Jaa

Laite- ja markkinakohtainen sekä maantieteelliseen sijaintiin perustuva markkinointi

  • Artikkeli

Tärkeä

Jotkin tai kaikki tässä artikkelissa mainitut toiminnot tulevat saataville esiversiojulkaisun osana. Sisältö ja toiminnot voivat muuttua. Lisätietoja ennakkojulkaisusta on kohdassa One Version -palvelupäivitysten usein kysytyt kysymykset.

Tässä artikkelissa käsitellään kohderyhmien ja kohteiden luontia, muokkausta ja hallintaa Microsoft Dynamics 365 Commercen sivuston luontityökalussa laite- ja markkinointitietoja sekä maantieteellistä sijaintia koskevia tietoja hyödyntämällä.

Dynamics 365 Commercessa on mahdollista mukauttaa sivun sisältöä (kohdetta) tietyn asiakasryhmän (käyttäjäryhmän) mukaan, mikä auttaa parantamaan käyttäjän aktivoitumista ja tyytyväisyyttä. Sekä käyttäjäryhmä että kohde voidaan luoda ensimmäisenä. Kohdistamisen onnistumiseen tarvitaan kuitenkin molemmat.

Käyttäjäryhmiä luodaan ja hallitaan Commercen sivuston luontityökalussa asiakastietojen perusteella. Näitä tietoja ovat esimerkiksi sijainti, laitetiedot, kirjautumistila ja muut asiakkaan verkkopyynnöistä dynaamisesti johdetut tiedot. Voit myös luoda ja hallita kohteita Commercen sivuston luontityökalun sähköisen kaupankäynnin moduuleissa ja katkelmissa.

Ointia: Olet vastuussa tämän ominaisuuden käyttämisestä kaikkien soveltuvien lakien ja säännösten mukaan lukien ne, jotka liittyvät kohdentamiseen ja profilointiin.

Yleisöt

Käyttäjäryhmä on käyttäjistä koostuva ryhmä, jonka jäsenyys määräytyy dynaamisen sääntöjoukon perusteella. Nämä säännöt ovat yksinkertaisia loogisia testejä, joihin asiakaspyynnöistä ja muista käytettävissä olevista segmenteistä saatavia tietoja verrataan. Useita sääntöjä voidaan yhdistää JA- ja TAI-operaattorien avulla.

Commerce tukee perussegmenttejä, kuten laitetietoja, kirjautumistilaa, viittaajaa ja kyselyn merkkijonoparametreja. Se tukee myös laajennettavia segmenttejä hyödyntämällä kolmannen osapuolen palveluja.

Perussegmentit

Seuraavat segmentit ovat oletusarvoisesti käytettävissä, ja ne voidaan sisällyttää käyttäjäryhmän määrityksiin:

  • Allekirjoitettu tila – Testaa, onko käyttäjä todennettu.

  • Laite alusta – Testaa seuraavat laitetyypit:

    • Matkapuhelin
    • Työpöytä
    • Tabletti
    • Muu

  • Laitteen KÄYTTÖJÄRJESTELMÄ – Testaa seuraavat käyttöjärjestelmät:

    • Windows
    • Linux
    • iOS
    • Android, muu

  • Kyselyn merkkijonoparametrit – Testaa, onko avaimen arvopare olemassa pyynnön URL-osoitteen kyselymerkkijonoparametrissa. Esimerkiksi URL-osoitteelle www.fabrikam.com/en-us/request?promo=true voidaan kirjoittaa sääntö testaamaan, onko promo-parametrin arvo tosi.

  • Cookie – Testaa evästearvo, joka on määritetty pyynnön URL-osoitteen toimialueelle. Esimerkiksi Fabrikam.com-pyyntö voi sisältää evästeen, jossa on nimi CustomLayout ja arvo 1. Evästetesti tarkistaa evästeen olemassaolon mutta ei nimenomaisesti luo evästettä. Edellisessä esimerkissä JavaScriptin on täytynyt määrittää CustomLayout-eväste toisesta moduulista tai jostain muusta liiketoimintaprosessista.

    Muistiinpano

    Evästeiden käytön osalta on muistettava varmistaa, että sovellettavaa lainsäädäntöä noudatetaan.

