Oman teknikon seuraaminen

Tärkeä

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Field Servicen uudet ja tulevat toiminnot. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.

Käyttö	Julkinen esiversio	Ennakkojulkaisu	Yleinen saatavuus
Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana	22. helmikuuta 2021	-	25. huhtikuuta 2021

Liiketoiminta-arvo

Asiakaskokemusta voidaan parantaa antamalla näkyvyys tuleviin huoltokäynteihin. Automaattisilla huoltokäyntimuistutuksilla varmistetaan, että asiakkaat ovat valmiina ja käytettävissä teknikon saapuessa. Tällä tavoin voidaan estää turhat käynnit, jotka johtuvat siitä, että asiakas ei ole käytettävissä. Reaaliaikainen teknikon seuranta teknikon ollessa matkalla antaa asiakkaalle paremmat mahdollisuudet suunnitella oma aikataulu huoltokäynti huomioon ottaen.

Toiminnon tiedot

Toiminto perustuu seuraaviin ominaisuuksiin:

• Automaattiset huoltoaikataulun muistutukset ja huoltoajankohdan muutosilmoitukset lähetetään asiakkaalle sähköpostitse ja tekstiviestinä.
• Huoltopäivänä asiakkaalle lähetetyssä ilmoituksessa on tiedot teknikon arvioidusta saapumisajasta. Siinä on myös mahdollisuus seurata teknikon matkaa kohteeseen reaaliaikaisesti.
• Power Apps -portaaleissa isännöitävän reagoivan käyttöliittymän ansiosta käyttö on helppoa riippumatta siitä, mitä laitetta asiakas käyttää.

Katso myös

Teknikon kulloistenkin sijaintien ja saapumisaikojen lähettäminen asiakkaille Dynamics 365 Field Servicen avulla (dokumentaatio)