Kohdeyleisön lähteen valitseminen siirtymiä varten
Kohderyhmän määrityksen avulla voit hallita kohderyhmän tietolähteitä. Customer Insights - Journeys tukee entiteettejä Yhteyshenkilö, Liidi ja Asiakasprofiili. Yleisömäärityksessä näille entiteeteille määritetään oletusmääritteet, joita muut Customer Insights - Journeysin komponentit käyttävät sitten yleisön jäsenten etsimiseen, sisällön mukauttamiseen tai viestien lähettämiseen. Tässä määrityksessä keskeiset yhteyspistetyypit (esimerkiksi sähköposti tai tekstiviesti) yhdistetään käytettävien entiteettien kenttiin.
Voit avata Kohderyhmän määritysasetukset siirtymällä kohtaan Asetukset>Asiakassuhde>Kohderyhmän määritys.
Yhteyshenkilöille ja liideille on määritetty oletusvastaanottajakentät sähköpostin ja puhelinnumeroiden osalta. Näiden kenttien arvot täytetään automaattisesti Vastaanottaja-kenttään. Voit muokata oletusasetuksia lisäämällä lisää vastaanottajakenttiä tai muuttamalla oletuskentän sisältöä.
Asiakasprofiileille ei ole määritetty oletuskenttiä. Voit valita, mitä asiakasprofiilin kenttiä käytetään sähköpostiviestin tai tekstiviestin lähettämisessä.
Kohderyhmämäärityksen muuttaminen
Yleisön määrityksiä muutetaan valitsemalla tietolähde (Sisältö, Liidi tai Asiakasprofiili) ja tarkastelemalla tietoja oikeassa ruudussa.
Voit muuttaa oletusvastaanottajaa tai lisätä vastaanottajakenttiä. Voit valita minkä tahansa kentistä, jotka olet lisännyt lisätessäsi asiakassiirtymään sähköposti- tai tekstiviestiruudun.
Vastaanottaja-kentässä näytetään oletusarvo, mutta voit valita minkä tahansa muun vastaanottajakentän pudotusvalikosta.
Tärkeää
Helmikuun 2024 julkaisusta alkaen yhteyshenkilön sähköpostikanavalle voi määrittää useita sähköpostiosoitteita. Kaikissa julkaisuversioissa ennen helmikuuta 2024 voit kuitenkin valita vain yhden sähköpostiosoitteen yhteyshenkilön sähköpostikanavan määrityksille.