Jaa

Customer Insights -käyttöoikeuden ohjeet

  • Artikkeli

Tässä artikkelissa kerrotaan tärkeimmät seikat Customer Insightsin käyttöoikeuksista ja sekä vastataan käyttöoikeuksia koskeviin usein kysyttyihin kysymyksiin.

Tärkeää Customer Insightsin käyttöoikeuksista

Varoitus

Tiettyyn sovellukseen, kuten Salesiin tai Serviceen, liittyvien entiteettien, taulukkojen, toimintojen tai komponenttien käyttö edellyttää kyseisten sovellusten käyttöoikeutta. Käyttöoikeusvaatimus pätee riippumatta, luodaanko tietojen käyttöä varten mukautettu sovellus.

Nykyisen käyttöoikeuksien omistuksen tarkistaminen

Vuokraajan järjestelmänvalvojana voit tarkastella vuokraajallasi olevia käyttöoikeuksia valitsemalla Microsoftin hallintakeskus ja sitten Laskutus>Omat tuotteet.

Customer Insights -käyttöoikeudet eivät perustu istumapaikkapohjaisiin (et maksa käyttäjäkohtaisesti), joten niitä ei näy Käyttöoikeuksissa. Vain käyttäjäkohtaiset maksetut, käyttäjille delegoitavat käyttöoikeudet näkyvät Käyttöoikeudet-kohdassa.

Käyttöoikeuksien lisääminen vuokraajalle

Käyttöoikeuden hankkimistavasta riippuen vuokraajalle voi hankkia käyttöoikeuden eri tavoin seuraavasti:

  • Jos osto tehdään suoraan Microsoftin hallintakeskuksessa, noudatetaan sähköisen kaupankäynnin työnkulkua. Käyttöoikeus lisätään Tuotteet-kohtaan heti, kun ostotyönkulku on suoritettu.
  • Jos ostat tuotteen jälleenmyyjän, kumppanin tai Microsoftin volyymikäyttöoikeuksien kanavan kautta, käytettävissä on erilaisia työnkulkuja, joiden suorittamiseen menee eri aika. Jos Tuotteet-kohdassa ei näy käyttöoikeutta, ota yhteyttä jälleenmyyjään, kumppaniin tai Microsoftin myyntiedustajaan. Tuoteryhmä voi auttaa vasta, kun käyttöoikeus on vuokraajalla.
  • Jos olet poistamassa sisäisiä käyttöoikeuksia Microsoft Partner Network -tilausohjelmien kautta, noudata ohjeita etujen poistamiseksi. Valitse Dynamics 365 Marketing tai Dynamics 365 Customer Insights ja lisää käyttöoikeudet vuokraajaan käyttämällä Kumppanikeskuksen määritettyjä kampanjakoodeja.

