Dynaamisten käyttäytymissegmenttien luominen asiakassiirtymän tuloksista

Tärkeää

Tämä artikkeli koskee vain lähtevää markkinointia, joka poistetaan tuotteesta 30. kesäkuuta 2025. Vältä katkot siirtymällä reaaliaikaisiin siirtymiin ennen tätä päivämäärää. Lisätietoja: Siirtymisen yleiskatsaus

Kun asiakassiirtymä on julkaistu, voit seurata yhteyshenkilöiden edistymistä siirtymän putken avulla. Voit käyttää monia näistä tuloksista, jos haluat luoda automaattisesti käyttäytymissegmenttejä, jotka etsivät kaikki tietyssä tuloksessa mukana olevat yhteyshenkilöt. Tämä on kätevä tapa etsiä kaikki yhteyshenkilöt, jotka ovat tehneet tiettyjä toimintoja määritetyn siirtymän aikana. Koska käyttäytymissegmentit ovat dynaamisia, ne jatkavat kasvuaan samalla, kun siirtymä käsittelee lisää yhteyshenkilöitä.

Tippi

Voit käyttää tätä jakaessasi pitkiä ja monimutkaisia siirtymiä lyhyemmiksi ja helposti hallinnoitaviksi siirtymiksi. Voit luoda esimerkiksi demografisen vakiosegmentin, joka kohdistetaan alkuperäiseen siirtymään. Tämän jälkeen voit luoda automaattisesti luotavia segmenttejä, jotka etsivät tiettyyn ruutuun päätyneet yhteyshenkilöt tai yhteyshenkilöt, jotka tekivät tiettyjä toimintoja siirtymän aikana. Lopuksi voit luoda seurantasiirtymiä, jotka kohdistetaan soveltuviin segmentteihin. Segmentit on luotu automaattisesti sen perusteella, mitä kukin yhteyshenkilö teki alkuperäisen siirtymän aikana.

Huomautus

Tämän aiheen ohjeiden avulla luodut segmentit tallennetaan ensin luonnostilaisina. Segmentti on ensin julkaistava, ennen kuin sen voi kohdistaa siirtymään.

Tippi

Voit tarkastella ja muokata kunkin näin luodun segmentin koko logiikkaa. Voit siis käyttää näitä tekniikoita mukautettujen segmenttien luomisessa. Voit myös tutkia, miten segmentoinnin logiikka luodaan muissa konteksteissa käyttöä varten.

Luo asiakassiirtymän ruutujen perusteella segmenttejä

Voit luoda dynaamisia segmenttejä, joissa on tietyn tuloksen asiakassiirtymän tietyssä ruudussa saaneet kontaktit. Tee se seuraavasti:

1. Siirry kohtaan Lähtevä markkinointi>Markkinoinnin toteuttaminen>Asiakassiirtymät ja avaa siirtymä luettelosta. Siirtymän on oltava julkaistu, jotta vaaditut tiedot ovat käytettävissä.

2. Valitse ruutu siirtymän putkesta ja tarkista Tieto-paneeli. Se kertoo, miten monta yhteyshenkilöä ruutu on käsitellyt ja joskus myös enemmän tietoa yhteyshenkilöiden tekemistä toiminnoista. Tämä on sähköpostiruudun Tieto-paneeli:

   

3. Määritä niiden tietojen tyyppi, joita haluat käyttää uudessa segmentissä ja valitse Tallenna segmenttinä -painike kyseiselle arvolle. Esimerkki:

   • Käsitelty: Lähes kaikki ruututyypit sisältävät tämän arvon ja arvon Tallenna segmenttinä -painikkeen. Sen avulla voi etsiä kaikki yhteyshenkilöt, jotka tämä ruutu on käsitellyt siirtymän aikana.
   • Yksilöidyt napsautukset: Tämä näkyy vain sähköpostiruuduissa. Tämä etsii kaikki yhteyshenkilöt, jotka napsauttivat tätä sähköpostiviestiä siirtymän lähetettyä sen.
   • Toimimattomat osoitteet: Tämä näkyy vain sähköpostiruuduissa. Tämä etsii kaikki yhteyshenkilöt, joilta saatiin tieto toimimattomasta osoitteesta sen jälkeen, kun siirtymä lähetti tämän sähköpostiviestin.

4. Ikkunan sivulta liukuu esiin pikaikkuna nopeaa luontia varten. Käytä sitä, jos haluat määrittää luotavan segmentin nimen ja kuvauksen.

5. Luo segmentti valitsemalla pikaikkunoiden pikaluontitoiminnon alaosassa Tallenna ja sulje. Se löytyy nyt kohdasta Lähtevä markkinointi>Asiakkaat>Segmentit. Jos olet nopea, voit avata uuden segmentin heti valitsemalla Näytä tietue ponnahdusikkunailmoituksen avulla.

   

Luo segmenttejä keskeneräisten siirtymien perusteella

On useita syitä, miksi yhteyshenkilö ei ehkä pysty viimeistelemään matkaa. Joissakin tapauksissa yhteyshenkilö saatetaan pysäyttää käyttöoikeuksien tai estosegmenttien muuttamisen vuoksi. Muissa tapauksissa yhteyshenkilö saattaa pystyä viimeistelemään matkan, mutta yksi tai useampi sähköpostiviesti on ehkä estetty jossain vaiheessa. Kussakin tapauksessa haluat ehkä luoda segmentin, jossa on nämä kontaktit, jotta voit analysoida niitä ja mahdollisesti ottaa yhteyttä näihin kontakteihin toisen siirtymän kautta, puhelimitse tai jollakin muulla tavalla.

Luo segmenttejä keskeneräisten siirtymien perusteella seuraavasti:

1. Siirry kohtaan Lähtevä markkinointi>Markkinoinnin toteuttaminen>Asiakassiirtymät ja avaa siirtymä luettelosta. Siirtymän on oltava julkaistu, jotta vaaditut tiedot ovat käytettävissä.

2. Siirry asiakassiirtymän Tiedot-välilehteen ja valitse sivupaneelista Keskeneräiset siirtymät.

3. Valitse jokin rivi Keskeytetyt yhteyshenkilöt- tai Estetyt sähköpostiviestit -otsikoiden alla olevista riveistä, jos haluat tarkastella yhteyshenkilöiden luetteloa, joka on pysäytetty tai estetty tästä syystä.

4. valitse Tallenna segmenttinä -painike asiaan kuuluvan listan yläosassa luodaksesi segmentin, joka sisältää kaikki yhteystiedot, jotka pysäytettiin tai estettiin kyseiselle matkalle tästä syystä. Segmentti jatkaa luettelon seuraamista, jos useampi yhteyshenkilö liittyy siihen myöhemmin.

   

5. Ikkunan sivulta liukuu esiin pikaikkuna nopeaa luontia varten. Käytä sitä, jos haluat määrittää luotavan segmentin nimen ja kuvauksen.

6. Luo segmentti valitsemalla pikaikkunoiden pikaluontitoiminnon alaosassa Tallenna ja sulje. Se löytyy nyt kohdasta Lähtevä markkinointi>Asiakkaat>Segmentit. Jos olet nopea, voit avata uuden segmentin heti valitsemalla Näytä tietue ponnahdusikkunailmoituksen avulla.