Automaattisen tietueiden luonnin usein kysytyt kysymykset
Usein kysyttyjä kysymyksien tietueiden automaattisesta luonnista ja aktiviteetin seurannasta
Seuraavassa osassa on vastauksia tietueiden automaattista luontia ja aktiviteettien valvontaa koskeviin kysymyksiin.
Missä skenaarioissa sääntö ohittaa tietueiden automaattisen luonnin?
Tietueiden automaattisen luonnin sääntö ei luo tietueita seuraavissa skenaarioissa:
Syy 1
Sähköpostiviesti on tuntemattomalta lähettäjältä.
Ratkaisu: Valitse Tietueen luomisen ja päivittämisen sääntö -sivun Lisäasetukset-välilehden Salli sähköpostit tuntemattomilta lähettäjiltä -kohdassa Kyllä ja valitse Tuntemattomien lähettäjien hallinta: -kohdassa liiketoimintatarpeita vastaava vaihtoehto. Lisätietoja: Sääntöjen lisäasetusten määrittäminen.
Syy 2
Ratkaistu palvelupyyntö on jo yhdistetty tähän tietueeseen.
Ratkaisu: Valitse Tietueen luomisen ja päivittämisen sääntö -sivun Lisäasetukset-välilehden Odota tietty aika yhdistetyn tapauksen ratkaisemisen jälkeen -kohdassa Kyllä ja määritä aika Valitse aika -kohdassa. Lisätietoja: Sääntöjen lisäasetusten määrittäminen.
Syy 3
Tällä sähköpostin lähettäjällä ei ole kelvollisia oikeuksia.
Ratkaisu: valitse Tietueen luomisen ja päivittämisen sääntö -sivun Lisäasetukset-välilehden Vaadi kelvolliset oikeudet yhdistettyyn tapaukseen -kohdassa Ei.
Syy 4
Syytä ei voi määrittää.
Ratkaisu: Jos syy on tyhjä ja tilana on Valmis työnkulkua/Power automatea varten eikä palvelupyyntöä luoda, tarkista järjestelmätöistä, onko kyse vanhasta säännöstä. Vaihtoehtoisesti voit tarkistaa työnkulun suorittamisista, onko kyse modernista säännöstä.
Syy 5
Aktiviteettien valvontaan tulee näkyviin viesti Säännössä ei ole tietuetta koskevia ehtoja.
Ratkaisu: Tarkista olemassa olevat säännöt uudelleen varmistaaksesi, että säännössä määritetyt ehdot koskevat saapuvaa sähköpostiviestiä.
Syy 6
Microsoft Exchange -keskusteluja käytetään tunnistamaan sähköpostit, jotka ovat osa keskustelua.
Ratkaisu: Microsoft Exchange ryhmittelee toisiinsa liittyvät sähköpostit ja määrittää niille keskustelutunnuksen. Tämä määritys auttaa tunnistamaan kaikki seurattuun sähköpostiin lähetetyt sähköpostivastaukset.
Jos käytät korrelaatioasetusta toisiinsa liittyvien sähköpostikeskustelujen seuraamiseen ja ryhmittelyyn, ARC ei luo palvelupyyntöä sähköpostivastauksille, kun seurattuihin sähköposteihin liittyvä aktiivinen palvelupyyntö on jo olemassa.
Lisätietoja: Sähköpostin seuranta-asetusten hallinta.
Miksi yksittäinen sähköposti luo useita palvelupyyntöjä?
Useat palvelupyynnöt voidaan luoda yhdestä sähköpostiviestistä erilaisten syiden vuoksi. Tarkista seuraavien vaiheiden mukaisesti, onko sähköpostiviestille luotu useita palvelupyyntöjä.
- Ota aktiviteettiseurannan asetukset käyttöön: Valmiina käyttämään Power Automatea / työnkulkua ja Ohitettu. Lisätietoja: Sääntöjen tarkistaminen ja seuraaminen aktiviteettien seurannan hallinnan avulla
- Lähetä uusi sähköpostiviesti ongelman toistamiseksi. Uuden testisähköpostin ruudukossa pitäisi olla uusia aktiviteettien seurantatietueita. Sähköpostiviestin useat aktiviteettien seurantatietueet ilmaisevat, että samalle sähköpostiviestille, joka käynnisti ARC-säännön, on luotu useita jonokohteita. Voit myös tarkastella, mikä sääntö on käynnistetty kullakin järjestelmän seurannan rivillä. Valmis Power Automatea varten -merkityt aktiviteetin seurantatietueet ilmaisevat, että ne ovat saapuneet työnkulkuun ja on todennäköistä, että ne luovat uuden palvelupyynnön. Jos kuvattu toimintatapa ilmenee, suorita seuraava vaihe.
- Seuraavien vaiheiden avulla voit selvittää, mistä jonon kohteiden kaksoiskappaleet ovat:
- Säännön kohteen työnkulun määritys tarkistaa, lisääkö alityönkulku sähköpostiviestin jonoon. Jonokohteiden kaksoiskappaleita voidaan luoda useista syistä, joita ovat esimerkiksi työnkulun vaihe, joka kutsuu sidottua AddToQueue-toimintoa, jonokohteen luominen, toinen mukautettu työnkulku, jota ARC-työnkulku kutsuu sisältä, tai ARC-työnkulussa suoritetun toiminnon toiminnon jälkeinen laajennus, kuten palvelupyynnön luominen.