Osta ohjeita Dynamics 365 Customer Insightsiin

  • Julkaistut hinnoittelu- ja käyttöoikeustiedot, mukaan lukien ladattava Power Platform- ja Dynamics 365 -käyttöoikeusopas Customer Insightsin hinnoittelusivulla. Yksityiskohtaiset oikeudet ovat käyttöoikeusoppaassa.
  • "Liitä"-hintaisella perustarjouksella (hinta asiakkaille, joilla on jo muita ehdot täyttäviä Dynamics 365 -sovelluksia) on sama käyttöoikeusmääritelmä kuin täysihintaisella perustarjouksella. Se on yksinkertaisesti alennettu asiakkaille, joilla on valmiiksi hyväksyttyjä Dynamics 365 -sovellustarjouksia.
  • Dynamics 365 Customer Insights -käyttöoikeudet ovat vuokraajatasolla. Jos vuokraajia on useita, jokaiselle vuokraajalle on ostettava käyttöoikeudet.
  • Jos olet tehnyt hankinnan ennen syyskuuta 2023, omistat todennäköisesti yhden tai molemmat erilliset käyttöoikeudet: Dynamics 365 Marketing (erillinen) tai Dynamics 365 Customer Insights (erillinen). Tällä hetkellä saatavilla olevilla Dynamics 365 Customer Insights -käyttöoikeuksilla myönnettävät oikeudet eivät siirry vanhoihin erillisiin käyttöoikeuksiin. Voit hankkia uudet oikeudet lisäämällä uuden Dynamics 365 Customer Insights -käyttöoikeuden vuokraajallesi milloin tahansa sopimuksen voimassaoloaikana. Hankintakanavan mukaan voit poistaa erilliset käyttöoikeudet uusimispäivänä.
  • Syyskuusta 2023 alkaen (kun uudet käyttöoikeudet ja oikeudet otettiin käyttöön) käyttöoikeudet eivät ole enää kohdistettuja yksittäisiin sovellusasennuksiin, kuten ne olivat ennen Marketingin erillisten käyttöoikeuksien mallissa. Customer Insights - Journeysin (aiemmin Marketing) ja Customer Insights - Datan sovellukset ovat samat vanhojen ja uusien käyttöoikeuksien kohdalla. Älä poista sovellusten asennuksia ja asenna niitä uudelleen, kun vaihdat käyttöoikeustyyppejä.
  • Uudet oikeudet eivät koske vanhojen, itsenäisten mallien tilaajia. Jos esimerkiksi omistat vanhan Dynamics 365 Marketing -käyttöoikeuden, et voi asentaa Customer Insights - Data -sovellusta. Sinun tulee hankkia uudet Dynamics 365 Customer Insights -peruskäyttöoikeudet ostaaksesi uuden oikeuden.
  • Jos olet tilannut erilliset markkinointi- tai Customer Insights -tarjoukset ennen syyskuuta 2023 ja haluat uusia kyseiset tarjoukset sen sijaan, että hyödyntäisit uutta yhdistettyä Customer Insights -tarjousta, voit työskennellä myyjäsi tai kumppanisi kanssa uudistaaksesi perinteisen, itsenäisen tarjouksen.
  • Jos käytät vanhaa Dynamics 365 Marketingin erillistä käyttöoikeutta ja sinun on lisättävä vuorovaikutuksessa olevien henkilöiden (aiemmin "aktiivisten yhteystietojen") kiintiö, mutta et voi ostaa vanhoja aktiivisten yhteystietojen lisäosia, koska et aiemmin omistanut täsmällisiä SKU:ita, voit ostaa uudet vuorovaikutuksessa olevien henkilöiden T1-T3-lisäosat kasvattaaksesi kiintiötäsi.
  • Tarpeet voidaan skaalata käytössä olevan sovelluksen osalta ostamalla lisäoikeuksia vuorovaikutuksessa oleville henkilöille (Customer Insights - Journeys -sovellus) tai yhdistetyille henkilöille (Customer Insights - Data -sovellus) toisistaan riippumatta.
    • Vuorovaikutuksessa olevien henkilöiden ja yhdistettyjen henkilöiden mittarit ovat toisistaan riippumattomia.
    • Ihmiset, joiden kanssa on oltu vuorovaikutuksessa -kohta osoittaa niiden Dataverse-entiteettien (esimerkiksi yhteyshenkilöt, liidit, profiilit ja mukautetut kohteet) määrän, joihin on oltu vuorovaikutuksessa edellisten 12 kuukauden aikana.
    • Yhdistetyt henkilöt on sen yksilöivien profiilien määrä, joka on luotu käyttämällä Customer Insights - Data -sovellusten tietojen yhdistämiseen useissa lähteissä ja/tai Dataverse-entiteeteissä ja joiden tuloksena on tietyn henkilön yksi, yhdistetty profiili. Jos esimerkiksi Dataversea käytettäessä on useita yhteyshenkilö- ja liidientiteettejä, joiden sähköpostiosoite on lamar@contoso.com, kaikki nämä entiteetit ratkaistaan yhdeksi osoitteen lamar@contoso.com ilmaisevaksi yhdistetyksi profiiliksi.
  • Jos aiot käyttää tekstiviestiä, sinun täytyy myös rekisteröidä tekstiviestipalveluntarjoajan tili, jotta saat puhelinnumeron ja tekstiviestin toimituksen. Näytä luettelo tuetuista palveluntarjoajista ja rekisteröidy haluamaasi palveluntarjoajaan.

