Dynamics 365 Customer Insightsin vuoden 2022 1. julkaisuaaltoa koskeva suunnittelu ja valmistautuminen
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Dynamics 365 Customer Insightsin uudet toiminnot. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
Tärkeä
Vuoden 2022 1. julkaisuaallon suunnitelma kattaa kaikki uudet toiminnot, jotka on tarkoitus toimittaa markkinoille huhtikuun 2022 ja syyskuun 2022 välisenä aikana. Tässä artikkelissa on tuotteen yleiskatsaus sekä tietoja Dynamics 365 Customer Insightsin uusista ja suunnitelluista toiminnoista.
Yleiskatsaus
Dynamics 365 Customer Insights on Microsoftin asiakastietoympäristö, joka rikkoo tieto-, teknologia- ja henkilösiilot sekä antaa yrityksille mahdollisuuden omistaa tiedot ja hallita niitä. Customer Insightsin avulla voidaan yhtenäistää asiakasprofiilit eri tietolähteistä, rikastaa niitä Microsoftin ainutlaatuisilla tietoresursseilla sekä luoda tehokkaita tekoälypohjaisia ennusteita, segmenttejä ja mittoja, jotka parantavat asiakastuntemusta, mukauttavat kokemuksia ja mahdollistava laaja-alaiset merkitykselliset tiedot.
Viimeisten kahden vuoden aikana on nähty digitaalisten kanavien sisältämien tietojen räjähdysmäinen kasvu, merkittäviä muutoksia tietosuojassa ja ennennäkemättömiä odotuksia sitä kohtaan, että organisaatiot toimivat saumattomasti yhtenä kokonaisuutena tarjotakseen reaaliaikaisia yksilöllisiä kokemuksia. Tämän vuoksi ensimmäisen osapuolen tiedot ovat yksi arvokkaimmista resursseista, joita organisaatiolla tällä hetkellä on.
Näihin markkinoiden muutoksiin mukautuminen on edellyttänyt panostusten jatkamista seuraaviin toimintoteemoihin tässä julkaisussa:
- Asiakkaiden ymmärtäminen
- Mukautetut kokemukset
- Kaikkialla läsnä olevat merkitykselliset tiedot
Dynamics 365 Customer Insightsin vuoden 2022 1. julkaisuaallon päivitykset
Panostusalueet
Kaikkialla läsnä olevat merkitykselliset tiedot
Koko liiketoiminnan järjestäminen siten, että poikkeuksellisten kokemusten toimittamisella on vaikutusta kaikkiin kosketuspisteisiin. Tämä on mahdollista, sillä tietovuo on täysin integroitu ja tietosuojan mukainen niin Microsoft Dataversessa, Dynamics 365:ssä ja kuin Power Platformissakin.
Asiakkaiden ymmärtäminen
Lisäarvoa parannetaan yhdistämällä entistä nopeammin käyttövalmiita tietoja, ennusteita, segmenttejä ja mittauksia laajennettavilla ja mukautetusti tarkoitusta varten luodulla koneoppimisella. Nämä ominaisuudet tarjoavat yhteistyöhön perustuvaa älykkyyttä ja syvempiä merkityksellisiä tietoja koko organisaatiosta.
Lisätietoja kaikista tämän julkaisuaallon aikana toimitettavista ominaisuuksista on seuraavassa Dynamics 365 Customer Insightsin julkaisusuunnitelmassa:
Sovellusten järjestelmänvalvojille
Käyttäjiin vaikuttavat toiminnot otetaan käyttöön automaattisesti
Sovellusten järjestelmänvalvojien on tarkistettava käyttäjiin vaikuttavat toiminnot. Tämä helpottaa julkaisun muutosten hallintaa ja mahdollistaa markkinoille julkaistujen uusien ominaisuuksien onnistuneen käyttöönoton. Saat kattavan luettelon etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki ominaisuudet, joihin on merkitty ”Käyttäjille automaattisesti”.
Ominaisuudet, jotka sovellusten järjestelmänvalvojien on otettava käyttöön
Tämä julkaisuaalto sisältää ominaisuuksia, jotka järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai yritysanalyytikoiden on otettava käyttöön tai määritettävä käyttäjille. Täydellinen luettelo saadaan etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki toiminnot, joissa on merkintä Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana.
Customer Insightsin koko potentiaalin hyödyntäminen
| Hyödyllisiä linkkejä | Kuvaus |
|---|---|
| Julkaisusuunnitelma | Näytä kaikki julkaisuversioon sisältyvät ominaisuudet. |
| Tuotepäivitykset | Pysy ajan tasalla viimeisimmistä tuotepäivityksistä. |
| Julkaisukalenteri | Ota selvää tärkeistä julkaisujen välitavoitteista. |
| Käyttöoikeudet | Tutustu paremmin Customer Insightsin käyttöoikeuksiin. |
| Tuotedokumentaatio | Etsi Customer Insightsin ohjeita. |
| Käyttäjäyhteisö | Ole vuorovaikutuksessa Customer Insightsin asiantuntijoiden ja vertaisten kanssa yhteisössä. |
| Tulevat tapahtumat | Löydä paikan päällä järjestettäviä tapahtumia ja verkkotapahtumia sekä rekisteröidy niihin. |
| Tuotekokeilut | Customer Insightsin käytön aloittaminen. |