Monikanava yleiskuvaus
Tässä artikkelissa on yleiskatsaus Monikanava maksuista Microsoft Dynamics 365 Commerce. Se sisältää kattavan luettelon tuetuista skenaarioista, tietoja toiminnoista, asetuksista ja vianmäärityksestä sekä joidenkin tavallisten ongelmien kuvauksia.
Tärkeimmät termit
| Kausi | Kuvaus |
|---|---|
| Tunnus | Tietomerkkijono, jonka maksukäsittelijä antaa viitteenä. Tunnukset voivat edustaa maksukorttien numeroita, maksujen varmennuksia ja aiempia maksuja. Tunnukset ovat tärkeitä, koska ne auttavat pitämään luottamukselliset tiedot poissa myyntipisteen (POS) järjestelmästä. Niitä kutsutaan joskus myös viitteiksi. |
| Kortin tunnus | Tunnus, jota maksujen käsittelytoiminto tarjoaa varastoon myyntipistejärjestelmässä. Korttitunnusta voi käyttää vain sen vastaanottava kauppias. Korttitunnuksia kutsutaan joskus myös korttiviitteiksi. |
| Varmennussanake | Yksilöivä tunnus, jota maksuprosessi tarjoaa osana POS-järjestelmään lähettämäänsä vastausta, kun POS-järjestelmä tekee valtuutuspyynnön. Valtuutustietotunnusta voi käyttää myöhemmin, jos suoritinta kutsutaan suorittamaan toimintoja, kuten peruutettaessa tai mitätöidessä valtuutusta. Sitä käytetään kuitenkin useimmiten varojen sieppaamiseen, kun tilaus täyttyy tai tapahtuma viimeistellään. Valtuutuksen tunnuksia kutsutaan joskus myös Valtuutuksen viitteiksi. |
| Sieppauksen tunnus | Viite, jonka maksukäsittelijä tarjoaa POS-järjestelmälle, kun maksu viimeistellään tai siepataan. Tämän jälkeen voit käyttää sieppaustunnusta, kun haluat viitata maksun sieppaamiseen seuraavissa toiminnoissa, kuten hyvityspyynnöissä. |
| Kortti ei ole paikalla | Termi, joka viittaa maksutapahtumiin, joissa fyysistä korttia ei ole esitetty. Tällaisia tapahtumia voivat olla esimerkiksi sähköinen kaupankäynti tai Call Center -skenaariot. Näitä tapahtumia varten maksuun liittyvät tiedot syötetään manuaalisesti sähköisen kaupankäynnin Internet-sivustoon, puhelukeskuksen työnkulkuun tai POS- tai maksupäätteelle. |
| Kortti paikalla | Termi, joka viittaa maksutapahtumiin, joissa fyysinen kortti esitetään ja jota käytetään Microsoft Dynamics 365 POS -järjestelmään liitetyssä maksupäätteessä. |
Yhteenveto
Termillä maksut Monikanava yleensä kykyä luoda tilaus yhdessä kanavassa ja täyttää se toisessa kanavassa. Maksutuen Monikanava avain on maksamista koskevat maksut yhdessä muiden tilaustietojen kanssa ja näiden maksutietojen käyttäminen, kun tilausta käsitellään tai se käsitellään toisella kanavalla. Klassinen esimerkki on "Osta verkosta, nouda myymälästä" -skenaario. Tässä skenaariossa maksutiedot lisätään, kun tilaus luodaan verkossa. Tämän jälkeen ne palautetaan myyntipisteessä asiakkaan maksukortin veloittamiseksi noutohetkellä.
Kaikki tässä artikkelissa kuvatut skenaariot voidaan toteuttaa Kauppa-ohjelmiston vakiomaksuohjelmiston kehityspaketin (SDK) avulla. Adyen-järjestelmän Dynamics 365 -maksuyhdysliitin sisältää kaikki tässä kuvatut skenaariot.
Edellytykset
Kaikki tässä artikkelissa kuvatut skenaariot edellyttävät, että maksuyhdistin ja Monikanava maksuja. Myös valmiiksi määritettyä Adyen-liitintä voidaan käyttää, koska se tukee skenaarioita, jotka ovat käytettävissä Payments SDK:n kautta. Lisätietoja maksuyhdistimien toteuttamisesta ja Retail SDK:sta yleensä on IT-ammattilaisten ja -kehittäjien kotisivulla.
