Tiedostojen jakaminen teknikoille ja asiantuntijoille yhteistyön parantamiseksi

Tärkeä

Tämä sisältö on arkistoitu eikä sitä päivitetä. Uusimmat ohjeet ovat kohdassa Microsoft Dynamics 365:n tuoteohjeet. Uusimmat julkaisusuunnitelmat ovat kohdassa Dynamics 365:n ja Microsoft Power Platformin julkaisusuunnitelmat.

Käytössä	Julkinen esiversio	Yleinen saatavuus
Loppukäyttäjille järjestelmänvalvojien, tekijöiden tai analyytikkojen antamana	-	1. huhtikuuta 2020

Liiketoiminta-arvo

Ongelman ratkaiseminen etätyötoverin avulla on yleensä monimutkainen tehtävä, jossa monipuoliset tiedot ja konteksti ovat välttämättömiä. Sen lisäksi, että etätyötoveri auttaisi teknikkoa suoraan, kenttäteknikot voivat ratkaista tietyt tapaukset nopeammin, jos he saavat ohjeita, kaavioita tai valokuvia etätyötoverilta. Näin yritykset voivat säästää kustannuksia lyhentämällä tapausten ratkaisuaikoja.

Toiminnon tiedot

Tässä julkaisussa otamme käyttöön tiedostot – kuten ohjeet, kaaviot, valokuvat ja muut mediamuodot – tallennettavaksi ja jaettavaksi etätyötovereille tekstipohjaisten keskustelujen liitteinä. Teknikot voivat myös linkittää kyseisiä tiedostoja Dynamics 365 Field Service -työtilauksiin. Tämä toiminto on jo käytettävissä HoloLensissä.

Katso myös

Yhteistyön parantaminen Dynamics 365 Remote Assist Mobilessa tiedostoja jakamalla (dokumentaatio)