Asiakassiirtymien kattava mukauttaminen Dynamics 365 Customer Insightsin tietojen ja merkityksellisten tietojen avulla
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Dynamics 365 Marketingin uudet toiminnot. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
| Käyttö | Julkinen esiversio | Ennakkojulkaisu | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|---|
| Järjestelmänvalvojille, tekijöille, markkinoijille tai analyytikoille automaattisesti | 
30. huhtikuuta 2021 |
- |
2. elokuuta 2021 |
Liiketoiminta-arvo
Dynamics 365 Marketingissa on mahdollista mukauttaa asiakkaan aktivointialoitteita kattavasti ja henkilökohtaisesti täydentämällä CRM-tietoja sujuvasti Dynamics 365 Customer Insightsin monipuolisilla asiakasprofiileilla ja segmenteillä. Tapahtumapohjaisia asiakassiirtymiä voidaan nyt mukauttaa näiden profiilien ja segmenttien perusteella, jolloin asiakas ilahtuu jokaisesta viestistä ja aktivoinnista.
Toiminnon tiedot
- Segmenttien avulla kohdennus voidaan tehdä tapahtumapohjaisissa asiakassiirtymissä erittäin tarkasti riippumatta siitä, onko käynnistimenä tapahtuma vai esimääritetty aikataulu.
- Tilannetta huomioimaton viestintä voidaan estää jättämällä segmenttien avulla tietyt asiakkaat pois siirtymästä tai estämällä viestit siirtymässä jo oleville asiakkaille. Jos asiakas esimerkiksi on kanta-asiakas ja hänellä on aktiivinen ongelma tuen käsiteltävänä, mainossisältö voidaan estää.
- Siirtymiä voidaan haarauttaa määrittämällä ehdot, jotka perustuvat asiakasprofiilin määritteisiin (kuten kokonaiskulutus tai viimeisin ostopäivä) tai segmentteihin (kuten kanta-asiakas).
- Asiakkaisiin luotua yhteyttä voidaan syventää mukauttamalla viestejä asiakasprofiilin määritteiden avulla.
Tämä toiminto on saatavana Yhdysvalloissa, Euroopassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Australiassa elokuussa sekä Kanadassa ja Tyynenmeren Aasiassa lokakuussa. Saatavuus muilla maantieteellisillä alueilla ilmoitetaan myöhemmin.
Katso myös
Segmenttien käyttäminen reaaliaikaisessa markkinoinnissa (dokumentaatio)