Oikeuksien tiedot

  • Uusi Customer Insightsin peruskäyttöoikeus antaa oikeuden
    • Customer Insights - Journeys -sovelluksessa vuokraajatasolla on 10 000 ihmistä, joihin voidaan olla vuorovaikutuksessa. Tämä tarkoittaa yhteyshenkilöitä, liidejä, profiileja ja muita Dataverse-entiteettejä.
    • 100 000 yhdistettyyn henkilöön vuokraajatasolla, kun sitä käytetään Customer Insights - Data -sovelluksen kanssa yhdistämiseen, rikastamiseen ja asiakkaaseen tutustumiseen.
  • Customer Insights - Journeys -sovelluksen turvallisen käytön raja on 10-kertainen määrä vuorovaikutuksia kuukaudessa. Tämä tarkoittaa, että vuorovaikutuksia voi lähettää enintään 10 kertaa enemmän kuin vuokraajatasolla omistettuja vuorovaikutushenkilöitä on yhteensä. Jos omistettuja vuorovaikutuksessa olevia henkilöitä on 10 000, vuorovaikutuksia voi lähettää kuukaudessa enintään 100 000. Vuorovaikutukset eivät ole sidottuja niiden vuorovaikutuksessa olevien henkilöiden määrään, joille ne jaetaan. Esimerkissä voi määrittää, että kaikki 100 000 vuorovaikutusta lähetetään yhdelle henkilölle, johon ollaan vuorovaikutuksessa, tai että vuorovaikutukset kohdistetaan useille henkilöille. Vuorovaikutukset nollautuvat kuukausittain eivätkä siirry seuraavaan kuukauteen. Jos haluat saada yli 10 vuorovaikutusta kuukaudessa, suurenna vuorovaikutuksessa olevien henkilöiden oikeutta. Vuorovaikutuksen käyttöön ja suorituskykyyn sovelletaan ympäristötason turvallisia käyttörajoituksia.
  • Kaikki kiintiöt lasketaan vuokraajatasolla eri ympäristötyypeissä (eristys tai tuotanto), koska tietokantakapasiteetti ja palvelut maksavat Microsoftille saman summan riippumatta ympäristötyypistä tai sovelluksen elinkaaren kehityssyklistä, jossa niitä käytetään. Kaikki kiintiön käyttö lasketaan yhteen vuokraajan tasolla kakista ympäristötyypeistä.
  • Jos omistat maksetut käyttöoikeudet, 30.6.2024 jälkeen sovelluksessa ei enää ole asennusrajoituksia Customer Insights - Journeysille (reaaliaikainen) ja Customer Insights - Datalle tuotantoympäristöissä ja Dataverse-eristysympäristöissä.
  • Customer Insights - Journeysin lähtevän markkinointiratkaisun asennuksia koskevat yhä sovelluksen aiemmat käyttöoikeusrajoitukset. Jos omistat Dynamics 365 Marketing -asennuksen tai eristys- tai tuotantoasennusten lisäosat, hanki yksi lähtevien markkinointiratkaisujen asennus käyttöoikeutta kohden. Jos omistat Dynamics 365 Customer Insights -käyttöoikeuden, joka on ollut käytettävissä vuoden 2023 syyskuusta alkaen, saat neljä lähtevää markkinointiratkaisua.
  • Kokeiluversion asentamista rajoitetaan yhä yhteen ympäristöön kokeiluversion käyttöoikeutta kohden.
  • Katso sähköpostiviestien siirtomäärää koskevat yksityiskohtaiset ohjeet. 500 000 sähköpostiviestin lähettäminen tunnissa myönnetään seuraavasti:
    • Dynamics 365 Marketingin SKU-erillisasiakkaille, joilla on 10 000 000 tai enemmän aktiivisia yhteyshenkilöitä.
    • Asiakkaille, joilla on uusi Dynamics 365 Customer Insights SKY ja vähintään 500 000 vuorovaikutuksessa olevaa henkilöä.
    • Asiakkaille, joilla on uusi Dynamics 365 Customer Insights SKU ja vähemmän kuin 500 000 vuorovaikutuksessa olevaa henkilöä mutta jotka ovat ostaneet 500 000:n joukkolähetyksen lisäosan myyjänsä kautta.
  • Koko hinnan että perustarjouksen Dataverse-oikeudet ovat samat. Toisin sanoen saat saman määrän Dataverse-oikeuksia koko hinnan perustarjoukseen kuin liittämällä hintaan perustarjouksen. Voit saada perustarjouksen (joko koko hinnan tai liitetyn hinnan) Dataverse-oikeudet vain kerran riippumatta siitä, kuinka monta esiintymää perustarjouksesta ostat. Saat lisäpakettien jokaista yksikköä koskevat Dataverse-lisäoikeudet, jotka olet ostanut vuorovaikutuksessa oleellisista yksiköistä ja yhtenäisistä yksiköistä.