Tuetut versiot
Tässä Monikanava kuvatut maksuominaisuudet vapautettiin Microsoft Dynamics 365 for Retail version 8.1.3 osana.
Kortti on käytössä ja Kortti ei ole käytössä -yhdistimet
Payments SDK sisältää kaksi maksuille tarkoitettua ohjelmointirajapinta (API) -liittymää. Ensimmäinen ohjelmointirajapinta on nimeltään iPaymentProcessor. Sitä käytetään toteuttamaan "kortti ei ole paikalla -maksuyhdistimiä, joita voidaan käyttää Call Center- ja Microsoft Dynamics e-Commerce-alustalla. Lisätietoja iPaymentProcessor-käyttöliittymästä on Toteuta maksuyhteys-ja maksulaite -valkoisessa kirjassa, joka kattaa maksut.
Toinen ohjelmointirajapinta on nimeltään iNamedRequestHandler. Se tukee Kortti on paikalla maksuintegraatioita, jotka käyttävät maksupäätettä. Lisätietoja iNamedRequestHandler-liittymästä on kohdassa Maksuintegroinnin luominen maksupäätteelle.
Asetukset ja määrittäminen
Seuraavat komponentit ja asetusvaiheet ovat pakollisia:
- eCommerce-integrointi: Commerce-integrointia tarvitaan, jotta voidaan tukea skenaarioita, joissa tilaus on peräisin online-myymäläkaupoista. Lisätietoja Retail e-Commerce SDK:sta on kohdassa Sähköisen kaupankäynnin Platform Software Development Kit (SDK). Esittelyympäristössä viite store myös tukee Monikanava maksuskenaarioita.
- Online-maksujen konfigurointi: Online-kanavan asetuksiin on sisällytettävä maksuyhdistin, joka on päivitetty tukemaan Monikanava maksuja. Vaihtoehtoisesti voidaan käyttää käyttövalmista maksuyhdistintä. Lisätietoja Adyen-maksuyhdistimestä verkkokauppojen konfiguroinnissa on kohdassa Adyen-maksuyhdistin. Tässä artikkelissa kuvattujen verkkokaupan määritysvaiheiden lisäksi Salli säästö tiedot e-Commerce -parametrin asetuksen arvoksi on määritettävä Tosi Adyen-liittimen asetuksissa.
- Monikanava konfigurointi: Siirry taustatoimistossa Retail and Commerce Headquarters -asennusparametrit > > Commerce > -jaettuihin parametreihin. Määritä sitten Monikanava-välilehdessä Käytä Monikanava -asetusksi Kyllä. Commercen versiossa 10.0.12 ja uudemmissa versioissa tämä asetus on Ominaisuuksien hallinta -työtilassa. Valitse Monikanava ominaisuus ja valitse Ota käyttöön nyt.
- Maksupalvelut: Puhelukeskus käsittelee maksut maksuyhdistin maksupalvelusivulla oletusarvon mukaan. Jotta skenaarioita voivat olla esimerkiksi "Osto puhelinkeskuksessa, nouto myymälästä", tämän oletusarvon maksuyhdistin on oltava Adyen maksuyhdistin tai maksuyhdistin, joka vastaa Monikanava maksujen käyttöönottovaatimuksia.
- EFT-palvelu: Maksupäätteen kautta suoritetut maksut on määritettävä laiteprofiilin EFT-palvelun pikavälilehdessä. Adyen-liitin Monikanava maksuja skenaarioita ruudusta. Myös muita iNamedRequestHandler-liittymää tukevat maksuliittimet ovat käytössä, jos ne tukevat Monikanava maksuja.
- maksuyhdistin käytettävyys: Kun tilaus takaisinveto tapahtuu, tilaukseen liittyvien maksuvälinerivien mukana tulee tilauksen maksuyhdistin, jota käytettiin tilaukseen liittyvien varmennuksia luodessaan. Kun tilaus on täytetty, maksun SDK yrittää käyttää samaa yhdistintä, jota käytettiin alkuperäisen valtuutuksen luomisessa. Näin ollen on oltava käytettävissä kaappaamiseen myös sellainen maksuyhdistin, jolla on samat kauppiasominaisuudet.
