Usean istunnon sovellusten siirtymisen parannukset
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Dynamics 365 Customer Servicen yleiskatsaus. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
| Käyttö | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana | - | - | 
5. huhtikuuta 2021 |
Liiketoiminta-arvo
Customer Service workspace ja Customer Servicen monikanava ovat usean istunnon sovelluksia, joissa asiakaspalvelijat voivat tehdä samanaikaisesti monia tehtäviä useiden asiakkaiden palvelupyynnöissä ja siirtyä ongelmasta toiseen ilman, että keskeneräisen työn asiayhteys häviää. Tässä julkaisussa olevat näiden sovellusten siirtymisparannukset parantavat asiakaspalvelijoiden tuottavuutta.
Toiminnon tiedot
Customer Service workspace- ja Customer Servicen monikanava -sovellusten parannukset sisältävät seuraavat oletustoiminnot:
- Istunto alkaa, kun tietueet avataan aloitusistunnossa ja koontinäytön sivuilla.
- Välilehdet avautuvat, kun liittyvät tietueet avataan istunnon ankkurivälilehdessä.
- Tietueiden luontilomake avautuu uudessa istunnossa, kun Uusi valitaan.
Jos tietue lisäksi avataan jo alkaneessa istunnossa, kohdistus määritetään avoimena olevaan istuntoon.
Katso myös
Customer Service workspacessa siirtymisen yksinkertaistaminen (dokumentaatio)