Dynamics 365 Marketingin vuoden 2021 2. julkaisuaaltoa koskeva suunnittelu ja valmistautuminen

Tärkeä

This content is archived and is not being updated. For the latest documentation, go to What's new in Dynamics 365 Marketing. For the latest release plans, go to Dynamics 365 and Microsoft Power Platform release plans.

Tärkeä

Vuoden 2021 2. julkaisuaallon suunnitelma kattaa kaikki uudet toiminnot, jotka on tarkoitus toimittaa markkinoille lokakuun 2021 ja maaliskuun 2022 välisenä aikana. Tässä artikkelissa on tuotteen yleiskatsaus sekä tietoja Dynamics 365 Marketingin uusista ja suunnitelluista toiminnoista.

Yleiskatsaus

Dynamics 365 Marketing yhdistää asiakaskokemuksen ja markkinoinnin automatisoinnin maailman ja antaa yrityksille mahdollisuuden organisoida yksilöllisiä asiakassiirtymiä kaikkien kosketuspisteiden läpi suhteiden vahvistamiseksi ja asiakasuskollisuuden ansaitsemiseksi.

Asiakkaamme haluavat saavuttaa enemmän vähemmällä vaivalla käyttämällä intuitiivista kokemusta, joka ei vaadi teknisten asiantuntijoiden apua tavallisten tehtävien suorittamiseen. Vuoden 2021 2. julkaisuaallossa tuote keskittyy parantamaan kokemuksia ja ominaisuuksia, jotta voit luoda hetki- ja segmenttipohjaisia asiakassiirtymiä, jotka kattavat kaikki asiakkaiden kosketuspisteet. Näin voi nostaa yksilöllisen asiakaskokemuksen seuraavalle tasolle entistä vaivattomammin.

Yhteyden ottaminen asiakkaisiin heille merkityksellisinä hetkinä kaikissa asiakkaan kosketuspisteissä:

• Siirtymien haarautumisehtojen parannettu hallinta määritteiden paremman saatavuuden ansiosta.
• Customer Insightsin ja oman Data Lake -tallennustilan yhdistäminen (Azure Data Lake Storage) asiakassiirtymien orkestroinnin avulla.
• Tekstiviestien lähettäminen Twilio- ja TeleSign-integraation avulla.
• Asiakassiirtymien vuorovaikutusten visualisointi Customer Insights -aktiviteettiaikajanalla.

Aktivoinnin asiakaskohtainen mukauttaminen:

• Sähköpostiviestien mukauttaminen sisältämään liittyvien tietojen luettelo.
• Luo liideille ja mukautetuille entiteeteille segmenttejä uudella ja helppokäyttöisemmällä segmentoinnin muodostintyökalulla.
• Power Automate -työnkulkujen kutsuminen asiakassiirtymistä lisämukautusta varten.

Analytiikan ja tekoälyn avulla voi nopeuttaa ja parantaa päätöksentekoa.

• Sähköpostisisältöä voi luoda helposti ja nopeasti tekoälyyn perustuvilla sisältöideoilla.
• Kohdistettujen segmenttien luonti luonnollisen kielen avulla.

Dynamics 365 Marketingin vuoden 2021 2. julkaisuaallon päivitykset

Vihje

Tämän julkaisuaallon uusien ominaisuuksien käyttöönoton suunnittelua varten voi ladata version yleiskatsausoppaan ja jakaa sen tiimin kanssa.

Yleiskatsausoppaan (PDF) lataaminen

_{* Yleiskatsausopas on saatavana vain englanninkielisenä versiona.}

Panostusalueet

Hetkiperusteinen
Yhteyden ottaminen asiakkaisiin heille merkityksellisinä hetkinä kaikissa asiakkaan kosketuspisteissä:

• Customer Insightsin ja oman Data Lake -tallennustilan yhdistäminen (Azure Data Lake Storage) asiakassiirtymien orkestroinnin avulla.
• Tekstiviestien lähettäminen Twilio- ja TeleSign-integraation avulla.
• Luo verkkoseminaarien rekisteröintikokemuksia helposti Teamsissa ja suunnittele sitten osallistujien siirtymät muutamalla napsautuksella Dynamics 365 Marketingin avulla.
• Käytä Customer Insightsista saatuja asiakaspohjaisia profiilitietoja osana asiakassiirtymiäsi.
• Asiakassiirtymien vuorovaikutusten visualisointi Customer Insights -aktiviteettiaikajanalla.

Mukauttaminen
Aktivoinnin asiakaskohtainen mukauttaminen:

• Luo liideille ja mukautetuille entiteeteille segmenttejä uudella ja helppokäyttöisemmällä segmentoinnin muodostintyökalulla.
• Power Automate -työnkulkujen kutsuminen asiakassiirtymistä lisämukautusta varten.

Analytiikka ja tekoäly
Analytiikan ja tekoälyn avulla voi nopeuttaa ja parantaa päätöksentekoa. Sähköpostisisältöä voi luoda helposti ja nopeasti tekoälyyn perustuvilla sisältöideoilla.

Lisätietoja kaikista tämän julkaisuaallon aikana toimitettavista ominaisuuksista on seuraavassa Dynamics 365 Marketingin julkaisusuunnitelmassa:

Julkaisusuunnitelmaan tutustuminen

Sovellusten järjestelmänvalvojille

Käyttäjiin vaikuttavat toiminnot otetaan käyttöön automaattisesti
Sovellusten järjestelmänvalvojien on tarkistettava käyttäjiin vaikuttavat toiminnot. Tämä helpottaa julkaisun muutosten hallintaa ja mahdollistaa markkinoille julkaistujen uusien ominaisuuksien onnistuneen käyttöönoton. Saat kattavan luettelon etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki ominaisuudet, joihin on merkitty ”Käyttäjille automaattisesti”.

Ominaisuudet, jotka sovellusten järjestelmänvalvojien on otettava käyttöön
Tämä julkaisuaalto sisältää ominaisuuksia, jotka järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai yritysanalyytikoiden on otettava käyttöön tai määritettävä käyttäjille. Täydellinen luettelo saadaan etsimällä julkaisusuunnitelmasta kaikki toiminnot, joissa on merkintä Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana.

Marketingin koko potentiaalin hyödyntäminen

Hyödyllisiä linkkejä	Kuvaus
Julkaisusuunnitelma	Näytä kaikki julkaisuversioon sisältyvät ominaisuudet.
Tuotepäivitykset	Pysy ajan tasalla viimeisimmistä tuotepäivityksistä.
Julkaisukalenteri	Ota selvää tärkeistä julkaisujen välitavoitteista.
Käyttöoikeudet	Tutustu tarkemmin Marketingin käyttöoikeuksiin.
Tuotedokumentaatio	Etsi Marketingin ohjeita.
Käyttäjäyhteisö	Ole vuorovaikutuksessa Marketingin asiantuntijoiden ja vertaisten kanssa yhteisössä.
Tulevat tapahtumat	Paikan päällä järjestettävien tapahtumien ja verkkotapahtumien etsiminen ja niihin rekisteröityminen.
Tuotekokeilut	Aloita Marketingin käyttäminen.