Dynamics 365 Salesin vuoden 2021 2. julkaisuaaltoa koskeva suunnittelu ja valmistautuminen

Tärkeä

This content is archived and is not being updated. For the latest documentation, go to Overview of Dynamics 365 Sales. For the latest release plans, go to Dynamics 365 and Microsoft Power Platform release plans.

Tärkeä

Vuoden 2021 2. julkaisuaallon suunnitelma kattaa kaikki uudet toiminnot, jotka on tarkoitus toimittaa markkinoille lokakuun 2021 ja maaliskuun 2022 välisenä aikana. Tässä artikkelissa on tuotteen yleiskatsaus sekä tietoja Dynamics 365 Salesin uusista ja suunnitelluista toiminnoista.

Yleiskatsaus

Dynamics 365 Sales on markkinoiden johtava myyntisovellus, joka auttaa ymmärtämään asiakkaita ja heidän ostotapojaan sekä parantamaan näin myyntiä. Tämä kaikki perustuu tietoihin, älykkäisiin toimintoihin ja käyttäjiä miellyttäviin ostoskokemuksiin. Dynamics 365 Sales on luotu asiakassuhteen ympärille. Se auttaa organisaatioita ymmärtämään asiakkaiden tarpeita sekä edistää merkityksellisiä ja aitoja yhteydenottotilanteita, joten myyjien myyntityö tehostuu.

COVID-19 on nopeuttanut kaikenlaista siirtymistä digitaaliseen toimintaan ja muuttanut odotuksia siitä, miten asiakkaat haluavat ottaa yhtyettä myyjiin ja yritykseen, joiden kanssa he käyvät kauppaa. Myyjän rooli kehittyy – asiakkaat odottavat, että myyjät tuntevat heidät ja auttavat heitä tekemään asiakkaan kannalta parhaita päätöksiä. Tämän vuoksi myyjien on tiedettävä kaikki, mitä asiakkaasta on tiedossa, käytävä kontekstisidonnaisia keskusteluja ja annettava lisäarvoa jokaisessa vuorovaikutuksessa. Tässä julkaisussa keskitytään auttamaan myyjää toimimaan tällä tavoin. Myyjät voivat hyödyntää tehokkaasti tietoja ja analyyseja ennen kutakin vuorovaikutusta, sen aikana ja sen jälkeen. Myyjät keskittyvät korkeimman prioriteetin aktiviteetteihin ja tekevät yhteistyötä käyttämällä Teamsia Dynamics 365:ssä, mikä nopeuttaa myyntiputkea. Tavoitteena on auttaa myyjiä tekemään enemmän kauppoja entistä nopeammin samalla, kun toimitaan mahdollisimman tuottavasti.

Odotamme palautettasi! Otathan meihin yhteyttä Salesin Ideat-sivulla, koska palautteesi on myös jatkossa tärkeää.

Dynamics 365 Salesin 2. julkaisuaallon päivitysten painopistealueet:

Tuottava toiminta paikasta riippumatta uusien Microsoft Teamsin ja Dynamics 365:n integrointien avulla

Myyjien tuottavuutta paikasta riippumatta parannetaan entisestään lisäämällä päivitykset, joiden ansiosta Dynamics 365 -tietueita voi käyttää ja päivittää Teams-keskusteluissa ja -kanavissa. Lisäksi käytössä on uusi integroitu Microsoft Teams -kokemus, jossa tärkeät liidejä ja mahdollisuuksia koskevat tiedot ovat suoraan käytettävissä Teams-kokouksissa. Käytössä on myös Teams-keskustelu Dynamics 365:ssä sekä parannukset sidosryhmän jäsenten lisäämiseen ja automatisoitujen keskusteluilmoitusten lähettämiseen Teams-käyttäjille.

