Jaa

Field Servicen asiakaskokemusportaaliin integroitu asiakastyytyväisyyskysely

  • Artikkeli

Tärkeä

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Field Servicen uudet ja tulevat toiminnot. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.

Käyttö Julkinen esiversio Ennakkojulkaisu Yleinen saatavuus
Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana 25. huhtikuuta 2021 - 24. elokuuta 2021

Liiketoiminta-arvo

Suora asiakaspalaute huoltokäynnin jälkeen tuottaa merkityksellisiä tietoja ja parannuksia kenttäpalveluorganisaatiossa ja kenttätyöntekijöiden osalta.

Toiminnon tiedot

Tämän toiminnon avulla järjestelmänvalvojien on helppo upottaa Dynamics 365 Customer Voice -kysely Field Servicen asiakasportaaliin Seuraa omaa teknikkoa -kokemuksen osana. Kysely annetaan asiakkaille varauselinkaaren luontevana osana huoltokäynnin jälkeen. Kyselyn tulokset liitetään valmistuneeseen varaukseen, ja tällä tavoin saadaan merkityksellisiä tietoja, jotka voidaan korreloida huoltokäynnin aikana tehtyihin toimintoihin.

Katso myös

Field Servicen asiakasportaalin kysely (dokumentaatio)