Monikanavan keskustelujen ja digitaalisen viestinnän moderni hallintakokemus
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Dynamics 365 Customer Servicen yleiskatsaus. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
| Käyttö | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana | - | - | 
10. huhtikuuta 2021 |
Liiketoiminta-arvo
Järjestelmänvalvojien on helppo aloittaa ensimmäinen keskustelu muutamalla napsautuksella modernissa hallintakokemuksessa, ja Customer Servicen monikanavan keskustelun arvo onkin heti havaittavissa. Modernin hallintakokemuksen käyttö on intuitiivista, joten järjestelmänvalvojat osaavat suorittaa määritysvaiheet nopeasti.
Toiminnon tiedot
Käyttöönotettu ensimmäisen käyttökokemus auttaa järjestelmänvalvojia määrittämään keskustelukanavan automaattisesti ja aloittamaan ensimmäisen keskustelun. Modernin hallintakokemuksen käyttöönotto opastaa järjestelmänvalvojia myös Customer Servicen monikanavan laaja-alaisten määritysten tekemisessä.
Tämän toiminnot tärkeimmät ominaisuudet:
- Keskustelukanavan ensimmäinen käyttökokemus.
- Digitaalisten viestintäkanavien työnkulku- ja jonoasetusten sekä yleisten asetusten määrittämisen sujuvoitettu ja yksinkertaistettu hallintakokemus.
Katso myös
Monikanavan hallintakeskuksen käytön aloittaminen (dokumentaatio)