koskeeko se sähköpostia, postilaatikkoa vai sähköpostipalvelinprofiilia.
Seuraavassa taulukossa on luettelo pysyvien ja lyhytaikaisen virheiden välisistä eroista.
| Pysyvä virheet | Lyhytaikaiset virheet |
|---|---|
| Nämä ovat luonteeltaan pysyviä ja voivat esiintyä, kun lyhytaikaisia virheitä ei korjata muutaman yrityksen jälkeen. | Nämä ovat luonteeltaan väliaikaisia, ja ne voivat korjaantua automaattisesti muutaman yrityksen jälkeen. |
| Kun näitä virheitä esiintyy, kyseisten postilaatikoiden sähköpostin käsittely lopetetaan. Postilaatikon omistajan tai Customer Engagement (on-premises)-järjestelmänvalvojan on tehtävä korjaustoimenpiteitä. | Customer Engagement (on-premises) -käyttäjän ei välttämättä tarvitse tehdä korjaustoimenpiteitä mutta niihin tutustuminen on suositeltavaa. |
| Järjestelmänvalvojat ja käyttäjät saavat tietää ilmoitusseinälle tulevasta ilmoituksesta, että toimenpiteitä tarvitaan ja sähköpostin käsittely on aloitettava. | Järjestelmänvalvojien ja käyttäjien ilmoitusseinälle tulee ilmoitus näistä virheistä, mutta virheet eivät edellytä korjaustoimenpiteitä. |
Seuraava taulukko auttaa erottamaan sähköposti-, postilaatikko- ja sähköpostipalvelinprofiilitason virheet ja päättelemään, milloin korjaustoimenpiteitä tarvitaan.
| Sähköpostitason virheet | Postilaatikkotason virheet | Sähköpostipalvelinprofiilitason virheet |
|---|---|---|
| Nämä ovat sähköpostiviestiä koskevia virheitä. | Nämä ovat postilaatikkoa koskevia virheitä. | Näitä virheitä saattaa esiintyä yhdessä tai useassa postilaatikossa. |
| Ne eivät vaikuta muun sähköpostin käsittelyyn. | Postilaatikon omistajalle ilmoitetaan asiasta ilmoitusseinällä ja omistajan on tehtävä korjaustoimenpiteitä. | Liitetyn sähköpostipalvelinprofiilin omistajalle ilmoitetaan asiasta ilmoitusseinällä ja omistajan on tehtävä korjaustoimenpiteitä. |
| Nämä ilmoitukset näkyvät sähköpostilomakkeen ilmoitusosassa. | Ilmoitus näkyy myös vastaavassa postilaatikkolomakkeessa. | Niille postilaatikon omistajille, joita virhe koskee, ilmoitetaan virheestä ilmoitusseinällä, mutta heidän ei tarvitse tehdä korjaustoimenpiteitä. |
Ilmoitusten näyttäminen
Ilmoitukset näkyvät ilmoitusseinällä tai postilaatikko- tai sähköpostipalvelinprofiilitietueiden ilmoitusosassa. Seuraavassa taulukossa kerrotaan, miten ilmoituksia voi katsoa ja mitä toimenpiteitä niiden suhteen voi tehdä.
| Kohde | Tee näin |
|---|---|
| Kaikki ilmoitusten näyttäminen | Siirry kohtaan Myynti>Hälytykset. - Voit poistaa kaikki ilmoitukset kerralla napsauttamalla tai napauttamalla ilmoitusseinällä kaikkien ilmoitusten poistokuvaketta. - Voit tarkastella vain virheitä, varoituksia tai tietoja valitsemalla tilanteen mukaan Virheet, Varoitukset tai Tiedot. Jos käytät palvelinpuolen synkronointia myös tapaamisten, yhteyshenkilöiden ja tehtävien synkronointiin, seuraavat ilmoitukset ovat nähtävissä: - Kun Customer Engagement (on-premises) -sovelluksesta löytyi vähintään yksi tietueen kaksoiskappale tallennettaessa tietuetta Exchangesta Customer Engagement (on-premises) -sovellukseen. - Kun aikatauluristiriita löytyi tallennettaessa tapaamista Exchangesta Customer Engagement (on-premises) -sovellukseen, koska postilaatikko ei ollut silloin käytettävissä. - Kun löytyi aiemmin tiettyyn postilaatikkoon linkitettyjä kohteita. Sinua pyydetään tekemään korjaustoimenpiteitä tapaamisten, yhteyshenkilöjen ja tehtävien synkronointia koskevissa virheissä. |
| Postilaatikkoon liittyvien ilmoitusten näyttäminen | 1. Siirry kohtaan Asetukset>Sähköpostimääritykset. 2. Valitse Postilaatikot. 3. Avaa postilaatikkotietue ja valitse vasemmassa siirtymispalkissa Yhteiset-kohdassa Hälytykset. |
| Sähköpostipalvelinprofiiliin liittyvien ilmoitusten näyttäminen | 1. Siirry kohtaan Asetukset>Sähköpostimääritykset. 2. Valitse Sähköpostipalvelinprofiilit. 3. Avaa sähköpostipalvelintietue ja valitse vasemmassa siirtymispalkissa Yhteiset-kohdassa Hälytykset. |
Muistiinpano
Jos et halua vastaanottaa hälytyksiä, voit poistaa ne käytöstä Järjestelmäasetukset-valintaikkunan sähköposti-välilehdeltä poistamalla hälytysten valintaruutujen valinnat.