Jaa

Palvelutasosopimuksen käytettävyyden parannukset

  • Artikkeli

Tärkeä

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Dynamics 365 Customer Servicen yleiskatsaus. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.

Käyttö Julkinen esiversio Ennakkojulkaisu Yleinen saatavuus
Järjestelmänvalvojille, tekijöille, markkinoijille tai analyytikoille automaattisesti - - 5. huhtikuuta 2021

Liiketoiminta-arvo

Palvelutasosopimukset auttavat yrityksiä määrittämään sen palvelun tai tuen tason, jonka ne sopivat tarjoavansa asiakkaalle Customer Servicessa. Palvelutasosopimusten parannukset auttavat palvelun järjestelmänvalvojia ja asiakaspalvelijoita palvelemaan asiakkaita entistä paremmin.

Toiminnon tiedot

SLA-toimintoon tehtyjä parannuksia:

  • Parannettu SLA-ajastimen ohjausobjekti näyttää niiden entiteettien SLA:n tunnusluvut, jotka näytetään, kun käyttäjä avaa kyseiset lomakkeet.
  • Parannettu Power Automaten Lähetä sähköposti mallin avulla -kokemuksen käyttävyys.
  • Tarkistussanoman näyttäminen, kun samaa entiteettimääritettä käytetään sekä käyttöajankohta- että onnistui-ehdossa.

Katso myös

SLA-ajastimen lisääminen SLA:ta käyttävään entiteettiin (dokumentaatio)