  • Viittaaja – Jos käyttäjä seuraa linkkiä, joka pyytää sivua, viittaus on linkin isännöineen sivun URL-osoite.

Laajennettavat segmentit

Commercen avulla voidaan laajentaa käytettävissä olevien segmenttien luetteloa muodostamalla yhteys kolmannen osapuolen palveluihin. Segmentointipalvelu antaa kuvauksen käytettävissä olevien segmenttien tyypeistä. Lisätietoja yhteyden muodostamisesta maantieteelliseen sijainti- tai segmentointipalveluun on kohdassa Yhdistimien määrittäminen ja ottaminen käyttöön.

Jos ulkoinen palvelu otetaan käyttöön, se voi muodostaa yhteyden palveluun, jonka suorituskykyä ei voi ennakoida. Käyttökokemus paranee, kun ulkoisen palvelun hakuja sisältävien kohdistettujen sivujen pyyntöjä ei ratkaista ensimmäistä sivua pyydettäessä. Sivun oletusversio näytetään, kun sivu pyydetään ensimmäisen kerran, ja kohdistettu versio vasta seuraavien pyyntöjen yhteydessä. Tämän ulkoisten maantieteellisten sijaintipalveluiden oletustoiminta voidaan ohittaa lähettämällä tukipyyntö Microsoft-tukeen.

Huomautus

Sivuston suorituskykyä voidaan ennakoida testaamalla huolellisesti ulkoisen maantieteellisen sijaintipalvelun suorituskyky ja varmistamalla, ettei sivujen latautumisessa ole merkittäviä viiveitä, ja ottamalla vasta sitten yhteys Microsoftiin.

Ulkoisiin segmentteihin viittaavien kohdistettuja sivujen näyttäminen edellyttää, että käyttäjä hyväksyy evästeiden käytön. Käyttäjän selain pyytää sitten kaikki segmentit soveltuvista palveluista, ja tulokset sijoitetaan evästeeseen, joka palautetaan käyttäjälle. Seuraavat sivulle tehtävät pyynnöt käyttävät näitä tietoja kohdennetun sisällön tarjoamiseen käyttäjälle. Lisätietoja evästeiden vaatimustenmukaisuudesta on kohdassa Evästeiden vaatimustenmukaisuus.

C: Jos otat tämän ominaisuuden käyttöön, tiedot jaetaan valitsemistasi kolmannen osapuolen järjestelmistä. Päätät itse, mitä tietoja kolmannelle osapuolelle mahdollisesti annetaan. Olet tietoinen siitä, että kolmannen osapuolen tietojen käsittely- ja vaatimustenmukaisuusstandardit voivat poiketa Microsoft Dynamics 365 Commercen standardeista. Tietosuojasi on tärkeää Microsoftille. Lisätietoja on Tietosuoja ja evästeet -ilmoituksessa.

Käyttäjäryhmän luominen sivuston luontityökalussa

Käyttäjäryhmä luodaan Commercen sivuston luontityökalussa seuraavasti:

  1. Valitse vasemmassa siirtymisruudussa Käyttäjäryhmät.

  2. Valitse Uusi.

  3. Anna käyttäjäryhmälle nimi. Myös tunnisteita ja kuvaus voidaan lisätä.

  4. Valitse ensin Luo ja sitten Lisää uusi sääntölohko. Sääntölohko on JA-ehdoilla yhteenliitetty sääntökokoelma. Lisäksi voidaan luoda useita sääntölohkoja, joiden välillä on TAI-ehtoja.

  5. Valitse segmenttien tietolähde sekä määritä segmentin nimi, operaattori ja arvot. Sääntölohkossa voidaan luoda lisää sääntöjä tai poistaa niitä. Vaihtoehtoisesti voidaan luoda ja poistaa kokonaisia sääntölohkoja. Sääntölohkoja voidaan myös siirtää ylös- ja alaspäin tarpeen mukaan.

    Muistiinpano

    Luettelossa voi olla enintään 100 arvoa, ja kussakin luettelokohteessa voi olla enintään 50 merkkiä.

  6. Kun olet tyytyväinen käyttäjäryhmän määritykseen, valitse Lopeta muokkaaminen. Sen jälkeen kun Julkaise on valittu, käyttäjäryhmää voi käyttää reaaliaikaisessa kohteessa. Vaihtoehtoisesti käyttäjäryhmä voidaan julkaista yhdessä kohteen kanssa.