- kortti tyypit: Jotta Monikanava toimisi oikein, kullakin kanavalla on oltava samat maksuvälinetyypit, joita voidaan käyttää Monikanava. Tämä asetus sisältää maksutapatunnukset ja korttityypin tunnukset. Jos esimerkiksi Kortti-maksuvälinetyypin tunnus on 2 Internet-kaupan määrityksissä, sen tunnuksen tulee olla sama kuin vähittäiskaupan määrityksissä. Sama vaatimus koskee korttien tyyppitunnuksia. Jos kortin numero 12 arvoksi on asetettu verkkokaupassa VISA, sama tunnus on määritettävä vähittäismyymälälle.
- Windowsin, Androidin tai iOS:n Store Commerce -sovellus sisäänrakennetulla laitteistoasemalla. -tai-
- Store Commerce verkossa -ratkaisu yhdistetyllä jaetulla laitteistoasemalla.
Maksujen Monikanava perusperiaate
Maksuyhdistimet ja maksuprosessorit käyttävät tunnuksia tai viittauksia korttimaksuihin liittyviin tapahtumiin. Jos esimerkiksi haetaan maksuun liittyvää valtuutusta, annetaan viittaus kyseiseen valtuutuksen. Siksi valtuutukseen voidaan viitata myöhemmin, kun varat on siepattu toteutuman aikaan. Tämä valtuutus on yksilöllinen, kun kyseessä on kauppias, maksun yhdistin ja suoritin.
Jos online-tilassa luotu tilaus noudetaan kaupasta, saman tilauksen toimitustiedot on muistettava ja niitä on käytettävä. Kun alkuperäiset tiedot toimitetaan osana pyyntöä, jonka mukaan maksu siepataan alkuperäistä valtuutusta vastaan, maksun käsittelijä voi käsitellä pyynnön ja siepata maksun.
Jotta voisit viitata online-tilaukseen oikein, myös samaa suoritinta tukevan kortti ei ole läsnä -maksuyhdistimen on oltava käytettävissä. Näin myyntipistejärjestelmällä voi olla yksi suoritin Kortti paikalla -maksuja varten, mutta se voi myös käyttää muita maksuyhdistimiä, jotta se voi täyttää muissa kanavissa luodut tilaukset eri maksukäsittelijöiden avulla.
Tuetut skenaariot
Seuraavia Monikanava maksuskenaarioita tuetaan:
Tee ostoksia verkossa, nouda myymälästä
Osta puhelinkeskuksesta, nouda myymälästä
Osta myymälästä A, nouda myymälästä B
Osta myymälästä A, toimita asiakkaalle
Muistiinpano
Puhelinkeskuksessa suoritetut maksut, jotka yhdistyvät Normaali-maksutoimintoon, on merkittävä muotoon Ennakkomaksu = Kyllä, jotta ne otetaan huomioon veloitettavassa summassa, kun tilaus kumotaan myyntipisteessä. Normaali-tyypin muita kuin ennakkomaksuja ei tunnisteta, kun tilaus kumotaan myyntipisteessä.
Näiden skenaarioiden muunnelmia tuetaan myös. Esimerkiksi online-tilauksessa voi olla sekä rivejä, jotka lähetetään asiakkaalle, että rivejä, jotka noudetaan myymälästä. Kaikkia tilausten täyttäminen tuetaan maksuissa Monikanava.
Seuraavissa osissa kuvataan kunkin skenaarion vaiheet ja näytetään, miten skenaario suoritetaan demotietojen avulla.
Tee ostoksia verkossa, nouda myymälästä
Varmista ennen alkamista, että seuraavat edellytykset ovat olemassa:
- Sinulla on viitemyymälä, jossa Adyen-yhdistin on määritetty.
- Commerce Monikanava parametrit -sivun maksujen asetus on Tosi . Tämä asetus siirretään myöhempissä versioissa ominaisuudenhallinnan työtilaan , jossa voit valita Monikanava maksut ja valita Ota käyttöön nyt.
