Puhelinkeskuksen Commerce-tilausten tahattoman hintalaskennan estäminen
Tärkeä
Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Dynamics 365 Commercen uudet ja muuttuneet toiminnot. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.
| Käyttö | Julkinen esiversio | Yleinen saatavuus |
|---|---|---|
| Käyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana | 
2. elokuuta 2021 |
1. lokakuuta 2021 |
Liiketoiminta-arvo
Kun Dynamics 365 Commercen myyntipistesovelluksessa tehdään tilaus sähköisen kaupankäynnin sivuston kautta, asiakas sitoutuu summaan, joka voi sisältää hinnan ja alennuksen. Jos asiakas myöhemmin soittaa puhelinkeskukseen muuttaakseen tilausta (esimerkiksi lisätäkseen tilaukseen uuden kohteen) ja aiemmin luotuun tilausriviin kohdistunut alennus on vanhentunut, asiakas odottaa, ettei aiemmin luotuun tilausriviin kohdistuvaa alennusta poisteta. Jos alkuperäiseen tilaukseen ei sovellettu alennusta ja asiakas soittaa puhelinkeskukseen muuttaakseen tilausta uuden alennuksen alettua, asiakas odottaa, että tätä alennusta sovelletaan. Muussa tapauksessa asiakas saattaa perua tilauksen ja tehdä uuden. Siten on olemassa tarve asiakkaalle luvattujen hintojen ja alennusten säilyttämiselle, mutta puhelinkeskusten käyttäjillä on oltava joustavuutta laskea myyntitilausrivien hinnat ja alennukset uudelleen tarvittaessa.
Toiminnon tiedot
Tällä ominaisuudella tarjoamme uuden Hinta lukittu -valinnan, jota voi käyttää kaikissa Commerce-tilauksissa. Tämä valinta tarkistetaan automaattisesti kaikkien tilausrivien osalta, kun tilauksen kaappaus on suoritettu. Jos tilausta tämän jälkeen muokataan, kaikki aiemmin luodut rivit jätetään pois hinta- ja alennuslaskennasta. Jos puhelinkeskuksen käyttäjä kuitenkin haluaa sisällyttää tilausrivit hintalaskentaan, käyttäjä voi poistaa valinnan miltä tahansa tilausriviltä ja valita sitten Laske uudelleen.
Katso myös
Asiakastilaukset myyntipisteessä (dokumentaatio)