Resurssien aikataulutuksen entiteetin ottaminen käyttöön

Aikataulutuksen entiteetin ottaminen käyttöön antaa asiakaspalvelijoille mahdollisuuden aikatauluttaa kyseiseen entiteettiin liittyvät tarpeet vastaaville resursseille.

edellytykset

Entiteetin ottamiseen käyttöön aikataulutusta varten tarvitaan järjestelmänvalvojan rooli.

Resurssien aikataulutuksen entiteetin ottaminen käyttöön

1. Siirry resurssien aikataulutuksessa Asetukset-alueelle ja valitse sitten Aikataulutus-kohdassa Hallinta>Ota resurssien aikataulutus käyttöön entiteeteille.

2. Valitse Ota uusi entiteetti käyttöön -osan Lisää entiteetti -kohdassa entiteetti luettelossa.

   Vihje

   Jos entiteetti, joka halutaan ottaa käyttöön, ei ole luettelossa, päivitä hallitun ominaisuuden Voi mukauttaa -asetukseksi Tosi.

3. Valitse Varauksen suhde- ja Tarpeen suhde -kohdassa Luo uusi suhde. Valitse aiemmin luotu suhde, jos varattavan resurssin varauksen tai resurssitarpeen entiteettien suhteita on luotu aiemmin.

4. Valitse Julkaise mukautus.

Käyttöönotetun entiteetin resurssien aikataulutuksen poistaminen käytöstä

Jos haluat poistaa entiteetin ajoittamisen käytöstä, valitse käyttöönotetun entiteetin Varauksen asetuksen metatiedot -tietueen valintanauhassa Poista aktivointi.

Muokkaa käyttöönotettujen entiteettien asetuksia

Varausasetuksia voidaan muuttaa seuraavasti entiteeteissä, joissa aikataulutus on otettu käyttöön.

1. Siirry resurssien aikataulutuksessa Asetukset-alueelle ja valitse sitten Aikataulutus-kohdassa Hallinta>Ota resurssien aikataulutus käyttöön entiteeteille.

2. Kaksoisnapsauta Käyttöönotetut entiteetit -osassa sitä entiteettiä, jota haluat muokata. Valitun entiteetin varausmäärityksen metatiedot sisältävä uusi välilehti avautuu.

   Asetukset	Vaikutus	Arvo
   Varauksen oletuskesto	Määrittää uuden varauksen oletusarvoisen keston.	Kestoasetusten esimääritetty joukko.
   Vahvistetun varauksen oletustila	Määrittää käytettävän oletusarvon, kun varaus siirtyy tilaan Vahvistettu.	Käytettävissä olevat varaustilat.
   Aktiivisen tarpeen oletustila	Määrittää käytettävän oletusarvon, kun tarve siirtyy tilaan Aktiivinen.	Käytettävissä olevat tarpeen tilat.
   Peruutetun tarpeen oletustila	Määrittää käytettävän oletusarvon, kun tarve siirtyy Peruutettu-tilaan.	Käytettävissä olevat tarpeen tilat.
   Resurssin käytettävyyden noutorajoitus	Määrittää aikataulutusavustajan tuloksena palautettavan resurssien enimmäismäärän.	Numero.
   Pikavarauksen käyttöönotto	Käytä entiteettitietueen pikavarauskokemusta.	Kyllä: Käytä pikavarauskokemusta. Ei: Käytä ajoitusavustajakokokemusta.
   Peruuta varaukset siirrettäessä	Peruuta varaukset, kun varaus siirretään toiseen ajankohtaan.	Kyllä: Peruuta varaus ja luo uusi päivitettyyn ajankohtaan. Ei: Pidä varaus ja päivitä alkamis-/päättymisaika.
   Perutun varauksen oletustila	Määrittää käytettävän oletusarvon, kun varaus siirtyy Peruutettu-tilaan.	Käytettävissä olevat varaustilat.
   Poista varausten tarpeiden automaattinen luonti käytöstä	Määrittää, luoko järjestelmä tarpeen varaukselle	Kyllä: Poista automaattinen tarpeiden luonti käytöstä. Ei: Ota automaattinen varausten luonti käyttöön.
   Oletusarvoinen tarpeen valmiustila	Määrittää käytettävän oletusarvon, kun tarve siirtyy Valmis-tilaan.	Käytettävissä olevat tarpeen tilat.
   Pienin käytettävissä oleva kesto (%)	Määrittää resurssin käytettävyyden suhteessa varauksen kestoon. Esimerkki: arvo on 50 ja varaus kestää neljä tuntia. Järjestelmä ottaa tehtävälle huomioon vain resursseja, joilla on käytettävissä vähintään kaksi tuntia.	0–100.

3. Valitse Määritysten yhdistämismääritys -osassa kohde-entiteetin arvoja, jotka vastaavat tarpeen kenttiä.

4. Tallenna tekemäsi muutokset. Entiteetti on onnistuneesti otettu käyttöön aikataulutusta varten seuraavissa tilanteissa:

   • Resurssitarpeet näkyvät liittyvänä entiteettinä. Luo niitä manuaalisesti tai mukautetulla työnkululla.
   • Varaa-vaihtoehto tulee näkyviin entiteettitietueessa.

Tarvenäkymän lisääminen aikataulutaulukkoon

Kun liidille on luotu tarve, se näkyy aikataulutaulukon alaruudun Avoimet tarpeet -näkymässä, jossa näkyvät kaikki mihin tahansa ajoitettavaan entiteettiin liittyvät avoimet tarpeet. Tämä on resurssien aikataulutuksen oletusnäkymä. Aikataulutaulukon alaruudun näkymät ovat kuitenkin vain järjestelmänäkymiä, joita voidaan muokata. On yleistä lisätä aikataulutettaville entiteeteille mukautettuja resurssitarvenäkymiä.

1. Siirry kohtaan Lisäasetukset>Mukautukset>Entiteetit>Resurssitarve>Näkymät.

2. Luo uusi näkymä ja lisää näkymään kenttiä, joissa on tarkempia tietoja ajoitettavasta tarpeesta.

3. Nimeä näkymä ja muokkaa suodatusehdot näyttämään näkymässä näytettävät tietueet.

4. Valitse Tallenna>Sulje ja julkaise.

Nyt kun näkymä on luotu, muokkaa uutta näkymää käyttävää aikataulutaulukkoa seuraavasti.

1. Avaa taulukon asetukset ja lisää sitten uusi paneeli Tarvepaneelit-osassa.
2. Kirjoita Otsikko ja valitse käytettävä näkymä.
3. Tallenna tekemäsi muutokset.

Katso myös

Varattavissa olevien resurssien luominen
Palveluiden aikataulutuksen yleiskuvaus