Välityspostilaatikon ja henkilökohtaisten postilaatikoiden seuranta
Voit käyttää postilaatikon valvontaa yhden tai useamman postilaatikon saapuvien sähköpostiviestien valvontaan ja määrittää, mitä toimintoja Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) suorittaa sähköpostiviestin perusteella, kuten järjestelmän tietueiden luonti tai päivitys. Voit määrittää palvelinpään synkronoinnin tai sähköpostireitittimen seuraamaan jompaakumpaa seuraavista:
Välityspostilaatikko Tämä on yksi keskitetty postilaatikko.
Postilaatikko kullekin käyttäjälle tai jonolle.
Jos ylläpidät organisaatiota, jonka on valvottava suurta määrää postilaatikkoja, hallintatöitä voi vähentää käyttämällä välityspostilaatikkoa. Useiden postilaatikoiden valvonta voi joskus edellyttää tunnistetietojen ylläpitämistä useissa saapuvan sähköpostin asetusprofiileissa.
Ottamalla välityspostilaatikon käyttöön voit vähentää hallintatöitä ja ottaa käyttöön palvelinpuolen välityssäännön jokaista käyttäjän postilaatikkoa varten. Välityssääntö välittää kaikki saapuvat sähköpostiviestit liitteinä keskitettyyn välityspostilaatikkoon. Vain Microsoft Exchange Server-ohjelmiston kanssa voit käyttää Säännön käyttöönoton ohjattua toimintoa (asennetaan samalla kuin Microsoft Dynamics CRM -sähköpostireititin) välityssääntöjen käyttämiseksi. Tämä voi vähentää hallintaa ja ylläpitovaatimuksia huomattavasti, koska Säännön käyttöönoton ohjattu toiminto voi asettaa välityssäännöt useille Customer Engagement (on-premises)-käyttäjille samanaikaisesti.
Tärkeä
- Jos haluat käyttää välityspostilaatikkoa Customer Engagement (on-premises) -ympäristössä, johon on yhdistetty POP3-yhteensopiva sähköpostijärjestelmä, sähköpostijärjestelmän on pystyttävä välittämään sähköpostiviestit liitteinä.
- POP3-sähköpostipalvelimissa ja Exchange Onlinessa et voi käyttää säännön käyttöönoton ohjattua toimintoa. vaan säännöt on luotava manuaalisesti.
Käyttäjiä ja jonoja voi määrittää eri tavoin samassa Dynamics 365 for Customer Engagement -sovellusten käyttöönotossa. Voit esimerkiksi määrittää jotkin käyttäjien postilaatikot tai jonopostilaatikot käyttämään jotakin tiettyä sähköpostipalvelinta ja määrittää muut käyttäjät käyttämään jossakin toisessa sähköpostipalvelimessa olevaa välityspostilaatikkoa.
Välityspostilaatikon valvonta
Kun käytät välityspostilaatikon seurantaa, Microsoft Exchange Server- tai POP3-palvelin ja Customer Engagement (on-premises) käsittelevät saapuvat sähköpostiviestit seuraavassa järjestyksessä:
Customer Engagement (on-premises) -käyttäjä tai jonon postilaatikko vastaanottaa sähköpostiviestin joko Exchange Serverissä tai POP3-palvelimessa.
Käyttäjän postilaatikon sääntö lähettää kopion viestistä liitteenä välityspostilaatikkoon.
Customer Engagement (on-premises) (palvelinpään synkronoinnin ja sähköpostireitittimen avulla) noutaa viesti n välityspostilaatikosta ja luo tarvittavat tietueet.