Käyttöoikeudet ja sovellukset

Syyskuusta 2023 alkaen sovelluksen asennuksen käyttöoikeudet lasketaan vuokraajatasolla. Ennen tätä muutosta erillistä Dynamics 365 Marketingin käyttöoikeus- ja asennusmallia käytettäessä kukin käyttöoikeus oli sidottu tiukasti ympäristöön, mikä pakotti käyttämään yhtä ympäristökohtaista käyttöoikeutta. Syyskuusta 2023 alkaen tämä tiukka sidonta on poistettu, mikä mahdollistaa sekä vanhan erillisen Dynamics 365 Marketing -käyttöoikeusmallin että uuden Dynamics 365 Customer Insights -käyttöoikeusmallin. Käyttöoikeudet lasketaan vuokraajatasolla ja näytetään asennuskiintiössä asennuksen hallintasivun yläosassa. Myös tämän muutoksen myötä käyttöoikeusluettelot Power Platform -hallintakeskuksen kohdassa Resurssit>Dynamics 365 Apps ovat vain keinoja avata asennuksen hallintasivu ja ne näkyvät aina määrittämättöminä.

Käyttöoikeuksien usein kysytyt kysymykset

Vaatiiko Customer Insights - Journeysin käyttäminen käyttöoikeuden?

Customer Insights - Journeysin käyttöoikeus on vuokraajakohtainen, ja kunkin vuokraajan hinta määräytyy tietokantaan tallennettujen vuorovaikutuksessa olevien henkilöiden määrän mukaan. Yhteyshenkilöiden tunnistamista varten Customer Insights - Journeys seuraa vuorovaikutuksen avaintyyppejä. Vähintään yhden vuorovaikutuksen suorittava yhteyshenkilö merkitään vuorovaikutuksessa olevaksi henkilöksi ja lasketaan palveluun. Seuraavassa on vastauksia useimmin kysyttyihin kysymyksiin käyttöoikeuksista:

