Dynamics 365 -kanavan integrointikehyksen 1.0 arkkitehtuurin yleiskuvaus
Dynamics 365 -kanavan integrointikehys 1.0 sisältää laajennettavan kehyksen, jonka avulla on mahdollista integroida kolmannen osapuolen kanavan palveluntarjoajiin ja näin palvella asiakkaita aiempaa keskittyneemmin ja ketterämmin.
1 - Microsoft Dynamics 365
Power Platform -ympäristö, jossa Dynamics 365 -kanavan integrointikehyssovellus luo ja hallitsee määrityksiä, jotka ovat pakollisia kolmannen osapuolen viestintäpienoissovellukselle, jotta sitä voidaan käyttää Dynamics 365:n mallipohjaisen sovelluksen kanssa.
2 - Dynamics 365:n mallipohjainen sovellus
Yhden istunnon Dynamics 365:n mallipohjainen sovellus paljastaa Dynamics 365 -kanavan integrointikehyksen paneelin, jossa kolmannen osapuolen viestintäpienoissovellusta (kanavan palveluntarjoaja) isännöidään.
3 - Kanavan integrointikehyksen sovitin
Kanavan integrointikehyksen sovitin ottaa käyttöön yhden istunnon Dynamics 365:n mallipohjaisen sovelluksen ja kanavan palveluntarjoajan ominaisuudet.
4 - Verkkopohjainen viestintäpienoissovellus
Verkkopohjaista viestintäkanavaa (kolmas osapuoli) isännöidään pienoissovelluksessa, jonka Dynamics 365 -kanavan integrointikehys tarjoaa. Tämä on monikäyttöinen viestintäpienoissovellus, jossa isännöitäviä kohteita ovat muun muassa CTI, keskustelu ja sähköpostikanavat.
5 - Pilvipalvelukanavan palveluntarjoaja
Pilvipalvelukanavan palveluntarjoaja on palvelu, joka integroidaan. Se toimii yhdessä yhden istunnon Dynamics 365:n mallipohjaisen sovelluksen kanssa käyttämällä Dynamics 365 -kanavan integrointikehystä. Kanavan ominaisuuksia ovat esimerkiksi ääni, tekstiviestit, keskustelu ja sähköposti. Nämä ominaisuudet ovat kanavan palveluntarjoajan määrittämiä. Dynamics 365 -kanavan integrointikehys ei riipu kanavan toiminnasta.