Laitteen lukemien visualisointi

Tärkeää

Azure Active Directory on nyt nimeltään Microsoft Entra ID. Käyttäjän toimia ei tarvita. Lisätietoja on kohdassa Azure Active Directoryn uusi nimi.

Connected Customer Service -apuohjelma näyttää laitteen lähes reaaliaikaiset lukemat ja anturien historialliset mittaukset työtilauksen tietojen vieressä olevassa kaaviossa. Tämä auttaa hahmottamaan laitteen tämän hetkisen tilan, sen korjaushistorian ja vaikutuksen suoritettaviin työtilauksiin.

Laitelukemakaavio on käytettävissä IoT-hälytys-, työtilaus-, palvelupyyntö-, laite- ja resurssilomakkeissa.

Laitelukemakaavioiden käyttöönotto edellyttää, että järjestelmänvalvojat ottavat Azure Time Seriesin (esiversion) käyttöön Azure-tilauksessa, kun Connected Customer Service otetaan käyttöön organisaation Azure IoT Hubissa tai kun sovellus päivitetään siihen. Järjestelmänvalvojat tekevät käyttöönoton IoT-käyttöönottosovelluksella.

Edellytykset

• Customer Servicen versio 9.0.20034.20XX tai uudempi
• Tällä hetkellä ainoa saatavana oleva kieliversio on englanti (Yhdysvallat). Toiminto on esiversio eikä se ole saatavana kaikilla kielillä ja maantieteellisillä alueilla.

Laitelukemakaavion ottaminen käyttöön

1. Connected Customer Service IoT-käyttöönottosovelluksen avaaminen.
2. Valitse Dynamics 365 -organisaatio, jossa IoT-ratkaisu otetaan käyttöön.
3. Valitse Azure-tilaus ja Azure-resurssiryhmä. (Huomautus: valitse Päivitä käyttöönotto, jos päivität aiempaa Connected Customer Service for IoT Hub -käyttöönottoa.)
4. Valitse Ota Time Series Insights -esiversio käyttöön -valintaruutu.
5. Valitse Ota käyttöön.

6. Viimeistele Time Series Insights -esiversion käyttöönotto suorittamalla IoT-käyttöönottosovelluksen jäljellä olevat vaiheet.

• Sovelluksen (asiakasohjelman) tunnuksen luonti: noudata ohjeita kohdassa Microsoft Entra ID -sovelluksen luominen.
• Asiakasohjelman salasanan luominen: noudata ohjeita kohdassa Uuden sovelluksen salasanan luominen.

Muistiinpano

• Tallennustilin valinta on käytettävissä vain, jos päivitetään aiemmin luotua ympäristöä.
• IoT-käyttöönottosovellus lisää ryhmän timeseriesinsightconsumigroup IoT-keskuksen kuluttajaryhmään.

6. Käyttöönoton jälkeen Laitelukemat (esikatselu) -välilehti näkyy IoT-hälytys-, työtilaus-, palvelupyyntö-, laite- ja resurssilomakkeissa.

Laitelukemakaavion käyttäminen

Seuraavat tiedot tarvitaan, jotta laitelukemat voidaan näyttää:

Lomake	Pakolliset tiedot
Laite	Laitetunnus ei ole tyhjä.
Työtilaus	Työtilauksessa on liittyvä IoT-hälytys ja IoT-hälytyksellä on liittyvä IoT-laite. IoT-laitteen laitetunnus ei ole tyhjä.
Case	Palvelupyynnössä on liittyvä IoT-hälytys ja IoT-hälytyksellä on liittyvä IoT-laite. IoT-laitteen laitetunnus ei ole tyhjä.
Resurssi	Laitetunnus ei ole tyhjä. Laitelukemakaavio koskee laitetunnusta, joka on määritetty resurssilomakkeen Yhdistetyn laitteen määritteet -osassa.
IoT-hälytys	Hälytyksellä on liittyvä IoT-laite. IoT-laitteen laitetunnus ei ole tyhjä.

1. Avaa Laitelukemat (esikatselu) -välilehti IoT-hälytys-, työtilaus-, palvelupyyntö-, laite- tai resurssilomakkeessa.

2. Valitse aikajakso avattavasta luettelosta. Jos laite lähettää laitelukemat TSI:hin ja valitulla aikajaksolla on laitelukematietoja, kaavio ladataan.

3. Voit näyttää tai piilottaa mittauksen kaaviossa valitsemalla mittauksen vieressä silmäkuvakkeen.

4. Mittaustietojen työkaluvihje avautuu, jos pidät osoitinta kaavion päällä.

5. Valitse kuvake palveluhistoriatietojen tarkastelua varten.

6. Valitsemalla silmäkuvakkeen Palveluhistoria-kohdan vieressä, voit näyttää tai piilottaa palvelupyynnöt, jotka on luotu tai suljettu valittuna aikajaksona.

Muistiinpano

Jos valitulla aikajaksolla ei ole työtilauksia, työtilausvalintaa ei näytetä.

Virhekoodit

Käytä seuraavaa taulukkoa laitelukemiin liittyvien virhekoodien vianmäärityksessä.