- Adyen-maksuyhdistin on määritetty Houston POS -rekisteriin.
- Windowsin, Androidin tai iOS:n Store Commerce -sovellus sisäänrakennetulla laitteistoasemalla. -tai-
- Store Commerce verkossa -ratkaisu yhdistetyllä jaetulla laitteistoasemalla.
Noudata seuraavia vaiheita, jos haluat suorittaa skenaarion:
Luo viitemyymälään noutotilaus. Muista valita Houston-myymälä.
Käy läpi kassaan liittyvät vaiheet ja maksa käyttämällä testiluottokortin numeroa. Testin luottorajan kortti Adyen-testinumerot kortti sivussa.
Commerce-ohjelmassa voit luoda Synkronoi tilaukset -eräajon taustajärjestelmässä P-001-jakeluaikataulun avulla.
Valitse myyntipisteen aloitussivulla Noudettavat tilaukset -toiminto, jotta voit tarkastella myymälän noudettavia tilauksia.
Valitse yksi tai useita rivejä viitteenä luodusta tilauksesta ja valitse Nouda.
Tilaus haetaan taustajärjestelmästä.
Kun tilausrivin tiedot noudetaan taustatoimistosta ja kortti tunnistetaan Monikanava maksu, on tietoinen, että maksutapa on käytettävissä.
Valitse Käytä käytettävissä olevaa maksutapaa, kun haluat suorittaa tapahtuman käyttämällä viitteenä myymälän korttitietoja.
Tilausrivit ladataan tapahtumasivulle, ja erääntyvä saldo on 0 (nolla).
Valitse Maksut-välilehti ja tarkastele online-tilauksesta vedettynä maksuvälineriviä.
Valitse mikä tahansa maksutapa tapahtuman suorittamista varten.
Osta puhelinkeskuksesta, nouda myymälästä
Kirjoita Commercessa Asiakaspalvelu-sivun hakupalkkiin Karen Berg ja valitse sitten Hae.
Valitse hakutuloksista Karen Berg.
Kun Karen on ladattu Asiakaspalvelu-sivulle, valitse Uusi myyntitilaus.
Voit tarkastella tilauksen otsikkoa valitsemalla Otsikko uudella myyntitilaussivulla.
Määritä Tilauksen otsikko -sivulla toimipaikaksi Keski ja varastoksi Houston.
Määritä Toimitus-välilehdellä Toimitustapa-kentän arvoksi 60 asiakkaan noutoa varten.
Valitse Rivit ja lisää tilaukseen vähintään yksi rivi.
Määritä tilauksen valmistumisvirta valitsemalla Valmis.
Vieritä alas maksut-osaan, valitse Lisää ja valitse sitten rivi, jolla maksutapatyypiksi on määritetty Kortit.
Lisää korttimaksu valitsemalla plusmerkki (+).
Määritä Adyen-testin kortti ja numerosivulla kortti tiedot ja valitse OK.
Muistiinpano
Jos syöttämäsi kortin numero eroaa tuotemerkistä, joka valittiin maksun aloittamisen yhteydessä, maksu menee silti läpi. Se kirjataan kuitenkin tileille, jotka on liitetty vaiheessa 10 valitsemaasi korttimerkkiin.
Valitse uudelleen OK sulkeaksesi Tilauksen loppuunmaksu -valintaikkunan.
Valitse Myyntitilauksen yhteenveto -sivulla Lähetä.
Valitse myyntipisteen aloitussivulla Noudettavat tilaukset -toiminto, jotta voit tarkastella myymälän noudettavia tilauksia.
Valitse yksi tai useita rivejä viitteenä luodusta tilauksesta ja valitse Nouda.
Tilaus haetaan taustajärjestelmästä.
Kun tilausrivin tiedot noudetaan taustatoimistosta ja kortti tunnistetaan Monikanava maksu, on tietoinen, että maksutapa on käytettävissä.
Valitse Käytä käytettävissä olevaa maksutapaa, kun haluat suorittaa tapahtuman käyttämällä viitteenä myymälän korttitietoja.
Tilausrivit ladataan tapahtumasivulle, ja erääntyvä saldo on 0 (nolla).
