Kanta-asiakaskorttien määrittäminen
Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka voit määrittää kanta-asiakaskortit Microsoft Dynamics 365 Commercessa.
Kanta-asiakaskortin omistava asiakas voi osallistua kanta-asiakasohjelmiin, jotka on määritetty kortille. Kanta-asiakaskortit voidaan antaa nimettömänä tai ne voidaan määrittää tietylle asiakkaalle. Voit tarkastella tietyn kortin kanta-asiakkuustapahtumia ja kortille kertyneiden kanta-asiakkuuspisteiden yhteenvetoa. Voit lähettää kanta-asiakaskortit mistä tahansa kanavasta. Voit myös manuaalisesti säätää kanta-asiakaskortit päivittämään asiakkaat eri tasolle, lisäämään kanta-asiakkuuspisteitä ja siirtämään kanta-asiakkuuspisteet kortilta toiselle.
Kanta-asiakaskorttien asetukset
Voit määrittää kanta-asiakaskortit Commerce headquartersissa seuraavasti.
Siirry kohtaan Retail ja Commerce > Asiakkaat > Kanta-asiakkaat > Kanta-asiakaskortit.
Valitse Uusi.
Valitse Korttityyppi-kenttään jokin seuraavista tyypeistä:
- Korttimaksuvälineenä – Oletustyyppi. Kortilla voi lunastaa vain ansaittuja palkintopisteitä.
- Henkilötason maksuvälineenä – Kortilla voi lunastaa palkintopisteitä, jotka ansaitaan mistä tahansa samalle asiakkaalle osoitetusta kortista.
- Ei maksuvälinettä – Kortilla voi ansaita vain palkintopisteitä. (Toisin sanoen se ei voi lunastaa palkintopisteitä.)
- Estetty – Kortti on estetty.
Valinnainen: Asiakkaan nimi -kenttään kirjoita korttiin liittyvän asiakkaan nimi.
Valinnainen: Kanta-asiakasohjelma-ruudukossa valitse Lisää rivi lisätäksesi korttiin liittyvän kanta-asiakasohjelman.
Valitse Tallenna.
Voit säätää kortin pisteitä valitsemalla Kortin säädöt.
Jos haluat tarkastella kaikkia kortin ansainta-, lunastus- ja muokkaustapahtumia, valitse Korttitapahtumat.
Päivitä kanta-asiakaskorttitasot
Voit päivittää kanta-asiakaskorttien tasoja manuaalisesti noudattamalla näitä ohjeita.
- Valitse Kanta-asiakasohjelma-ruudukossa Lisää rivi lisätäksesi korttiin liittyvän kanta-asiakasohjelman. Voit määrittää kanta-asiakasohjelman, kanta-asiakkuustason, alkamispäivän ja päättymispäivän.
- Voit poistaa kanta-asiakasohjelman ja -tason valitsemalla Poista rivi. Jos haluat päivittää aiemmin luodun kanta-asiakasohjelman ja -tason, sinun on ensin poistettava ja sitten lisättävä se uudelleen.
Voit myös päivittää kanta-asiakaskorttien tasoja automaattisesti siten, että kun ansio-, ansionpalautus- tai oikaisutapahtuma tapahtuu kanta-asiakaskortin osalta, kaikki kanta-asiakaskortin tasot lasketaan automaattisesti uudelleen. Voit ajoittaa Päivitä kanta-asiakaskorttitasot -erätyön päivittämään kaikkien korttien kanta-asiakkuustasot säännöllisesti.
Aktiivinen-valintamerkki lasketaan automaattisesti kuluvan päivän päivämäärän perusteella. Järjestelmä määrittää kunkin kanta-asiakasohjelman todellisen ja enimmäistason Aktiiviseksi.
Kun kanta-asiakkuustaso on myönnetty kanta-asiakaskortille, tuleva kanta-asiakkuustason laskenta sisältää vain myöntämispäivämäärän jälkeen ansaitut kanta-asiakkuuspisteet.
Jos esimerkiksi kanta-asiakaskortille myönnetään 1.11.2023 timanttitaso, joka on voimassa 1.11.2023–1.11.2024, ja kanta-asiakaskorttiin liittyy uusi tapahtuma 10.11.2023, tason laskenta käynnistyy uudelleen. 10.11.2023 tapahtuvassa tason laskennassa järjestelmä käyttää ainoastaan 1.11.2023 ja 10.11.2023 välillä kertyneitä pisteitä. Jos kokonaispisteet eivät täytä timanttitason raja-arvoa, kanta-asiakaskortin timanttitason päivämääräväli pysyy samana. Jos kokonaispisteet täyttävät timanttitason raja-arvon uudelleen, kanta-asiakaskortin timanttitason myöntämispäivämääräksi muuttuu 10.11.2023 ja timanttitaso on nyt voimassa 10.11.2024 asti.