Virhekoodi	Mahdollinen perussyy	Ehdotettu korjaustoimenpide
5000101	Paikallinen määrityssäilö ei ole käytettävissä	Selvitä ottamalla yhteys Microsoft-tukeen
4001002	Mukautettuun msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings-toimintoon välitetyn halualueen arvo on tyhjä	Tarkista, että kaikkien pakollisten argumenttien kelvolliset arvot on välitetty mukautettuun msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings-toimintoon
4000103	Mukautettuun msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings-toimintoon välitetty Päivämäärästä- tai Päivämäärään-argumentin arvo ei ole kelvollinen päivämäärä ja aika	Tarkista, että kaikkien pakollisten argumenttien kelvolliset arvot on välitetty mukautettuun msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings-toimintoon
4000104	Mukautettuun msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings-toimintoon välitetty Aikaväli-argumentin arvo ei ole kelvollinen kesto	Tarkista, että kaikkien pakollisten argumenttien kelvolliset arvot on välitetty mukautettuun msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings-toimintoon. Aikavälin muodon on oltava keston muotoilu ISO 8601. Esimerkki: PT1H
4000201	Mukautettuun msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings-toimintoon välitetty IotDeviceId-argumentin arvo ei ole kelvollinen Guid	Tarkista, että kaikkien pakollisten argumenttien kelvolliset arvot on välitetty mukautettuun msdyn_IoTHubQueryDeviceReadings-toimintoon. IotDeviceId-arvon on oltava msdyn_iotdeviceid, joka on GUID-tunnus.
4010202	Käyttäjällä ei ole oikeutta suorittaa laite-entiteettikyselyä (msdyn_iotdevice)	Varmista, että käyttäjä voi suorittaa laite-entiteettikyselyn (msdyn_iotdevice)
5000203	Annetun msdyn_iotdeviceid-määritteen msdyn_DeviceId-määritettä ei saada laite-entiteetissä (msdyn_iotdevice)	Varmista, että laitteen msdyn_DeviceId-määrite on täytetty
5000204	Annetun msdyn_iotdeviceid-määritteen Time Series Insightsin URL-osoitetta ei voi hakea	Varmista, että CFS-käyttöönottosovellus ottanut tämän CRM-organisaation Time Series Insightsin käyttöön ja että laite on linkitetty oikeaan IoT-palveluun
5000205	Asiakastunnus, jolla TSI-valtuutuksen Microsoft Entra ID -tunnus saadaan ei kelpaa tai on tyhjä GUID-tunnus	Varmista, että CFS-käyttöönottosovelluksessa on annettu kelvollinen asiakastunnus, kun sovellus suoritettiin
5000206	Asiakasohjelman salasana, jolla haettiin TSI-valtuutuksen Microsoft Entra ID -tunnus, on vanhentunut	Päivitä asiakasohjelman salasana Microsoft Entra ID:ssä ja päivitä uusi asiakastunnus ja asiakasohjelman salasana suorittamalla CFS-käyttöönottosovellus uudelleen
5000207	Time Series Insights -kyselyyn tarvittavaa käyttöoikeustietuetta ei saatu	Tee pyyntö uudelleen ja jos ongelma jatkuu, kokeile auttaako uuden asiakastunnuksen ja asiakasohjelman salasana päivittäminen suorittamalla CFS-käyttöönottosovellus uudelleen
5000603	Time Series Insights -ohjelmointirajapintaan tehty pyyntö palautti virheen	Tee pyyntö uudelleen. Jos ongelma jatkuu, selvitä ongelmaa ottamalla yhteys Microsoft-tukeen
5000604	Time Series Insights -ohjelmointirajapinnan vastauksen muoto ei ole odotettu	Tee pyyntö uudelleen. Jos ongelma jatkuu, selvitä ongelmaa ottamalla yhteys Microsoft-tukeen

Muuta huomioitavaa

• Tällä hetkellä ainoa saatavana oleva kieliversio on englanti (Yhdysvallat) (en-US).
• Tunnetut ongelmat:
  • Mukautetuissa aika-asetuksissa aikavyöhykkeeksi on määritetty aina UTC, vaikka jokin muu aikavyöhyke valittaisiin. Sen jälkeen kun asetus on otettu käyttöön, aikajakso näytetään aina paikallisena aikana.
  • Jos käyttöönotto tapahtuu heti sen jälkeen, kun uusi sovelluksen (asiakasohjelman) tunnus on luotu IoT-käyttöönottosovelluksella, näkyviin voi tulla virhe, jonka mukaan TSI-käyttöönotto ei onnistu tunnistetiedoilla. Yritä uudelleen minuutin kuluttua.
• Azure Time Series Insights (esiversio) käyttää nyt käytön mukaan laskettavaa PAYG-hinnoittelumallia. Hinnoittelu ja kustannusarviolaskuri on saatavana osoitteessa https://azure.microsoft.com/pricing/details/time-series-insights. Valitse alue, jossa aiot ottaa TSI:n käyttöön, jotta saat oikeat tallennustila- ja kyselykustannukset. (TSI käyttää Azure Blob -säilöä tietojen tallentamiseen.)