Valitse Maksut-välilehti ja tarkastele online-tilauksesta vedettynä maksuvälineriviä.
Valitse mikä tahansa maksutapa tapahtuman suorittamista varten.
Osta myymälästä A, nouda myymälästä B
Aloita myyntipiste Houston Storessa.
Lisää Tapahtuma-sivulla Karen Berg tapahtumaan ja kirjoita 2001 käyttämällä numeronäppäimistöä.
Lisää tapahtumaan vähintään yksi rivi.
Valitse Tilaukset, jos haluat nähdä tilausvaihtoehdot.
Valitse Nouda kaikki ja valitse sitten pyydettäessä Asiakastilaus.
Kirjoita hakupalkkiin Seattle ja valitse sitten noutopaikaksi Seattle-myymälä.
Valitse OK, jos haluat hyväksyä kuluvan päivän noutopäiväksi.
Valitse Maksa kortilla jos haluat aloittaa maksun.
Tarjoa korttimaksu määrästä, joka on maksettava talletuksesta.
Suorita talletusmaksu maksupäätteessä.
Kun talletus on maksettu, valitse mahdollisuus käyttää samaa korttia toteumaa varten ja odota, kunnes tilaus on tehty. Jos talletuksesta maksetaan 100 % (vaihe 10 yllä), varat veloitetaan välittömästi kortilta eikä laskutuksessa ole käytettävissä varmennussanaketta, koska varat on jo veloitettu ja kirjattu maksetuiksi.
Aloita myyntipiste Seattle Storessa.
Valitse myyntipisteen aloitussivulla Noudettavat tilaukset -toiminto, jotta voit tarkastella myymälän noudettavia tilauksia.
Valitse yksi tai useita rivejä viitteenä luodusta tilauksesta ja valitse Nouda.
Tilaus haetaan taustajärjestelmästä.
Kun tilausrivin tiedot noudetaan taustatoimistosta ja kortti tunnistetaan Monikanava maksu, on tietoinen, että maksutapa on käytettävissä.
Valitse Käytä käytettävissä olevaa maksutapaa, kun haluat suorittaa tapahtuman käyttämällä viitteenä myymälän korttitietoja.
Tilausrivit ladataan tapahtumasivulle, ja erääntyvä saldo on 0 (nolla).
Valitse Maksut-välilehti ja tarkastele online-tilauksesta vedettynä maksuvälineriviä.
Valitse mikä tahansa maksutapa tapahtuman suorittamista varten.
Osta myymälästä A, toimita asiakkaalle
- Aloita myyntipiste Houston Storessa.
- Lisää Tapahtuma-sivulla Karen Berg tapahtumaan ja kirjoita 2001 käyttämällä numeronäppäimistöä.
- Lisää tapahtumaan vähintään yksi rivi.
- Valitse Tilaukset, jos haluat nähdä tilausvaihtoehdot.
- Valitse Lähetä kaikki ja valitse sitten pyydettäessä Asiakastilaus.
- Valitse lähetystapasivulla Vakio yön yli ja hyväksy sitten kuluva päivämäärä lähetyspäiväksi valitsemalla OK.
- Valitse OK, jos haluat hyväksyä kuluvan päivän noutopäiväksi.
- Valitse Maksa kortilla jos haluat aloittaa maksun.
- Tarjoa korttimaksu määrästä, joka on maksettava talletuksesta.
- Suorita talletusmaksu maksupäätteessä.
- Kun talletus on maksettu, valitse mahdollisuus käyttää samaa korttia toteumaa varten ja odota, kunnes tilaus on tehty. Jos talletuksesta maksetaan 100 % (vaihe 9 yllä), varat veloitetaan välittömästi kortilta eikä laskutuksessa ole käytettävissä varmennussanaketta, koska varat on jo veloitettu ja kirjattu maksetuiksi.
Kun tilaus kerätään, pakataan ja laskutetaan taustajärjestelmässä, myyntipisteessä olevia maksutietoja käytetään, kun ne keräävät asiakkaalle toimitettavien tuotteiden varat.
Skenaarion tiedot
Juuri kuvattujen perusskenaarioiden lisäksi Payments SDK -skenaarioon on tehty useita parannuksia, jotka tukevat Monikanava maksuja.