- Taustaprosessien lähettäminen sähköpostitse sen vahvistamiseksi, onko mukautettuja työnkulkuja. Voit tehdä tämän toiminnon reaaliaikaisen virheenkorjauksen aikana, jolloin onnistuneet taustaprosessit puhdistetaan. Jos vastaanotettavissa sähköpostiviestissä ei ole taustaprosesseja, se ei välttämättä tarkoita, että mukautettuja prosesseja ei ole.
- Sähköpostiviestin vastaanottaja- tai KOPIO-luettelossa on määritetty useita jonoja, joissa on aktiivinen ARC-sääntö. Oletusarvon mukaan kaikille jonoille lisätään sähköpostiviesti, joka näkyy vastaanottajana ja kopiona.
Automaattisen tietueiden luonnin usein kysytyt kysymykset
Seuraavassa osassa on vastauksia tietueiden automaattisen luonnin siirrettyä sääntöä tai työnkulkuja koskeviin kysymyksiin.
Kuinka monta työnkulkua minun pitäisi nähdä Power Automatessa, kun minulla on aktiivinen, moderni tai siirretty ARC-sääntö sääntökohteen kanssa tai ilman sitä?
Aktiivinen sääntö ja sääntökohde: Jos aktivoit säännön, näet yhden aktiivisen säännön, jonka nimi on ARC: sääntökohteen nimi. Power Automate -työnkulut käynnistyvät automaattisesti aina, kun aktivoit säännön. Jos näet, että sääntö on aktivoitu, siirry Power Automate -työnkulun sivulle ja vahvista, että työnkulku on otettu käyttöön, sillä ARC-sääntö toimii vain, kun työnkulku on käytössä.
Passiivinen sääntö ja sääntökohde: Passiivisessa ARC-säännössä näkyy myös vain yksi työnkulku, jonka nimi on ARC: sääntökohteen nimi, mutta työnkulku on automaattisesti poistettu käytöstä. Tämä työnkulku on ainoa, joka liittyy ARC-sääntöön ja joka käynnistetään suorituksen aikana.
Aktiivinen tai passiivinen sääntö ilman sääntökohdetta: ARC:tä ei suoriteta, jos sääntökohdetta ei ole. Tähän sääntöön liittyviä työnkulkuja ei näy. Voit valita, ettei sääntökohteeseen liitetä mitään ehtoja. Jotta ARC voidaan suorittaa, sinun on poistettava sääntö käytöstä ja luotava sääntökohde ilman ehtoja, mikä luo työnkulun.
Mitä työnkulun ARC | säännön nimi tekee, ja voinko mukauttaa sen?
Tämän työnkulun tarkoituksena on arvioida kaikki säännön kohteen ehdot ja valita ensimmäinen vastine ja käynnistää siihen liittyvä työnkulku. Tätä työnkulkua ei pitäisi mukauttaa.
Näytän, että ARC-työnkulun käynnistin on tuonnin importsequencenumber-määritteen sähköpostipäivityksessä. Siksikö joidenkin sähköpostiviestien palvelupyyntöjä ei ole luotu?
Ei, kaikkien ARC-työnkulkujen käynnistimien on oltava päivitystoiminnolla, jossa on importsequenumber-suodatusmäärite. Tämä määritys ei ole syynä siihen, että joillekin sähköpostiviesteille ei luoda joskus palvelupyyntöjä.
Voinko muuttaa työnkulun herättimen sähköpostin luonniksi tai poistaa suodatusmääritteen?
Ei, työnkulun käynnistimen muuttaminen luontitoiminnoksi tai suodatusmääritteen poistaminen johtaa ARC-työnkulun suorittamiseen odottamattomissa tilanteissa. Tämä skenaario johtaa äärettömän työnkulun suoritusongelmiin.
Kun vien ARC-säännön organisaatiosta, mitä muita pakollisia osia samaan ratkaisuun täytyy lisätä?
Viedyssä ratkaisussa on sisällytettävä säännön kohteen liittyvät työnkulut ARC-sääntöihin. Voit lisätä ne valitsemalla säännön ja valitsemalla sitten Lisää pakolliset osat. Säännön kohteen liitetyt työnkulut tulee nimetä seuraavasti: ARC: säännön kohteen nimi. Älä lisää työnkulkuja, joiden nimi on ARC | säännön nimi ratkaisuissa.
Toin nykyaikaisen ARC-säännön, johon on liitetty työnkulkuja. Kun olen aktivoinut tuodun säännön, näet päällekkäiset työnkulut, joiden nimi on ARC | säännön nimi Power Automate -portaalissa. Vaikuttaako tämä päällekkäisyys suorituksenaikaisiin ongelmiin, kuten palvelupyyntöjen kaksoiskappaleiden luomiseen?
Ei, tämä ei vaikuta suorituksenaikaisiin tai päällekkäisten palvelupyyntöjen luomiseen. Työnkulkua, jonka nimi on ARC | säännön nimi luodaan säännön aktivoinnin aikana. Kaksoiskappaleita näkyy siksi, että nämä päällekkäiset työnkulut sisällytettiin hallittuun ratkaisuun ja tuotiin organisaatioon. Edellisestä kysymyksestä näet, mitä ARC-säännön viennin tai tuonnin aikana on tehtävä ratkaisun kautta.
Voinko kytkeä ARC-työnkulut pois käytöstä tai ottaa käyttöön suoraan Power Automate -portaalissa?
Ei, älä kytke ARC-työnkulkuja pois käytöstä tai ota käyttöön suoraan Power Automate -portaalissa. Ota ARC-työnkulkuja käyttöön tai poista käytöstä vain Microsoft Dataversessä.
Liittyvät tiedot
Automaattisen tietueen luonnin ja päivityksen sääntöjen yleisten määritysongelmien vianmääritys