Yhteistyön tehostaminen Dynamics 365:n Microsoft Teams -puhelujen parannuksilla

Lisää kolmannen osapuolen puhelintukea ja kriittisiä liiketoimintatietoja on saatavana kaiken tyyppisiin puheluihin. Upotettu Microsoft Teams -yhteistyö sekä Teams-viestilaajennukset ja -toiminnot ovat yleisesti saatavana. Ne sisältävät joitain parannuksia ehdotettuihin yhteyshenkilöihin ja yleiseen käyttökokemukseen. Voit myös käyttää myyntitietueita Teams-kokouksista ja saada automaattisia ilmoituksia Dynamics 365:stä Teamsiin. Parannuksia on tehty myös Teamsin Dynamics 365 -sovelluksen käyttöönottoon ja suojaukseen.

Dynamics 365:n parannetut analyysit, tuottavuustyökalut ja ennustepäivitykset tehostavat toimintaa

Tileihin perustuva Kuka tuntee kenet -toiminto julkaistaan tässä aallossa. Ennusteissa on käytettävissä parannettuja ominaisuuksia, kuten tietyn ennusteen ja määritteen merkityksellisten tietojen jakaminen ja näyttäminen, mikä selkeyttää ennakoivaa pisteytysmallia.

Ohjattu myynti saa vauhtia myynnin nopeuttajan parannuksista ja tietohygieniasta

Liidien luonti- ja kehittämisominaisuuksia parannetaan, mikä parantaa opastettua myyntiä. Lisäksi päivitetään sarjoja, kuten LinkedInin toimintoja ja valmiiksi määritettyjä malleja, automaattista liidien reititystä sekä myyjän ja esimiehen tunnuslukuja ja koontinäyttöjä.

Liikkeellä olevien myyjien parannettu mobiilikokemus

Mobiilikokemusta parannetaan, jotta asiakasvuorovaikutusten yksityiskohtia ei unohdeta. Näin asiakastapaamisiin saavutetaan hyvin valmistautuneena ja CRM-tietojen löytäminen, käyttäminen ja luominen on helppoa, minkä lisäksi tietojen kirjaaminen ja jakaminen sujuu vaivattomasti.

Dynamics 365 Salesin vuoden 2021 2. julkaisuaallon päivitykset

Vihje

Tämän julkaisuaallon uusien ominaisuuksien käyttöönoton suunnittelua varten voi ladata version yleiskatsausoppaan ja jakaa sen tiimin kanssa.

Yleiskatsausoppaan (PDF) lataaminen

_{* Yleiskatsausopas on saatavana vain englanninkielisenä versiona.}

Panostusalueet

Seurantaympäristö ja tuottavuusanalyysit
Seurantaympäristö ja tuottavuusanalyysit antavat mahdollisuuden Dynamics 365 Salesin sujuvaan integrointiin eri viestintäpalveluiden kanssa, joten myyjät voivat oppia käyttämään digitaalisia myyntiominaisuuksia helposti.

Nopeuttajatyötila
Myynnin nopeuttajatyötila muodostaa tekoälyyn pohjautuvan opastetun myyntikokemuksen, jonka avulla myyjät voivat tehdä enemmän kauppoja.

Lisätietoja on kohdassa Mikä on myynnin nopeuttaja?

Digitaalisen myynnin Premium-toimintojen esittely
Dynamics 365:n digitaaliset myyntiominaisuudet edesauttavat myyntiorganisaatioiden digitaalista muutosta sekä muodostavat tietojen ja tuottavuuden vallankumouksen. Digitaaliset myyntitoiminnot antavat asiakkaille, joilla on Dynamics 365 Sales Enterprise -käyttöoikeus, mahdollisuuden kokeilla näitä parhaita ominaisuuksia käytännössä ja havaita niiden arvo.

Ennuste- ja putkianalytiikka
Pysyäkseen markkinatilanteen edellä ja saavuttaakseen myyntitavoitteet myyntitiimien on jatkuvasti myytävä enemmän ja nopeammin. Myyjille on tärkeää, että he käyttävät aikaa parhaisiin kauppoihin sekä priorisoivat prospektit, jotka todennäköisesti suljetaan ja jotka liikkuvat nopeasti myyntiputken läpi. On myös välttämätöntä, että tiimi ennustaa näiden kauppojen tuotot tarkasti, jotta tiimi voi ryhtyä ennakoiviin toimiin siten, että tavoitteet eivät jää saavuttamatta.

