Asiakkaiden omatoiminen aikataulutus
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Field Servicen uudet ja tulevat toiminnot. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
| Käyttö | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana | 
26. huhtikuuta 2021 |
- | - |
Liiketoiminta-arvo
Asiakkaiden aikataulutuskokemuksia parannetaan lisäämällä joustavuutta aikatauluttamiseen, joka voidaan tehdä valittuna aikana omilla laitteilla. Tällä tavoin asiakkaat saavat mukautetun kokemuksen, minkä lisäksi aikataulutuksen virheet ja tapahtumien uudelleenaikataulutukset vähenevät. Organisaation taustatoimintojen kustannuksia voidaan pienentää vähentämällä aikataulutuskutsujen määrää, jolloin resursseja vapautuu asiakaspalveluun keskittymiseen.
Toiminnon tiedot
Tässä uudessa kokemuksessa otetaan käyttöön seuraavat keskeiset ominaisuudet:
- Omatoiminen aikataulutus mistä tahansa laitteesta soveltuvassa Power Apps -portaaleissa isännöidyssä asiakasliittymässä.
- Asiakkaat saavat käyttöoikeuden suorilla kutsuilla, jotka voidaan lähettää automaattisesti nykyisille tai uusille asiakkaille.
- Teemojen ja brändäyksen käyttäminen kokemuksessa antaa mahdollisuuden käyttää yrityksen omaa tyyliä ja luo yhdenmukaisen ulkoasun verkko-ominaisuuksiin.
- Kun asiakkaat käyttävät aikataulutusta, kokemus tarjoaa käytettävissä olevia aikavälejä resurssin reaaliaikaisen saatavuuden, sijainnin ja taitojen perusteella.
- Tärkeiden huoltoa edeltävien asiakastietojen kerääminen aikataulutuspyynnön osana.
- Ratkaisun nopea käyttöönotto, jotta asiakkaat pääsevät käyttämään sitä nopeasti.
Katso myös
Asiakkaiden itse aikatauluttamien palvelutapaamisten salliminen Field Servicessä (dokumentaatio)