Jaa

Määritä analytiikka ja tietokoontinäytöt

  • Artikkeli

Voit ottaa käyttöön ja määrittää Customer Service Insightsin ominaisuudet ja palvelut ja jakaa ne palvelupäälliköiden kanssa, jotka voivat tarkastella ja analysoida erilaisia toimintoja. Voit määrittää Customer Servicen hallintakeskus -sovelluksen ominaisuudet ja palvelut ja niitä voidaan tarkastella sekä Asiakaspalvelukeskus- että Customer Service workspace -sovelluksissa.

Muistiinpano

Power BI -mallisovelluksissa asetukset ovat erillään näistä palveluista.

Määrityksen tiedot

Seuraavissa artikkeleissa on tietoja analytiikan ja merkityksellisten tietojen määrittämisestä:

Analyysien ja koontinäyttöjen käytön määrittäminen

Käyttäjät, joilla on järjestelmänvalvojan tai valvojan rooli, voivat käyttää analyyseja ja koontinäyttöjä. Jos haluat myöntää muille käyttäjille analyysin ja koontinäyttöjen käyttöoikeudet, siirry Power Platform -hallintakeskukseen ja suorita seuraavat toimet:

  1. Avaa Power Platform -hallintakeskus ja valitse ympäristö.

  2. Valitse Käyttöoikeus-osan Käyttöoikeusroolit-kohdassa Näytä kaikki. Luettelo ympäristössä käytettävistä olevista käyttöoikeusrooleista tulee näkyviin.

  3. Jos haluat lisätä oikeuksia aiemmin luotuun rooliin, valitse rooli käyttöoikeusroolien luettelosta ja valitse siirtymispalkissa Muokkaa.

    Jos haluat luoda uuden roolin analyysikäyttäjille, toimi seuraavasti:

    a. Valitse siirtymispalkissa Uusi rooli. Uusi käyttöoikeusrooli -dialogi avautuu.
    b. Kirjoita Tiedot-välilehteen nimi Roolin nimi -kenttään.

  4. Valitse Mukautetut entiteetit -välilehti, siirry analyysiraporttien luetteloon ja anna Luku-oikeudet seuraavalle:

    Muistiinpano

    Valitse mukautetuissa rooleissa lukuoikeudet niille entiteeteille, joita käytetään historiatietojen analytiikassa ja reaaliaikaisessa analytiikassa.

  5. Valitse Tallenna ja sulje.

  6. Valitse Käyttöoikeusroolit-sivulla juuri luomasi tai päivitetty rooli ja lisää sitten rooliin käyttäjiä valitsemalla Lisää käyttäjiä.

Muistiinpano

  • Raportoidaksesi kirjanmerkin, myönnä Raportin kirjanmerkki -entiteetin luonti-, luku-, kirjoitus- ja poisto-oikeudet seuraaville käyttöoikeusrooleille asiaankuuluvalla tavalla.
  • Että käyttäjät voivat muokata analyysiraportteja, myönnä Analyysiraportin tekijä -rooli. Tietoja käyttäjäroolien määrittämisestä on kohdassa Roolien määrittäminen käyttäjille.

Katso myös

Käytön hallinta luomalla tai muokkaamalla käyttäjän oikeuksia
Customer Service Analyticsin ja Insightsin esittely
Customer Service Analyticsin ja Insightsin tarkastelu ja käyttö asiakaspalvelukeskuksessa
Customer Service Analyticsin tarkastelu ja ymmärtäminen
Raportin kirjanmerkkien hallinta