Tietoartikkelien sisällön tuottamisen kieliasetusten ja hakukokemuksen suodattimien mukauttaminen
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Dynamics 365 Customer Servicen yleiskatsaus. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
| Käyttö | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana | - | - | 
5. huhtikuuta 2021 |
Liiketoiminta-arvo
Asiakaspalvelijat voivat mukauttaa kieliä, joita he haluat käyttää artikkelien kirjoittamiseen ja hakemiseen. Tämä parantaa asiakaspalvelijoiden tehokkuutta ja tuottavuutta.
Toiminnon tiedot
Asiakaspalvelijat voivat määrittää mukauttamisasetuksella artikkelien kirjoittamisessa käytettävän oletuskielen ja artikkelihakujen ensisijaiset suodattimet.
Tällä hetkellä uuden tietoartikkelin kirjoittamisen oletuskieli on käyttöliittymän kieli. Tekijät voivat määrittää mukauttamistoiminnolla artikkelien kirjoittamisessa käytettävän ensisijaisen oletuskielen.
Vastaavasti asiakaspalvelijat voivat tällä hetkellä hakea artikkeleita tiettyjen suodattimien, kuten tilan, näkyvyyden, muokkauspäivän ja kielen, perusteella. Asiakaspalvelija voi määrittää artikkelien hakuasetukset mukauttamistoiminnolla.
Katso myös
Tietoartikkelien kirjoittamisen kieliasetusten mukauttaminen (dokumentaatio)