Ennustaminen ja myyntiputken analyysi sisältävät ennakoivan liidien ja mahdollisuuksien pisteytyksen, joka auttaa löytämään parhaat kaupat ja tekemään luotettavia ennusteita. Älykkäiden pisteiden avulla tiimi voidaan ohjata käyttämään aikansa tehokkaasti sekä parantamaan resurssien kohdentamista ja tuottavuutta. Lisäksi ne auttavat varmistamaan, että kovat tavoitteet voidaan saavuttaa tehokkaasti.

Tässä julkaisussa myyntitiimit saavat mahdollisuuden jakaa ennusteensa muiden sidosryhmien kanssa. Esimerkiksi myyntijohtaja voi delegoida tiimin ennusteen hallinnoinnin avustajalle tai muulle tiimin jäsenelle yksinkertaisesti jakamalla ennusteen.

Suhdeanalyysi
Suhdeanalyysi auttaa myyjiä hyödyntämään myyntijärjestelmän tietoja kokonaisvaltaisesti Dynamics 365:ssä ja Microsoft 365:ssä, mikä auttaa heitä tunnistamaan, muodostamaan ja ylläpitämään asiakassuhteita.

Mobiilitoiminnot
Mobiilitoiminnot ovat keskeinen osa ratkaistaessa yhtä myyntiorganisaatioiden suurinta haastetta tällä hetkellä: miten myyjät saavat käyttöönsä tarvitsemansa sisällön silloin, kun he sitä tarvitsevat, olinpaikasta riippumatta ja miten myyjien on helppo kirjautua ja jakaa tietoja reaaliaikaisesti.

Lisätietoja kaikista tämän julkaisuaallon aikana toimitettavista ominaisuuksista on seuraavassa Dynamics 365 Salesin julkaisusuunnitelmassa:

Julkaisusuunnitelmaan tutustuminen

Sovellusten järjestelmänvalvojille

Käyttäjiin vaikuttavat toiminnot otetaan käyttöön automaattisesti
Sovellusten järjestelmänvalvojien on tarkistettava käyttäjiin vaikuttavat toiminnot. Tämä helpottaa julkaisun muutosten hallintaa ja mahdollistaa markkinoille julkaistujen uusien ominaisuuksien onnistuneen käyttöönoton. Saat kattavan luettelon etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki ominaisuudet, joihin on merkitty ”Käyttäjille automaattisesti”.

Ominaisuudet, jotka sovellusten järjestelmänvalvojien on otettava käyttöön
Tämä julkaisuaalto sisältää ominaisuuksia, jotka järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai yritysanalyytikoiden on otettava käyttöön tai määritettävä käyttäjille. Täydellinen luettelo saadaan etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki toiminnot, joissa on merkintä Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana.

Salesin koko potentiaalin hyödyntäminen

Hyödyllisiä linkkejä	Kuvaus
Julkaisusuunnitelma	Näytä kaikki julkaisuversioon sisältyvät ominaisuudet.
Tuotepäivitykset	Pysy ajan tasalla viimeisimmistä tuotepäivityksistä.
Julkaisukalenteri	Ota selvää tärkeistä julkaisujen välitavoitteista.
Käyttöoikeudet	Tutustu tarkeimmin Salesin käyttöoikeuksiin.
Tuotedokumentaatio	Etsi Salesin ohjeita.
Käyttäjäyhteisö	Ole vuorovaikutuksessa Salesin asiantuntijoiden ja vertaisten kanssa yhteisössä.
Tulevat tapahtumat	Paikan päällä järjestettävien tapahtumien ja verkkotapahtumien etsiminen ja niihin rekisteröityminen.
Tuotekokeilut	Aloita Salesin käyttäminen.