Käyttäjäryhmää muokataan valitsemalla sen hyperlinkki Käyttäjäryhmät-välilehdessä ja valitsemalla sitten Muokkaa avautuvassa käyttäjäryhmäeditorissa. Reaaliaikaisten kohteiden ja kohderyhmään viittaavien sivujen luetteloa voi tarkastella valitsemalla käyttäjäryhmän käyttäjäryhmän luettelonäkymässä ja valitsemalla sitten Näytä tehtävät. Käyttäjäryhmän voi poistaa käyttäjäryhmän luettelonäkymässä tai käyttäjäryhmäeditorissa peruuttamalla jo julkaistun käyttäjäryhmän julkaisun ja valitsemalla sitten komentopalkissa Poista.

Muistiinpano

Käyttäjäryhmät ovat sivustotason käsite Commercen sivuston luontityökalussa. Sama käyttäjäryhmä voidaan jakaa useissa kohteissa.

Käyttäjäryhmän uudelleen nimeäminen sivuston luontityökalussa

Käyttäjäryhmä nimetään uudelleen Commercen sivuston luontityökalussa seuraavasti.

  1. Valitse vasemmassa siirtymisruudussa Käyttäjäryhmät.
  2. Valitse sen käyttäjäryhmäsegmentin nimi, jonka haluat nimetä uudelleen.
  3. Aloita käyttäjäryhmän muokkaaminen valitsemalla Muokkaa.
  4. Valitse käyttäjäryhmän nimen vieressä oleva kynäsymboli käyttäjäryhmän ominaisuusruudusta.
  5. Muokkaa käyttäjäryhmän nimeä tarpeen mukaan.
  6. Vahvista nimenmuutos valitsemalla valintamerkki.
  7. Valitse Viimeistele muokkaus.

Kohteet

Kohde on käyttökokemus, joka näytetään valittujen käyttäjäryhmien jäsenille. Se voi sisältää moduulien sivulla tai katkelmassa näytettäviä variaatioita.

Kohteelle voidaan määrittää aikataulu määrittämään, kuinka kauan se pysyy aktiivisena. On huomattava, että tämä toiminto ei ole sama kuin julkaisuryhmän aikatauluttaminen, jolla määritetään, milloin sisältökokoelma julkaistaan. Kohteita voi myös esikatsella. Tällä tavoin nähdään, miltä ne näyttävät valittujen kohderyhmien jäsenille. Lisäksi kohteet voidaan priorisoida määrittämällä, mitkä kohteet näytetään ristiriitatilanteessa.

Kohteen luominen

Sivumoduulien kohdeliittymä luodaan Commercen sivuston luontityökalulla seuraavasti:

  1. Valitse vasemmanpuoleisessa siirtymisruudussa Sivut. Valitse sitten sen sivun hyperlinkki, jonka moduulit halutaan kohteeksi.

  2. Kuittaa sivu ulos muokattavaksi valitsemalla Muokkaa.

  3. Luo uusi kohdeliittymä valitsemalla Kohde-valikossa Uusi kohde. Sivulle voidaan luoda tarvittava määrä kohteita.

  4. Anna kohteelle nimi ja kuvaus. Valitse sitten Seuraava.

  5. Sisällytä käyttäjäryhmät, jotka näkevät kohdennetun sisällön, valitsemalla Lisää. Vaihtoehtoisesti käyttäjäryhmiä voidaan jättää pois. Valitse sitten Seuraava.

    Muistiinpano

    Käyttäjäryhmän määritys on valinnainen vaihe kohteen luonnin aikana. Ennen kohteen julkaisua on kuitenkin sisällytettävä ainakin yksi käyttäjäryhmä, sillä näin voidaan varmistaa, että suunnitellut käyttäjäryhmät näkevät kohdennetun sisällön.

  6. Määritä aikaikkuna, jolloin kohde näytetään, valitsemalla aikavyöhyke sekä alkamis- ja päättymispäivät ja -ajat. Kohteen voi määrittää siten, että se näytetään koko ajan aikaikkunan aikana. Vaihtoehtoisesti voidaan valita tietyt päivät ja ajat. Kun olet valmis, valitse Seuraava.

