Jaa

Käynnissä olevat keskustelut -koontinäytön käyttöoikeuden hallinta

  • Artikkeli

Koskee seuraavia: Dynamics 365 Contact Center – vain itsenäinen ja Dynamics 365 Customer Service

Omnikanavan käynnissä olevat keskustelut -koontinäytön käyttäminen edellyttää, että käyttäjälle on delegoitu omnikanavan valvojan rooli. Lisätietoja on kohdassa Roolien määrittäminen ja käyttäjien käyttöönotto Asiakaspalvelun omnikanava -sovellusta varten.

Kun käyttäjillä on käyttöoikeus, Monikanavan käynnissä olevat keskustelut -koontinäyttö on käytettävissä Unified Service Deskissä ja Customer Servicen monikanava -sovelluksessa verkossa.

Unified Service Deskissä käyttäjät on lisättävä valvojan määritykseen koontinäytössä, jotta nämä ovat käytettävissä kotisivun istunnon sovellusvälilehdessä. Lisätietoja on kohdassa Käyttäjien lisääminen valvojan määritykseen.

Omnikanavan käynnissä olevat keskustelut -koontinäytön tarkasteleminen ja ymmärtäminen.