Dynamics 365 Salesin vuoden 2021 1. julkaisuaallon yleiskatsaus

Tärkeä

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Dynamics 365 Salesin yleiskatsaus. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.

Tärkeä

Joitakin tässä julkaisusuunnitelmassa kuvattuja ominaisuuksia ei ole vielä julkaistu. Toimitusaikataulut voivat muuttua, eikä ennakoituja ominaisuuksia välttämättä oteta käyttöön (katso Microsoftin käytäntö). Lisätietoja: Uudet ja suunnitellut ominaisuudet

Dynamics 365 Sales on edelleen markkinoiden johtava myyntityökalu, joka auttaa ymmärtämään asiakkaita ja heidän ostotapojaan sekä parantamaan näin myyntiä. Tämä kaikki perustuu tietoihin, älykkäisiin toimintoihin ja käyttäjille sopiviin kokemuksiin. Dynamics 365 Sales on luotu asiakassuhteen ympärille. Se auttaa organisaatioita ymmärtämään asiakkaiden tarpeita, edistää merkityksellisiä ja aitoja yhteydenottotilanteita sekä tehostaa myyntiä.

Dynamics 365 Salesin vuoden 2021 1. julkaisuaalto sisältää kiinnostavia uusia toimintoja, arvokkaaseen asiakaspalautteeseen perustuvia päivityksiä ja optimointeja sekä joitakin ohjelmavirhekorjauksia. Palaute on myös jatkossa tärkeää, joten ota meihin yhteyttä myynti-ideasivulla.

Vuoden 2021 1. julkaisuaallon tärkeät alueet:

• Ajan säästäminen: tehtävien suorittaminen entistä helpommin, jotta aikaa jää enemmän myyntiin.

  Oikean asiakkaan ja seuraavien toimien määrittäminen on vaiheittainen prosessi. Nyt käyttöön otetaan lisää automaatiota ja jaksottamista, jotka sopeutuvat asiakkaiden muuttuvien tarpeiden ja toiminnan mukaan. Tietueen sivupaneelissa voi nyt sekä mukauttaa oman työtilan omia liiketoimintatarpeita vastaavaksi että käynnistää keskeisiä toimintoja. Kaupanhallinnan työtilassa myyjät voivat tarkastella nopeasti kauppoja, saada oikeat tilannekohtaiset tiedot ja suorittaa toimia yhdellä napsautuksella.

• Älykkäät tiedot heti käytettävissä: tietoon perustuvat merkitykselliset tiedot auttavat päätöksenteossa.

  Myyjät haluavat tietoja, jotka auttavat päivittäisessä päätöksenteossa. Samalla heidän on kuitenkin erotettava tärkeät merkitykselliset tiedot kokonaiskuvaa saamista varten. Keskusteluanalytiikka näyttää merkitykselliset tiedot videopuheluiden ja usean osallistujan puheluiden yhteydessä. Kaupanhallinnan työtilan uudet suodattimet auttavat myyjiä etsimään mahdollisuuksia haun avulla, nopeasti määritettävällä sarakesuodattimella tai valitulla aikapohjaisella osittajalla. Käyttöönotetaan myös uudet, käyttövalmiit tietojen visualisoinnit, jotka ovat sekä vuorovaikutteisia että määritettäviä. Myyjät voivat lisäksi valita tilastotiedot. Ne ovat käyttövalmiita laskennallisia mittareita, joiden avulla myyjät saavat nopeasti käsityksen myyntiputkestaan.

• Apua liikkeellä ollessa: liikkeellä olevien myyjien parannettu mobiilikokemus.

  Kenttämyyjien on voitava hallita työtään mobiililaitteilla. Dynamics 365 Salesin mobiilikokemuksen avulla myyjät saavat ajantasaiset LinkedIn-tiedot kokouksen osallistujista sekä merkityksellisiä tietoja tekoälyyn integroiduista kaupasta, tilistä ja yhteyshenkilöistä. Lisäksi esimerkiksi tiedostoja, muistiinpanoja ja sähköpostia on helppo käyttää. Myyjien on nyt myös helppo hallita tehtäviään ja tehdä seurantatoimia heti. Lisäksi Microsoft Teams -asiakkaan puhelut tai verkkokokoukset voidaan tallentaa transkiptiona ja määrittää Dynamics 365 -tietueeseen siten, että tekoäly antaa myyjille merkityksellisten tietojen, asenteen ja seurantatoimien käyttöoikeudet.

  Dynamics 365 Salesin vuoden 2021 1. julkaisuaallon päivitykset