Myyntipiste
Yksi pyyhkäisy/lukeminen asiakkaan tilauksille
Ennen Monikanava -maksujen toimintoa asiakkaiden oli luotava kassapäätteessä talletukset sisältyviä asiakastilauksia luettaessa (tai myöhemmin kortti kaksi kertaa: yksi kerta talletuksissa ja yksi kerta, jotta asiakas voi käyttää kortti -tunnusnumeroa seuraavassa järjestyksessä täyttäminen. Kun Monikanava-tunnustoiminto on käytössä, asiakkaiden on luettava kortti vain kerran, jotta sekä maksaa talletus että valtuuttaa niiden tuotteiden erääntymisen, jotka on määrä täyttää myöhemmin. Toteutuksen hetkellä hyväksytyt varat otetaan talteen. Ennen Monikanava-tunnuksen luontia myöhemmälle tilaukselle luotiin kortti täyttäminen toistuva tunnus. Näin ollen vireillä olevan toteuman varoja ei hyväksytty, ja koska näitä varoja ei ole pidätetty kyseisen oston yhteydessä, on vähemmän todennäköistä, että ne voidaan siepata myöhemmin.
Muistiinpano
Yksittäinen pyyhkäisy ei ole tuettu Retail-versiossa 8.1.3. Version 8.1.3 asiakastilaukset käyttävät samaa työnkulkua, jota käytettiin ennen Monikanava tunnustoimintoa.
Kortit, jotka eivät voi antaa toistuvia korttitunnuksia
Joitakin Kortit voi käyttää maksujen Monikanava, koska ne eivät tue toistuvien kortti tunnuksia. Kun tilaus luodaan myyntipisteessä, jos talletus maksetaan kortilla, joka ei tue toistuvia kortti tunnuksia, käytetään aiempaa korttimerkintävirtatoimintoa. Näin ollen asiakkaan, joka haluaa tarjota seuraavassa tilauksessa käytettävän suorituksen, on esitettävä toinen kortti. Jos toinen kortti ei tue toistuvia korttitunnuksia, korttimerkintätoiminto hylätään, ja kassanhoitaja pyytää asiakasta antamaan toisen kortin.
Toisen kortin käyttäminen
Tilauksen noutoa varten myymälässä olevalla asiakkaalla on mahdollisuus käyttää toista korttia. Kun kassanhoitaja saa käyttöönsä Käytettävissä olevan maksutavan kehotteen tilauksen noutoa varten, hän voi kysyä, haluaako asiakas käyttää samaa korttia. Jos asiakas on kadottanut tilauksen luomisessa käytetyn kortin ja haluaa maksaa tilauksen toisen kortin avulla, kassanhoitaja voi valita Käytä eri maksutapaa. Jos asiakas palaa myöhemmin hakemaan useampia nimikkeitä samalle tilaukselle ja alkuperäisen kortin valtuutus on edelleen voimassa, kassanhoitaja voi kysyä, haluaako asiakas käyttää kyseistä korttia.
Virheelliset valtuutukset
Jos tilauksen luonnissa käytetty kortti ei ole enää voimassa, kun tuotteet valitaan noutoa varten, suorituksen sieppauspyyntö epäonnistuu. Myyntipistemaksuyhteys yrittää luoda uuden valtuutuksen ja siepata käyttämällä samoja korttitietoja. Jos uusi valtuutus tai veloitus epäonnistuu, kassanhoitaja saa tiedon siitä, että maksuja ei voitu käsitellä. Kassan on tällöin saatava asiakkaalta uusi maksuerä.
Useita käytettävissä olevia maksuja
Kun tilaus, jolla on useita tarjouksia ja useita rivejä, on noudettavissa, kassanhoitaja saa ensin käyttöön Käytettävissä olevan maksutavan kehotteen. Jos on useita kortteja ja kassanhoitaja valitsee Käytä käytettävissä olevaa maksutapaa, olemassa olevat korttimaksuvälinerivit siepataan, kunnes saldo täyttyy parhaillaan kerättävissä tavaroissa. Kassanhoitajilla ei ole mahdollisuutta valita korttia, jota käytetään noudettavissa tuotteissa.