    Muistiinpano

    Määritettävät ajat ja aikavyöhyke ovat maailmanlaajuisia. Jos kohdennus halutaan tehdä eri sijainteihin eri aikoina tai eri aikavyöhykkeillä, tätä varten on luotava erilliset kohteet ja kullekin sijainnille on määritettävä oma aikataulu.

  7. Tarkista tiedot ja, jos kaikki näyttää olevan kunnossa, valitse ensin Luo kohdekokemus ja sitten Siirry kohteeseen. Kohdeliittymä luodaan. Siihen voi nyt lisätä moduuleja.

  8. Valitse ensin moduuli kohteeseen, sitten kolme pistettä (...) ja lopuksi Lisää nykyiseen kohteeseen. Jos kohde on päämoduuli, kaikkien sen alimoduulit tuleva osaksi kyseistä kohdetta. Kohdennetut moduulit on korostettu vihreällä.

  9. Tee kohteen moduuliin tarvittavat sisältöpäivitykset ja lisää kohteeseen tarvittaessa lisää moduuleja. Tallenna sitten kaikki muutokset valitsemalla Tallenna.

  10. Muista tarkistaa kohde ennen julkaisua valitsemalla Esikatselu. Valittavana on seuraavat vaihtoehdot:

    • Perustiedot esiversio – Valitsemalla tämän vaihtoehdon esiversio valita vain valitun vaihtelun (oletussivu tai kohde) ilman siihen liittyvää kohderyhmää.
    • Lisäasetukset esiversio – Valitse tämä vaihtoehto, jos sivulla on useita kohteita ja esiversio määrittää kohteet valittuun kohderyhmään kuuluvana käyttäjänä tai tiettynä päivämääränä/aikana. Tee valinta soveltuvien käyttäjäryhmien luettelossa valitsemalla Seuraava. Suodatin voidaan myös poistaa, jolloin valittavana on kaikki käyttäjäryhmät.

  11. Kun olet tyytyväinen kohteen määrityksiin, sivu on julkaistava, jotta kohde julkaistaan. Julkaise kohde heti valitsemalla Julkaise. Vaihtoehtoisesti sivun julkaisu voidaan aikatauluttaa julkaisuryhmän avulla. Lisätietoja julkaisuryhmistä on kohdassa Julkaisuryhmien kanssa työskenteleminen.

Kohteena voi käyttää myös katkelmia. Menettelytapa on samankaltainen. Vaiheessa 1 vasemmassa siirtymisvalikossa valitaan kuitenkin Katkelmat eikä Sivut.

Muistiinpano

Kielteiset vaikutukset mittausarvoihin voidaan estää käyttämällä sivulla tai katkelmassa joko kokeilua tai kohteita. Käytössä ei voi olla sekä kokeilu että kohteet.

Kohteiden hallinta

Kohteita muokataan ja poistetaan sekä niistä tehdään kaksoiskappaleita siirtymällä oletussivulle tai katkelmaan ja toimimalla seuraavasti:

  1. Valitse avattavassa valikossa ensin Kohde ja sitten Kohteiden hallinta.
  2. Valitse muokattava tai poistettava kohde tai kohde, josta tehdään kaksoiskappale.
  3. Jos samassa moduulissa on useita kohteita tai jos useiden kohteiden aikataulujen välillä on ristiriitoja, valitse Priorisoi kohteet ja määritä järjestys, jossa kohteet näytetään. Jos sivulle tai katkelmaan lisätään useampi kuin yksi kohde, Priorisoi kohteet -painike näkyy myös ilmoituspalkissa muistuttamassa kohteiden priorisoinnista. Jos prioriteettia ei määritetä, viimeisin kohde valitaan oletusarvoisesti.

Kohteiden lokalisointi

Sivuilla ja katkelmissa olevat kohteet sisällytetään automaattisesti, kun XLIFF-tiedostoja viedään ja tuodaan lokalisointia varten. Jos jotain kielialuetta ei tarvita, niiden kohteet voidaan poistaa lokalisoitujen XLIFF-tiedostojen tuonnin jälkeen.

Muistiinpano

Kohteita hallitaan kanava- ja kielialuekohtaisesti. Yhdessä kanavassa tai yhdellä kielialueella kohteeseen tehtyjä muutoksia ei välitetä automaattisesti muihin kanaviin tai muille kielialueille.