Kassamoduulin virheiden viitekoodit
Tässä artikkelissa kerrotaan kassamoduulin virheiden koodit, jotka näkyvät Microsoft Dynamics 365 Commercen käyttäjille näytettävissä virhesanomissa.
Dynamics 365 Commercessa on otettu käyttöön standardoidut viitekoodit, jotka voidaan sisällyttää online-asiakkaille näytettäviin online-kanavan kassavirheisiin. Commercen versiossa 10.0.31 ja uudemmissa versioissa kassamoduulin virhesanomat sisältävät virhekoodit. Ne eivät välttämättä näytä tietoja online-asiakkaalle. Virhekoodit viittaavat virheisiin, jotka on kuvattu tässä artikkelissa.
Tämän artikkelin taulukko sisältää löydetystä virheestä riippuen seuraava tiedot:
- Virheen aiheuttaneen ehdon kuvaus tai lisätietoja
- Ympäristön tai maksuyhdistinmääritysten huomioon otettavia tietoja
- Tiedot, joihin voidaan viitata tukipalvelupyynnössä, jos tarvitaan lisätukea
Edellytykset
Jos haluat ottaa käyttöön alla olevassa luettelossa kuvatut kassamoduulin virheiden viitekoodit, avaa sivustosi luontityökalusta Sivuston asetukset > Laajennus ja valitse Ostoskori ja kassa -osiosta Ota käyttöön parannetut verkkokanavan virheiden näyttämisen viestit.
Kassamoduulin virheiden viitekoodit
Seuraavan taulukon avulla saat lisätietoja virhekoodien viitteistä, jotka asiakkaat antavat tai jotka saadaan verkkokaupasta. Vieritä näyttöä oikealle nähdäksesi Virheen kuvaus -sarakkeen.
| Virhekoodi | Dynamicsiin liittyvä virhekoodi | Virheen kuvaus |
|---|---|---|
| CCR001 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToAuthorizePaymentCardTypeMissingOrNotSupported | Maksua ei voitu valtuuttaa. TokenizedPaymentCard-kohdan korttityypin tunnus puuttuu tai annettua korttityypin tunnusta ei tueta. |
| CCR002 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToAuthorizePayment | Hylätty. Maksua ei voitu valtuuttaa. |
| CCR003 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToAuthorizePaymentCardAdditionalContextRequired | Maksua ei voitu valtuuttaa. Asiakkaan on annettava lisätietoja. |
| CCR004 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToRetrieveCardPaymentAcceptResult | Tapahtui virhe. Korttimaksun hyväksyntätulosta ei voi noutaa. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. |
| CCR005 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentRequiresMerchantProperties | Maksua ei voi tehdä puuttuvien kauppiaan maksun ominaisuuksien vuoksi. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. |
| CCR006 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidPaymentRequest | Toiminnon maksuvälinepalvelua ei voi noutaa. Tarkista valitun maksuvälinetyypin maksutavan asetukset. |
| CCR007 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_MultipleCustomerAccountPaymentsNotAllowed | Asiakastilin maksu on jo otettu käyttöön. Vain yksi maksu sallitaan transaktiota kohti. |
| CCR008 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountLimitSignDifferentFromAmountDue | Asiakastilin raja-arvo on eri kuin erääntyvä summa. Yritä käyttää toista maksutapaa tai ota yhteyttä asiakastukeen. |
| CCR009 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentExceedsTotalAmountForCarryOutAndReturnItems | Asiakastilin maksu ylittää luettelossa olevien nimikkeiden erääntyvän kokonaissumman. Yritä myöhemmin uudelleen tai ota yhteyttä asiakastukeen. |
| CCR010 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentUsingUnauthorizedAccount | Asiakastilin maksu vaatii oman tilinsä tai vastaavan laskutustilin maksuvälinerivillä. |
| CCR011 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentExceedsCustomerAccountFloorLimit | Asiakastilin maksua ei voida käsitellä tällä hetkellä – raja-arvo ylitetty. |
| CCR012 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentForCustomerWithoutAllowOnAccount | Tämä asiakas ei voi maksaa tilille. |
| CCR013 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToCancelPayment | Tapahtui virhe. Maksua ei voitu peruuttaa. Yritä uudelleen. |
| CCR014 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToReadCardTokenInfo | Virhe maksun käsittelyssä. Yritä myöhemmin uudelleen. |
| CCR015 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NotEnoughRewardPoints | Kanta-asiakasmaksun summa on suurempi kuin mitä tässä tapahtumassa käytetylle kanta-asiakaskortille sallitaan. |
| CCR016 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_RefundAmountMoreThanAllowed | Kanta-asiakashyvityksen summa on suurempi kuin mitä tässä tapahtumassa käytetylle kanta-asiakaskortille sallitaan. |
| CCR017 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidLoyaltyCardNumber | Kanta-asiakaskortin numeroa ei löytynyt. Aktivoi kanta-asiakaskortin numero tai syötä toinen kortin numero. Yritä uudelleen. |
| CCR018 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_BlockedLoyaltyCard | Kanta-asiakaskortti numero ei ole käytettävissä. Syötä toinen kortin numero ja yritä uudelleen. |
| CCR019 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NoTenderLoyaltyCard | Tällä kanta-asiakaskortilla ei voi lunastaa kanta-asiakkuuspisteitä tässä tapahtumassa. |
| CCR020 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_GiftCardCurrencyMismatch | Virhe lahjakortin numerossa. Yritä käyttää toista lahjakorttia tai ota yhteyttä asiakastukeen. |
| CCR021 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentAmountExceedsGiftBalance | Summa ylittää lahjakortin jäljellä olevan summan. Syötä toinen summa ja yritä uudelleen. |
| CCR022 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NoMoreThanOneLoyaltyTender | Tapahtuma ei voi sisältää enempää kuin yhden kanta-asiakasmaksurivin. |
| CCR023 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentAlreadyVoided | Maksutiedot puuttuvat tai ne ovat virheellisiä. Tarkista maksutiedot ja yritä uudelleen. |
| CCR024 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_FraudRisk | Tilausta ei voi käsitellä nyt. Yritä myöhemmin uudelleen. |
| CCR025 | Kassan ohjelmointirajapinnan edustan aikakatkaisu | Taustatoiminto aikakatkaistiin. Tarkista, onko tilaus käsitelty Dynamics 365 Commerce headquartersissa. |
| CCR026 | Alkuperäistä valtuutettua summaa on muutettu | Tilauksen summaa on muutettu maksuyhdyskäytävässä käsitellystä alkuperäisestä valtuutussummasta. Tämä voi johtua kupongin, kampanjan tai myynnin ajoitetusta vanhenemisesta. |
| CCR027 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidCartVersion | Virhe maksun käsittelyssä. Ostoskorin ohjelmointirajapinnalle määritetty viite on eri kuin odotettu viite (osoittaa mahdollisen ristiriidan kassaprosessin aikana). |
| CCR028 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_MissingRequiredCartTenderLines | Maksutapa, jota yritettiin käyttää, päättyi virheeseen. Ota yhteyttä tukeen, jos haluat tarkistaa tilin asetukset, tai yritä uudelleen eri maksutavalla. |