  • Mikä on vuorovaikutuksessa oleva henkilö?
    Henkilö, johon ollaan vuorovaikutuksessa, on vuorovaikutukseen osallistuva entiteetti (kuten yhteyshenkilö, liidi tai Customer Insights - Data -profiili). Entiteettejä, jotka on tallennettu mutta joille markkinoida Customer Insights - Journeysin vuorovaikutusten avulla, ei lasketa vuorovaikutuksessa olevien henkilöiden kiintiöön. Kun vuorovaikutus (katso alla) on kirjattu henkilölle. Ei ole väliä, kuinka monta vuorovaikutusta kyseisen entiteetin osalta tapahtuu, vain yksi lasketaan. Kun vuorovaikutuksessa oleva henkilö ei ole ollut vuorovaikutuksen kohteena tai aloittajan 12 kuukauteen, entiteetti muuttuu passiiviseksi, eikä sitä enää lasketa.
  • Mikä on vuorovaikutus?
    Vuorovaikutus on lähtevä viesti tai saapuva toiminto (kuten lomakkeen lähettäminen), joka on orkestroitu Customer Insights - Journeysilla. Vuorovaikutus voidaan lähettää valmiiden kanavien kautta, jotka ovat saatavilla Customer Insights - Journeys -palvelussa (esimerkiksi sähköpostit, tekstiviestit tai palveluilmoitukset), muiden Microsoft-kanavien (esimerkiksi ACS) tai Customer Insights - Journeys -palveluun integroitujen kolmannen osapuolen järjestelmien kautta (esimerkiksi muut tekstiviestipalveluntarjoajat). Myös lomakelähetykset ja muut saapuvat kanavat katsotaan vuorovaikutuksiksi. Turvallisen käytön rajat sallivat 10 vuorovaikutusta kohti vuorovaikutuksessa olevaa henkilöä, jolla on käyttöoikeus.
  • Millaiset vuorovaikutuksessa olleet käyttäjät lasketaan kiintiöön?
    Vuorovaikutuksessa olevien henkilöiden käyttöoikeudet ovat vuokraajatasolla. Siten kaikki kaikkien vuokraajan sellaisten Dataverse -ympäristöjen entiteetit, joissa Customer Insights - Journeys -sovellus orkestroi vuorovaikutuksia, lasketaan vuokraajan vuorovaikutuksessa olevien henkilöiden kokonaismäärään. Tämä pätee kaikenlaisiin ympäristöihin, kuten tuotanto-, eristys- kehittäjä- ja kokeiluympäristöihin.
  • Mistä voin katsoa kiintiöni ja kiintiön käytön?
    Omistamasi maksettu kiintiö voidaan laskea kohdassa admin.microsoft.com>Tuotteet näkyvien omistettujen käyttöoikeuksien perusteella. Lisätietoja kullekin tarjoukselle myönnetystä kiintiöstä on virallisella hinnoittelusivulla. Customer Insights - Journeysissa voi katsoa kulutuksen siirtymällä kohtaan Asetukset>Lisäasetukset>Muut asetukset>Kiintiörajat. Customer Insights - Datan käytetty kiintiö on vuokraajan kaikkien esiintymien asiakkaiden kokonaismäärä.
  • Mikä on kuukausittainen vuorovaikutuskiintiö?
    Kuukausittainen vuorovaikutuskiintiö on kymmenkertainen ostettujen vuorovaikutuksessa olevien henkilöiden määrään verrattuna. Jos esimerkiksi omistat 1 vuorovaikutuksessa olevan henkilön, voit olla vuorovaikutuksessa hänen kanssaan 10 kertaa kuukaudessa. Jos tarvitset enemmän kuin 10 vuorovaikutusta, sinun on lisättävä omistamiesi vuorovaikutuksessa olevien henkilöiden määrää sitä vuorovaikutusten kuukausittaista määrää vastaavaksi, joka sinun on lähetettävä. Ota huomioon vuoden huippukuukausi, jota varten sinun on optimoitava, ja varmista, että sinulla on oikea vuorovaikutuksessa olevien henkilöiden määrä kyseistä määrää ja vastaavaa suorituskykyä varten.
  • Kuinka kauan henkilön katsotaan olleen vuorovaikutuksessa?
    Kun entiteetti (yhteyshenkilö, liidi tai Customer Insights - Data -profiili) on vuorovaikutuksessa, tämä lasketaan vuorovaikutuksessa olevaksi henkilöksi seuraavien 12 kuukauden aikana, vaikka muuta vuorovaikutusta ei olisi. Vuorovaikutuksessa olevien henkilöiden käyttö kumuloituu koko käyttöoikeuskauden ja jopa käyttöoikeuden jälkeisen pidennyksen aikana edellä mainitun 12 kuukauden säännön mukaisesti.
  • Miksi en näe käyttöoikeuksiani muilla alueilla kuin kotivuokraajani alueella? Jotta voit nähdä käyttöoikeutesi kaikilla alueilla, vuokraajan on oltava usean alueen vuokraaja. Kuka tahansa yrityssovellusten tai tuen työntekijä voi tehdä tämän puolestasi. Pyydä asiakkuuspäälliköltäsi apua vuokraajan muuntamiseen usean alueen vuokraajaksi, jotta käyttöoikeudet replikoituvat kaikille maantieteellisille alueille. Tämä rajoitus on poistettu 14.6.2024.

Saanko jokaiselle sovelluksen asennukselle käyttöön peruskiintiön?

Ei. Kiintiö on vuokraajatasolla, ja vaikka kulutus on ympäristökohtaista, kokonaiskiintiö lasketaan ja sitä hallitaan vuokraajatasolla kaikkien ympäristöjen osalta.

Sallittu kuukausikohtainen 10-kertainen vuorovaikutusmäärä ylittyy kerran vuodessa. Mitä minun tulisi tehdä?

Kiintiön omistuksen on perustuttava kunkin kuukauden suurimpaan odotettuun käyttömäärään. Kiintiö varmistaa, että käytössä juuri oikeaa skaalautuvuus ja suorituskyky, joka tarvitaan tukemaan kohdeyleisön suurimman määrän suorittamista.

Miksi Dynamics 365 Marketingin kohdan Power Platform -hallintakeskus > Resurssit > Dynamics 365 -sovellukset luettelossa on niin paljon kohteita?

Aina, kun omatoiminen kokeiluversio luodaan, luodaan myös käyttöoikeus, jota ei poisteta koskaan. Vuoden 2023 syyskuusta lähtien näiden luetteloiden avulla avataan asennussivu Hallinta-vaihtoehdon avulla. Luetteloiden avulla ei voi tehdä mitään muuta.

Missä on lisätietoja Customer Insights - Journeys -käyttöoikeuksista?